[論文レビュー] Beyond Concern: Understanding Net Users' Attitudes About Online Privacy

Lorrie Faith Cranor, Joseph Reagle+1 more|ArXiv.org|Apr 18, 1999

Privacy, Security, and Data Protection参考文献 6被引用数 340

ひとこと要約

本研究は、米国インターネット利用者におけるオンラインプライバシー懸念の本質を、381名のハイ・ユーザーからのアンケートデータを用いて調査し、単なる認識を越えた洗練された態度を明らかにした。ユーザーの懸念は文脈的要因、機関への信頼、および自己コントロールの意識に影響を受けており、プライバシー政策およびツール設計における知見を提供する。

ABSTRACT

People are concerned about privacy, particularly on the Internet. While many studies have provided evidence of this concern, few have explored the nature of the concern in detail, especially for the online environment. With this study, we have tried to better understand the nature of online privacy concerns; we look beyond the fact that people are concerned and attempt to understand how they are concerned. We hope our results will help inform both policy decisions as well as the development of technology tools that can assist Internet users in protecting their privacy. We present results here from the analysis of 381 questionnaires completed between November 6 and November 13, 1998 by American Internet users. The sample was drawn from the FamilyPC magazine/Digital Research, Inc. Family Panel. While this is not a statistically representative sample of US Internet users, our respondents are heavy Internet users, and quite possibly lead innovators. As such, we believe that this sample is important for understanding the future Internet user population.

研究の動機と目的

• ユーザーがプライバシーを単に認識していること以上の、より深い意味でのオンラインプライバシー懸念の本質を理解すること。
• オンライン環境におけるユーザーのプライバシー態度に影響を与える具体的要因を特定すること。
• ユーザーの認識と行動を分析することで、プライバシー強化技術および政策の開発を支援すること。
• 将来的なオンライン行動のイノベーターと見なされるハイ・インターネットユーザーが、プライバシーリスクをどのように認識し、それに応答しているかを検討すること。

提案手法

• データは、FamilyPCマガジン／Digital Research, Inc.のFamily Panelに登録された381名の米国インターネット利用者に対して、アンケート調査によって収集された。
• アンケート調査は1998年11月6日から11月13日までの間実施され、オンラインプライバシーに対する態度に焦点を当てた。
• 分析は、プライバシー懸念の文脈的・深層的側面を理解するために、質的および定量的解釈を重視した。
• サンプルは統計的に代表的ではないが、ハイ・ユーザーで構成されており、将来的なユーザー行動のトレンドに関連性があるとされる。
• 本研究では、オンライン対話におけるプライバシー、信頼、コントロールの主観的認識を調査するために、アンケートベースのデータ収集手法を採用した。

実験結果

リサーチクエスチョン

• RQ1 一般の懸念を超えて、ユーザーのオンラインプライバシーに対する態度を形作る背後要因は何か？
• RQ2 ユーザーは、機関および中間機関が自身のオンラインプライバシーを保護する役割をどのように認識しているか？
• RQ3 ユーザーが自己コントロールをどのように感じているかが、オンラインでのプライバシー行動にどのような影響を及えるか？
• RQ4 ハイ・インターネットユーザーのプライバシー懸念は、一般世帯とどのように異なるか？

主な発見

• ユーザーのプライバシー懸念は一様ではなく、共有されるデータの種別やウェブサイトの種類といった文脈的要因によって顕著に影響を受ける。
• 特に個人データを扱う機関への信頼が、ユーザーのプライバシー態度を形成する上で極めて重要な役割を果たす。
• ユーザーが自分のデータ収集および利用方法にほとんどコントロールがないと感じると、懸念が高まる傾向がある。
• プライバシーリスクに対する高い認識があるにもかかわらず、多くのユーザーがプライバシーを損なう行動をとっていることから、懸念と行動の間にはギャップが存在することが示唆される。