[論文レビュー] Development of a culturally-oriented website usability evaluation

Susana Berenice Vidrio Barón, Andrew W. Luse+1 more|arXiv (Cornell University)|Mar 12, 2018

Technology Adoption and User Behaviour被引用数 1

ひとこと要約

本稿は、ホフステッドの文化的次元に基づき、文化的感受性を備えたウェブサイトの使いやすさ評価尺度を提案する。パワーディスタンスやアンビギュイティ・アバジョンといった構成概念を定量的測定ツールに統合する。手法は項目開発、専門家による検証、反復的改善を含み、文化的価値が多様な文脈におけるウェブサイトの使いやすさの認識に与える影響を評価する。

ABSTRACT

As the uni-cultural studies of website usability have matured, the paucity of cross-cultural studies of usability become increasingly apparent. Moving toward these cross-cultural studies will require the development of a new tool to assess website usability in the context of cultural dimensions. This paper introduces the preliminary results from the first phase of this project and then presents the proposed method for the research in progress that specifically is directed to the development and quantitative evaluation of a measurement scale of a culture sensitive measurement of website usability. The recognition of the need to develop this scale resulted from the identification of culture-related shortcomings of previous measurement tools that have been used widely within the Management of Information Systems (MIS) literature.

研究の動機と目的

• ウェブデザインにおける国際的使いやすさ評価ツールの不足に対処すること。
• 文化的次元に感受性を示す定量的測定尺度を構築すること。
• レイアウト、イメージ、情報構造などのウェブサイト設計要因に文化的価値が与える影響を特定すること。
• 文化的文脈をHCI評価フレームワークに統合することで、使いやすさ評価を改善すること。
• 普遍的かつ文化的に適切なウェブサイトの設計を支援すること。

提案手法

• ホフステッドの文化的次元（例：パワーディスタンス、アンビギュイティ・アバジョン）をウェブサイトの特徴と結びつける理論的枠組みを提示する。
• イメージ、色、構造、コンテンツなどの文化的な手がかりを評価する45のアンケート項目を生成する。
• 内容妥当性および構成妥当性を確保するため、専門家による検証と反復的改善を実施する。
• 項目反応理論および探索的要因分析を用いて、測定尺度を精緻化する。
• レイアウト、デザイン、コンテンツ、ナビゲーションといった主要な使いやすさ次元に焦点を当てる尺度構造を構築する。
• 設計特徴を特定の文化的価値と結びつけることで、文化的指標をウェブサイト評価に統合する。

実験結果

リサーチクエスチョン

• RQ1 パワーディスタンスやアンビギュイティ・アバジョンといった文化的次元は、ウェブサイトの使いやすさの認識にどのように影響するか？
• RQ2 ウェブサイトの設計特徴が、個人主義や集団主義といった特定の文化的価値をどの程度反映できるか？
• RQ3 使いやすさの認識における文化的次元と相関する測定可能なウェブサイト特性は何か？
• RQ4 標準化され、文化的感受性を備えた使いやすさ評価尺度をどのように構築・検証できるか？
• RQ5 視覚的要素（例：画像、色、構造）は、ウェブサイト設計において文化的価値をどのように示すか？

主な発見

• 本研究では、パワーディスタンスやマスキュリニティ／フェミニニティといった特定の文化的次元を反映する45の文化的に関連性のあるウェブサイト設計項目を同定した。
• 権威の表現、画像のフォーマルさ、構造的階層性に関連する項目は、パワーディスタンスおよびアンビギュイティ・アバジョンと強く関連している。
• 本稿で提案する尺度には、フォーマルな人間の像、濃い色、公式な象徴といった文化的な手がかりの測定可能な指標が含まれる。
• 『機能の明確さ』や『情報の階層』といった理論的構成概念は、設計特徴を通じて文化的次元と結びつけられる。
• 専門家による検証と統計的分析を通じた反復的改善によって、信頼性を確保するための尺度設計がなされている。
• 文化的価値と具体的なウェブサイト設計要素を結びつけることで、今後の国際的使いやすさ評価の基盤を確立した。