[論文レビュー] Positive Personas: Integrating Well-being Determinants into Personas

Irawan Nurhas, Stefan Geisler+1 more|arXiv (Cornell University)|Jan 1, 2017

Persona Design and Applications参考文献 13被引用数 3

ひとこと要約

本稿では、人間-道具モデル（HAM）とポジティブアクティビティモデル（PAM）を活用することで、伝統的なユーザーパーソナにウェルビーイング要因を統合するフレームワーク「ポジティブパーソナ」を提案する。自律性、達成感、関係性、自己対処、社会的支援といったウェルビーイングの側面をパーソナに統合し、デザイン段階から花盛り（flourishing）の結果を得られるようにする。

ABSTRACT

System design for well-being needs an appropriate tool to help designers to determine relevant requirements that can help human well-being to flourish. Personas come as a simple yet powerful tool in the early development stage of the user interface design. Considering well-being determinants in the early design process provide benefits for both the user and the development team. Therefore, in this short paper, we performed a literature study to provide a conceptual model of well-being in personas and propose positive design interventions in the personas creation process.

研究の動機と目的

• 初期段階のユーザーアクセスデザインにウェルビーイングの目標を統合する空白を埋める。
• 伝統的なパーソナにウェルビーイング要因を統合する概念的モデルを開発する。
• デザイナーがパーソナ作成プロセス中にウェルビーイングを統合するための構造的メソッドを提供する。
• ウェルビーイングを共通の設計基準として用いることで、クロスファンクショナルチームの連携を向上させる。

提案手法

• ウェルビーイング要因を特定するため、89件の論文を対象とした構造的文献レビューを実施した。
• 人間-道具モデル（HAM）とポジティブアクティビティモデル（PAM）を、ユーザ-テクノロジー相互作用をモデル化する基盤フレームワークとして採用した。
• 役割、行動、目的などのパーソナ作成の基本的ステップを、動機づけ、タイミング、社会的支援、自己評価といったウェルビーイング次元にマッピングした。
• 図1に示す概念的モデル（図1）を提案し、自律性、達成感、フローといったパーソナ属性とウェルビーイング側面を結びつけた。
• 「ルース」というパーソナを用いた事例研究にモデルを適用し、標準的パーソナとポジティブパーソナのバージョンを比較した。
• 各パーソナ作成段階を特定のウェルビーイング介入にマッピングする表（表1）を構築した。

実験結果

リサーチクエスチョン

• RQ1 ウェルビーイング要因を、パーソナ作成プロセスに体系的かつ一貫して統合する方法は何か？
• RQ2 パーソナベースの設計において特に関連性の高いウェルビーイング次元（例：自律性、関係性、自己対処）は何か？
• RQ3 HAMとPAMをどのように統合することで、ユーザ-アーティファクトにおけるウェルビーイングをモデル化できるか？
• RQ4 ポジティブパーソナは、クロスファンクショナルチームにおける連携と設計意思決定をどのように改善できるか？

主な発見

• 提示されたポジティブパーソナモデルは、役割、行動、目的といった伝統的パーソナ要因を、社会的支援、動機づけ、自己対処といったウェルビーイング要因に体系的にマッピングできた。
• HAMとPAMの統合により、長期的なウェルビーイングに焦点を当てた、包括的なユーザ-テクノロジー相互作用の理解が可能になった。
• モデルは、デザイナーが初期設計段階にウェルビーイングを統合するための構造的かつ再利用可能な方法を提供した。
• 「ルース」を対象としたサンプルポジティブパーソナは、標準パーソナにウェルビーイング側面を具体的に追加する方法を示した。
• 設計意思決定をウェルビーイング基準に anchored することで、チーム間のコミュニケーションが向上した。
• 本アプローチは、将来の事例研究やシステム開発プロジェクトに再利用可能なテンプレートを提供する。