[論文レビュー] Quality of Experience (QoE) beyond Quality of Service (QoS) as its baseline: QoE at the Interface of Experience Domains

Reza Farrahi Moghaddam, Mohamed Cheriet|arXiv (Cornell University)|Jul 18, 2014

Image and Video Quality Assessment参考文献 63被引用数 4

ひとこと要約

本論文は、従来の品質サービス（QoS）およびMOSベースの指標を超えたQoE要因をモデル化するための新規フレームワーク「境界における体験品質（QoEaaB）」を導入する。性質、契約、コンテンツ、時間といった境界に焦点を当てることで、マルチテナントおよびOTT動画環境におけるユーザー中心のシステム設計およびスマートな管理を通じて、未開拓の体験向上の機会を同定する。

ABSTRACT

In this work, a new approach to the definition of the quality of experience is presented. By considering the quality of service as a baseline, that portion of the QoE that can be inferred from the QoS is excluded, and then the rest of the QoE is approached with the notion of QoE at a Boundary (QoEaaB). With the QoEaaB as the core of the proposed approach, various potential boundaries, and their associated unseen opportunities to improve the QoE are discussed. In particular, property, contract, SLA, and content are explored in terms of their boundaries and also their associated QoEaaB. With an interest in online video delivery, management of resource sharing and isolation associated with multi-tenant operations is considered. It is concluded that the proposed QoEaaB can bring a new perspective in QoE modeling and assessment toward a more enriched approach to improving the experience based on innovation and deep connectivity among actors.

研究の動機と目的

• QoSおよびMOSベースのQoE評価の限界を是正し、ユーザー体験の未踏の次元を同定すること。
• QoSから推定できないQoE要因を分離する新しいパラダイム「境界における体験品質（QoEaaB）」を提唱すること。
• サービスドメイン（例：性質、契約、コンテンツ、時間）における境界がユーザー体験に与える影響とイノベーションの可能性を調査すること。
• QoEaaBの実用的妥当性をマルチテナントリソース共有およびOTT動画配信のシナリオにおいて示すこと。
• 境界に配慮したシステム設計を通じてQoEを向上させる新しい指標および管理戦略の基盤を構築すること。

提案手法

• QoSやMOSから推定できないQoE要因を分離するための概念的モデルとしてQoEaaBを提唱する。
• ユーザー体験が最も感受性が高く、イノベーションの余地がある境界（性質、契約、SLA、コンテンツ、時間など）を特定し、分析する。
• マルチテナント環境におけるリソース隔離とQoE向上を目的として、境界での「リクエスト拒否」をスマートな管理メカニズムとして導入する。
• プロトコルの非効率性（例：TCP）を分析し、境界に配慮したプロトコル強化がQoSおよびQoEを向上させ得ると提言する。
• 時間ベースの境界（例：ピークタイム、通勤時間帯）の影響を分析し、ユーザーの認識に与える非対称な影響を評価する。
• QoEaaBが新しいユーザー中心の指標およびビジネスモデルの開発の基盤となり得ると示唆する。

実験結果

リサーチクエスチョン

• RQ1 QoSおよびMOSベースの指標ではカバーできない、体験品質（QoE）のどの側面が存在するか？
• RQ2 サービスドメイン（例：性質、契約、コンテンツ、時間）間の境界をどのように活用することでユーザー体験を向上させられるか？
• RQ3 マルチテナントおよびOTT動画環境における境界でのQoE向上に向けた管理戦略は何か？
• RQ4 ピーク時間帯などの時間ベースの境界が、QoEのユーザー認識にどのように不均衡に影響を与えるか？
• RQ5 QoEaaBは、サービスプロバイダーの提供品において、イノベーションと差別化を促進する要因としてどのように機能できるか？

主な発見

• QoEaaBフレームワークは、QoSやMOSから得られないQoE次元を効果的に分離し、体験イノベーションの新たな領域を明らかにした。
• 契約、SLA、コンテンツ所有権といった境界は、ユーザーの認識が極めて感受性が高く、サービス差別化が可能な重要なポイントである。
• マルチテナント環境では、境界での「リクエスト拒否」メカニズムがリソース隔離とテナントのQoE向上に寄与する。
• 夕方のピーク時間帯などの時間ベースの境界は、性能が安定していても、強い否定的記憶保持の影響を受けるため、ユーザーが感じるQoEに顕著な影響を与える。
• 標準TCPにおけるトランスポート境界のプロトコル非効率性は、物理帯域が十分であってもQoEを低下させる可能性があり、未開拓の最適化の余地を示唆している。
• QoEaaBは、ユーザー参加型の新しい指標およびビジネスモデルの開発を可能にし、顧客のロイヤルティ向上とプロバイダーの差別化を促進する。