[論文レビュー] Spice up Your Chat: The Intentions and Sentiment Effects of Using Emoji

Tianran Hu, Han Guo+3 more|arXiv (Cornell University)|Mar 8, 2017

Digital Communication and Language参考文献 18被引用数 37

ひとこと要約

本研究は、送信者および受信者の視点から、コンピュータ支援通信（CMC）における絵文字の使用を調査する。被験者内研究と統計的仮説検定を用い、人々が最も頻繁に絵文字を用いる目的は感情の表現、メッセージの強化、トーンの調整であることが判明した。特に、感情表現にはネガティブな絵文字が、皮肉の表現にはニュートラルな絵文字が好まれる傾向がある。受信者による絵文字の感情的効果の認識は文脈依存的である：ネガティブな絵文字は肯定的なメッセージの肯定性を低下させ、肯定的コンテンツをニュートラル化するが、ポジティブな絵文字はもともと肯定的なメッセージに影響を及ぼさない。

ABSTRACT

Emojis, as a new way of conveying nonverbal cues, are widely adopted in computer-mediated communications. In this paper, first from a message sender perspective, we focus on people's motives in using four types of emojis -- positive, neutral, negative, and non-facial. We compare the willingness levels of using these emoji types for seven typical intentions that people usually apply nonverbal cues for in communication. The results of extensive statistical hypothesis tests not only report the popularities of the intentions, but also uncover the subtle differences between emoji types in terms of intended uses. Second, from a perspective of message recipients, we further study the sentiment effects of emojis, as well as their duplications, on verbal messages. Different from previous studies in emoji sentiment, we study the sentiments of emojis and their contexts as a whole. The experiment results indicate that the powers of conveying sentiment are different between four emoji types, and the sentiment effects of emojis vary in the contexts of different valences.

研究の動機と目的

• コンピュータ支援通信（CMC）における絵文字使用の背後にある意図を理解すること。特に、異なる種類の絵文字がどのように異なるコミュニケーション的機能を果たすかを明らかにすること。
• 受信者が絵文字とテキストの組み合わせの感情的価値をどのように認識するかを調査し、絵文字とテキストを独立した要素ではなく、統合された意味的単位として扱うこと。
• 重複した絵文字（例：😂😂）が単一の絵文字よりも感情の強度を強めるかどうかを検証し、過去の非公式な観察に基づく仮定に疑問を呈すること。
• 肯定的、ニュートラル、ネガティブなメッセージの感情的価値に応じて、肯定的、ネガティブ、顔面的ニュートラル、非顔面的絵文字がメッセージの感情的価値にどのように影響を与えるか、体系的な差を特定すること。

提案手法

• 送信者の意図を評価するために、7（意図）×20（絵文字）の被験者内研究を実施。各意図に対して、異なる種類の絵文字を使用する意思の強さを統計的仮説検定で比較した。
• 感情的効果を評価するための4つの別個の被験者研究を設計。それぞれの研究は、肯定的、ネガティブ、ニュートラルな感情的価値を持つ単純なメッセージを対象とし、それぞれの研究で1つの絵文字タイプ（肯定的、ネガティブ、顔面的ニュートラル、非顔面的）に焦点を当てた。
• 参加者に、単一の絵文字と重複した絵文字（例：😂😂）を含む、絵文字とメッセージの組み合わせの感情的価値を評価してもらい、単純なメッセージを対照条件とした。
• Tukeyの多重比較検定を用いて、絵文字とメッセージの組み合わせと対照条件との間で感情的価値スコアの有意差を特定。感情の変化の方向と大きさを評価した。
• 感情的価値の変化を、ベースライン（4.0 = ニュートラル）からのずれとして定量化。負のスコアは肯定性の低下、正のスコアは肯定性の増加を示す。
• 非顔面的絵文字は多様な効果を示すため、別個に分析。メッセージの感情的価値に応じて、個々の絵文字の影響とその重複の影響を比較した。

実験結果

リサーチクエスチョン

• RQ1 CMCにおける異なる種類の絵文字の使用の背後にある主な意図は何か。また、これらの意図は絵文字のカテゴリによってどのように異なるか。
• RQ2 肯定的、ネガティブ、顔面的ニュートラル、非顔面的絵文字といった異なる種類の絵文字は、異なるベースライン感情的価値（肯定的、ニュートラル、ネガティブ）を持つ言語的メッセージの感情的価値にどのように影響を与えるか。
• RQ3 重複した絵文字（例：😂😂）は、単一の絵文字よりも顕著に強い感情的効果をもたらすのか。また、どのような条件下でそうなるか。
• RQ4 受信者は、絵文字とメッセージの組み合わせ全体の感情的価値をどのように認識するか。個々の絵文字やテキストの要素としてではなく、統合された単位として認識するのか。

主な発見

• 感情の表現、表現の強化、トーンの調整が、絵文字使用の3大意図であり、特に感情表現にはネガティブな絵文字が肯定的なものよりも頻繁に使用された。
• ネガティブな絵文字は肯定的なメッセージの感情的価値を顕著に低下させ、中には中和（例：😭、M = -1.97）や否定的へ転換させる効果を示し、強い感情的低下効果を持つことが判明した。
• 肯定的な絵文字はもともと肯定的なメッセージの感情的価値に顕著な影響を及ぼさず、ネガティブな絵文字はネガティブなメッセージの感情的価値に変化をもたらさなかった。これは、感情の飽和状態またはさらなる否定的影響への抵抗性を示唆している。
• 皮肉の表現において最も効果的だったのは顔面的ニュートラルな絵文字であり、皮肉のコミュニケーション機能に最も適切であると評価された。
• 非顔面的絵文字は小さなが変動のある感情的効果を示した：一部の絵文字はニュートラルなメッセージの肯定性を高めた（例：🎉、M = 0.93）、他の絵文字は顕著な効果を示さず、いずれの絵文字もネガティブなメッセージに影響を及ぼさなかった。
• 重複した絵文字は限定的な場合にのみ感情的効果を強化した。具体的には、肯定的な非顔面的絵文字の重複（例：🎉🎉）は肯定的なメッセージの肯定性を高めた（M = 0.45）、ネガティブな絵文字の重複（例：😱😱）はネガティブなメッセージの否定的傾向をわずかに増強した（M = -0.39）。