[論文レビュー] The Unboxing Experience: Exploration and Design of Initial Interactions Between Children and Social Robots

Christine P. Lee, Bengisu Çağıltay+1 more|arXiv (Cornell University)|Feb 17, 2022

Innovative Human-Technology Interaction参考文献 30被引用数 38

ひとこと要約

本論文は、子どもと社会的ロボットが相互作用する際の共創的で社会的かつ没入感のある開封体験を提案し、美的デザイン、物語的ストーリーテリング、インタラクティブなチュートリアルを統合することで、初期の絆を醸成することを目的としている。8〜13歳の子どもたちを対象とした3回の現地調査を通じて、キャラクター主導で再利用可能なデザインのプロトタイプボックスを開発した。このボックスは、子どもたちが一貫した開封プロセスを経るのを導き、ロボットに対する最初の印象と関係形成を顕著に向上させた。

ABSTRACT

Social robots are increasingly introduced into children's lives as educational and social companions, yet little is known about how these products might best be introduced to their environments. The emergence of the "unboxing" phenomenon in media suggests that introduction is key to technology adoption where initial impressions are made. To better understand this phenomenon toward designing a positive unboxing experience in the context of social robots for children, we conducted three field studies with families of children aged 8 to 13: (1) an exploratory free-play activity ($n=12$); (2) a co-design session ($n=11$) that informed the development of a prototype box and a curated unboxing experience; and (3) a user study ($n=9$) that evaluated children's experiences. Our findings suggest the unboxing experience of social robots can be improved through the design of a creative aesthetic experience that engages the child socially to guide initial interactions and foster a positive child-robot relationship.

研究の動機と目的

• 初期の開封体験が子どもたちのロボットへの認識と長期的な関係形成にどのように影響するかを調査すること。
• 子どもにとって肯定的で没入感があり、関係構築に寄与する開封体験を特徴づける重要なデザイン要因を特定すること。
• 子どもたちを能動的な参加者として含めた共創的デザインを通じて、子ども中心のデザイン原則を反映した新しい開封体験を共同で設計すること。
• カリキュレートされた開封体験が、子どもたちの関与度、認識、感情的つながりに与える影響を評価すること。

提案手法

• 子どもと家族の間でのベースラインの開封行動と相互作用を観察するために、探索的自由遊び研究（n=12）を実施した。
• 子どもたちを対象にした共創ワークショップ（n=11）を実施し、ボックスの美的デザイン、キャラクター設計、インタラクティブ要素を含む、社会的で没入感のある開封体験のアイデーションとプロトタイピングを促進した。
• 物語主導のキャラクター（フレディ）を備えたプロトタイプボックスを開発した。このボックスには、色、照明、質感といった美的特徴と、4段階の開封プロセスが組み込まれた。
• ロボットの機能とコミュニケーション方法を学ぶために、開封プロセス内にインタラクティブなチュートリアル活動を統合した。
• 自宅環境で9名の子どもを対象にプロトタイプを評価し、感情的関与、ロボットの性格認識、関係形成の度合いを測定した。
• 動画記録、インタビュー、観察データの定性的分析を用いて、デザインインサイトを抽出し、プロトタイプの妥当性を検証した。

実験結果

リサーチクエスチョン

• RQ1 子どもたちは現在、どのように社会的ロボットの開封体験を経験しており、このプロセス中にどのような感情的・社会的ダイナミクスが生じているか？
• RQ2 子どもにとって肯定的で没入感があり、関係構築に寄与する開封体験を特徴づけるデザイン要素は何か？
• RQ3 子どもたちとの参加型デザインは、社会的知能を備え、再利用可能な社会的ロボットの開封体験をどのように支援するか？

主な発見

• 子どもたちは、キャラクターが誘導する指示を物語的に語るような社会的行動を含む開封体験を経ると、感情的な関与が高まり、ロボットをよりフレンドリーで親しみやすいと感じた。
• ボックスとロボットをつなぐ物語的バックストーリーの統合により、子どもたちの継続性と期待感が顕著に向上し、最初の相互作用から関係性を築く感覚が育まれた。
• 色、照明、質感、キャラクターの身体化といった美的デザイン要素が、機械的な開封体験を記憶に残る社会的体験に変容させる上で極めて重要であった。
• 開封プロセス内に埋め込まれたインタラクティブなチュートリアル活動は、ロボットの相互作用モードを学ぶのを効果的に支援し、混乱を軽減し、自信を高める効果があった。
• 再利用可能な、家のようなボックスデザインは、長期的な関与を支援し、ロボットを単なる機器ではなく、コンpanion（相棒）として位置づけるのを強化した。
• カリキュレートされた開封体験を経た後、子どもたちはロボットの性格をより強く認識し、ロボットと対話することへの意欲が高まったと報告した。