[논문 리뷰] How Constraints Affect Content: The Case of Twitter's Switch from 140 to 280 Characters

Kristina Gligorić, Ashton Anderson외 1명|arXiv (Cornell University)|2018. 04. 06.

Digital Marketing and Social Media인용 수 33

한 줄 요약

이 연구는 2017년 트위터가 140자에서 280자로 문자 제한을 변경한 것이 사용자 콘텐츠와 참여도에 미친 영향을 분석한다. 제한 전후로 비교한 매칭된 관찰 설계를 통해, 140자 제한 하에서 사용자들은 더 간결하게 작성했으며, 약어, 축약어, 관사 사용을 줄였다. 이는 트윗의 리트윗 확률이 6.0% 높아졌음을 시사하며, 제한이 트윗 성공에 기여했음을 뒷받침한다.

ABSTRACT

It is often said that constraints affect creative production, both in terms of form and quality. Online social media platforms frequently impose constraints on the content that users can produce, limiting the range of possible contributions. Do these restrictions tend to push creators towards producing more or less successful content? How do creators adapt their contributions to fit the limits imposed by social media platforms? To answer these questions, we conduct an observational study of a recent event: on November 7, 2017, Twitter changed the maximum allowable length of a tweet from 140 to 280 characters, thereby significantly altering its signature constraint. In the first study of this switch, we compare tweets with nearly or exactly 140 characters before the change to tweets of the same length posted after the change. This setup enables us to characterize how users alter their tweets to fit the constraint and how this affects their tweets' success. We find that in response to a length constraint, users write more tersely, use more abbreviations and contracted forms, and use fewer definite articles. Also, although in general tweet success increases with length, we find initial evidence that tweets made to fit the 140-character constraint tend to be more successful than similar-length tweets written when the constraint was removed, suggesting that the length constraint improved tweet quality.

연구 동기 및 목표

• 소셜 미디어의 길이 제한이 글쓰기 스타일과 콘텐츠 품질에 미치는 영향을 조사하기 위해.
• 트위터와 같은 플랫폼에서 제한이 사용자 참여도를 향상시키는지 또는 저해하는지 평가하기 위해.
• 140자 제한이 280자 제한보다 더 효과적이거나 효율적인 콘텐츠를 만들어내는지 판단하기 위해.
• 시간에 따른 추세와 혼동을 방지하기 위해, 제한 전후로 91~100자 범위의 짧은 트윗을 대조군으로 사용하기 위해.
• 온라인 마이크로블로깅에서 문자 제한의 창의적 및 참여도 영향에 대한 실증적 증거를 제공하기 위해.

제안 방법

• 2017년 트위터의 문자 제한 증가 전후로 136~140자 범위의 트윗을 비교한 매칭된 관찰 연구를 수행하였다.
• 사용자 및 주제가 매칭된 트윗 쌍을 사용하여, 제한 변화의 영향을 일반적인 시간 추세와 분리시켰다.
• 언어적 특징 분석을 통해 스타일적 차이를 비교: 약어, 축약어, 관사/무관사, 구두점, 독립형 동사의 사용.
• 회귀 모델을 사용해 사용자 및 주제 효과를 보정하면서, 리트윗과 좋아요 수를 트윗 성공의 지표로 측정하였다.
• 관찰된 변화가 제한 때문인지, 아니면 일반적인 시간적 변화 때문인지 테스트하기 위해, 91~100자 트윗에 대한 대조 연구를 수행하였다.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 RQ1: 길이 제한은 소셜 미디어 게시물의 글쓰기 스타일에 특징적인 변화를 유도하는가?
• RQ2 RQ2: 길이 제한은 사용자가 다른 사용자가 더 많이 참여할 가능성이 있는 콘텐츠를 만들도록 유도하는가?
• RQ3 RQ3: 관찰된 스타일적 및 참여도 차이는 140자 제한 때문이 아니라, 사용자 행동의 일반적인 시간적 변화 때문인가?
• RQ4 RQ4: 고정된 문자 제한에 의해 제약을 받을 때 사용자는 어떻게 언어적 선택을 조정하는가?
• RQ5 RQ5: 사용자 및 주제를 보정한 후에도 140자 제한은 280자 제한보다 더 높은 참여도를 유도하는가?

주요 결과

• 140자 제한 하에서 사용자들은 약어를 17% 사용했으나, 제한이 완화된 후에는 13%로 감소하여, 약어 사용이 증가했음을 시사한다.
• 제한된 트윗에서는 관사 사용 비율이 68%에서 71%로 증가하여, 더 간결한 어휘 선택을 반영한다.
• 제한된 트윗은 독립형 동사를 약 53%의 비율로 축약형으로 사용했으나, 제한 완화 후에는 44%로 감소하여, 축약어 사용 증가를 반영한다.
• 제한 전 136~140자 범위의 트윗은 제한 후 유사 길이의 트윗보다 6.0% 더 높은 리트윗 확률을 보였으며, 사용자 신원을 보정한 후에도 동일한 결과를 유지한다.
• 91~100자 트윗에 대한 대조 연구에서는 유의미한 언어적 차이가 하나뿐이었으며, 이는 140자 제한이 스타일적 변화를 이끌었다는 결론을 지지한다.
• 주제를 보정한 결과, 제한된 트윗의 리트윗 우월성은 -3.9%로 감소했지만, 사용자 보정 결과는 여전히 더 강력하여, 제한이 참여도에 미치는 영향이 탄탄하다는 것을 시사한다.