[논문 리뷰] Of Two Minds, Multiple Addresses, and One History: Characterizing Opinions, Knowledge, and Perceptions of Bitcoin Across Groups

Xianyi Gao, Gradeigh D. Clark외 1명|arXiv (Cornell University)|2015. 03. 09.

Blockchain Technology Applications and Security참고 문헌 3인용 수 7

한 줄 요약

이 연구는 미국 내 10명의 사용자와 10명의 비사용자 대상으로 실시한 반구조화된 인터뷰를 통해 비트코인에 대한 인식을 조사한다. 비사용자들은 이해 부족을 장애 요인으로 지목하지만, 전통 금융 시스템에 대해서도 완전히 이해하지 못하고 있으며, 사용자들은 비트코인의 기계적 원리, 보안 및 프라이버시에 대해 오해를 가지고 있다. 그럼에도 불구하고 사용자들은 규제에 반대하면서도 정부가 보증하는 예금 보험을 원하며, 비트코인은 저수수료 및 빠른 거래와 같은 이상적인 결제 시스템 특성과 일치한다.

ABSTRACT

Digital currencies represent a new method for exchange and investment that differs strongly from any other fiat money seen throughout history. A digital currency makes it possible to perform all financial transactions without the intervention of a third party to act as an arbiter of verification; payments can be made between two people with degrees of anonymity, across continents, at any denomination, and without any transaction fees going to a central authority. The most successful example of this is Bitcoin, introduced in 2008, which has experienced a recent boom of popularity, media attention, and investment. With this surge of attention, we became interested in finding out how people both inside and outside the Bitcoin community perceive Bitcoin -- what do they think of it, how do they feel, and how knowledgeable they are. Towards this end, we conducted the first interview study (N = 20) with participants to discuss Bitcoin and other related financial topics. Some of our major findings include: not understanding how Bitcoin works is not a barrier for entry, although non-user participants claim it would be for them and that user participants are in a state of cognitive dissonance concerning the role of governments in the system. Our findings, overall, contribute to knowledge concerning Bitcoin and attitudes towards digital currencies in general.

연구 동기 및 목표

• 비트코인 사용자와 비사용자가 디지털 화폐에 대해 어떻게 인식하고, 알고 있으며, 어떤 감정을 느끼는지 이해하기 위해.
• 비사용자들이 비트코인을 채택하지 않는다고 느끼는 장애 요인을 특정하고, 기술적 오해가 주요 장애 요인인지 분석하기 위해.
• 비트코인의 기술적 운영 방식, 보안 및 프라이버시 기능에 대한 사용자들의 오해를 조사하기 위해.
• 기능성과 사용자 경험 측면에서 참가자들이 이상적으로 생각하는 결제 시스템과 비트코인이 어떻게 비교되는지 탐구하기 위해.
• 정부 규제 및 보험 제도가 사용자와 비사용자들의 비트코인에 대한 태도에 미치는 영향을 평가하기 위해.

제안 방법

• 미국 내 일곱 개 주에서 온라인 커뮤니티를 통해 모집한 10명의 비트코인 사용자와 커뮤니티 외부의 10명의 비사용자 대상으로 반구조화된 인터뷰를 실시하였다.
• 의견, 지식, 인식, 이상적인 결제 시스템의 기대 기능에 관한 데이터를 수집하기 위해 혼합 방법론을 사용하였다.
• 인터뷰 녹취록을 분석하여 기술적 이해도, 보안, 프라이버시, 규제, 거래 선호도 등 주제를 파악하였다.
• 참가자들이 제안한 이상적인 결제 시스템의 특징을 비트코인의 실제 기능과 대조하여 일치 정도를 평가하였다.
• 사용자와 비사용자의 반응을 비교하여 장애 요인, 오해, 정부 참여에 대한 태도에서의 견해 차이를 파악하였다.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 비사용자들이 비트코인을 사용하지 않는다고 주장하는 주요 이유는 무엇이며, 이는 실제 기술적 장애 요인과 어떻게 비교되는가?
• RQ2 비트코인 사용자들이 프로토콜의 기술적 메커니즘, 보안 및 프라이버시 메커니즘을 얼마나 오해하고 있는가?
• RQ3 사용자와 비사용자들은 정부가 디지털 화폐를 규제하거나 보험을 제공하는 역할을 어떻게 인식하는가?
• RQ4 참가자들이 이상적으로 생각하는 결제 시스템의 주요 기능은 무엇이며, 비트코인이 이 기능들을 얼마나 충족하는가?
• RQ5 비사용자들 사이에서 비트코인의 복잡성에 대한 인식과 채택 의도 사이의 관계는 어떠한가?

주요 결과

• 비사용자 참가자들은 이해 부족을 이유로 비트코인을 사용할 수 없다고 주장했지만, 전통 금융 시스템에 대해서도 완전히 이해하지 못하고 있었다.
• 사용자 참가자들은 활발한 사용에도 불구하고 비트코인의 보안 및 프라이버시 제어 기능에 대해 상당한 오해를 가지고 있었다.
• 규제에 반대하면서도 비트코인 사용자들은 정부가 보증하는 디지털 예금 보험을 강하게 원하고 있었다.
• 대부분의 사용자 참가자들은 정부의 역할에 대해 인지적 괴리 상태에 있었다—규제에 반대하면서도 예금 보험을 요구하고 있었다.
• 참가자들이 이상적으로 생각하는 결제 시스템의 특징—저수수료, 빠른 거래, 제3자 중개자 없음—은 비트코인의 실제 설계 및 기능과 밀접하게 일치하였다.
• 비트코인의 광범위한 수용 부족과 가격 변동성은 주요 단점으로 지적되었고, 거래의 취소 불가능성은 핵심 제한 요소로 여겨졌다.