[논문 리뷰] An exploratory study of skill requirements for social media positions: A content analysis of job advertisements

Amit Verma, Phillip Frank외 1명|arXiv (Cornell University)|2021. 05. 30.

Management and Marketing Education참고 문헌 23인용 수 6

한 줄 요약

이 연구는 미국 내 신입 직무용 소셜미디어 역할(소셜미디어 매니저 및 소셜미디어 마케터) 채용 공고 1,420건을 내용 분석을 통해 분석하여 수요가 많은 역량을 규명한다. 연구 결과, 직업적 디지털 마케팅 역량이 가장 중요하며, 그 다음으로 커뮤니케이션, 문제 해결, 정보기술 및 개인적 특성 역량이 뒤이어 나타나며, 마케팅 교육 과정 개발을 위한 근거가 되는 정보를 제공한다.

ABSTRACT

There has been considerable debate about the comparative advantages of marketing education emphasizing theoretical knowledge and applied skills. The current study investigated the skills necessary for entry-level marketing positions, specifically that of Social Media Manager (SMMgr) and Social Media Marketer (SMMkt). Data was collected from Indeed.com using a web crawler to extract job postings for SMMgr and SMMkt. A total of 766 and 654 entry-level jobs for SMMgr and SMMkt, respectively, across the entire United States, was collected. Independent raters separately analyzed the data for keywords and categories. Findings suggest that the most desired skills are occupational digital marketing skills. Other relevant skill categories included communication, employee attributes, problem-solving, and information technology skills. This study extends the current literature by highlighting the desired skills prevalent across the social media industry. The findings also have relevance in designing the marketing education curriculum, specifically in isolating core skills that could be integrated into the marketing courses.

연구 동기 및 목표

• 미국 시장에서의 신입 소셜미디어 직무에 필요한 핵심 역량 요구사항을 규명하기 위해.
• 이론적 마케팅 교육과 실무 마케팅 역량 요구사항 사이의 격차를 분석하기 위해.
• 이식 가능하고 직무 관련 역량을 규명함으로써 마케팅 교육 과정 개발을 지원하기 위해.
• 소셜미디어 매니저와 소셜미디어 마케터 직무 간의 역량 요구사항을 비교하기 위해.

제안 방법

• 웹 크롤러를 활용해 직업 포털에서 소셜미디어 매니저(SMMgr) 채용 공고 766건과 소셜미디어 마케터(SMMkt) 채용 공고 654건을 추출하였다.
• 독립된 평가자들이 채용 공고 기술 설명을 내용 분석하여 关련 키워드를 식별하고 역량을 분류하였다.
• 역량은 직업적 디지털 마케팅, 커뮤니케이션, 직원 역량, 문제 해결, 정보기술 등 카테고리로 분류되었다.
• 평가자 간 일致성(Inter-rater reliability)을 평가하여 코드 부여의 일관성을 확보하였다.
• 데이터를 집계하고 분석하여 각 역량 카테고리의 빈도 및 중요도를 파악하였다.
• 결과를 바탕으로 최우선 역량과 마케팅 교육에의 관련성을 규명하였다.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 미국 전역의 신입 소셜미디어 채용 공고에서 가장 자주 요구되는 역량은 무엇인가요?
• RQ2 소셜미디어 매니저와 소셜미디어 마케터 직무 간의 역량 요구사항은 어떻게 다릅니까?
• RQ3 디지털 마케팅, 커뮤니케이션, 정보기술 등의 역량 카테고리 중 어느 것이 가장 강조되나요?
• RQ4 채용 공고에서 이론적 지식보다 실무 역량을 얼마나 우선시합니까?
• RQ5 이러한 결과는 마케팅 교육 과정 설계에 어떻게 활용될 수 있나요?

주요 결과

• 소셜미디어 매니저(SMMgr) 및 소셜미디어 마케터(SMMkt) 채용 공고에서 직업적 디지털 마케팅 역량 카테고리가 가장 자주 언급된 역량이었다.
• 커뮤니케이션 역량은 두 번째로 자주 언급된 카테고리로, 대인관계 및 글쓰기 능력에 대한 강한 수요를 보였다.
• 문제 해결 및 직원 역량(예: 적응력, 주도성 등)은 항상 상위 5개 이내의 역량 카테고리로 랭크되었다.
• 분석 도구 및 콘텐츠 관리 시스템에 대한 숙련도를 포함한 정보기술 역량도 자주 요구되었다.
• 이 연구는 순수한 이론적 마케팅 지식보다는 실무 중심의 기술적 및 행동적 역량에 대한 강조가 뚜렷하게 드러났다.
• 결과는 마케팅 교육 과정이 산업 기대에 부응하기 위해 더 많은 실습 기반 디지털 마케팅 교육을 통합해야 한다는 점을 시사한다.