[论文解读] Communication in Immersive Social Virtual Reality: A Systematic Review of 10 Years' Studies

Xiaoying Wei, Xiaofu Jin+1 more|arXiv (Cornell University)|Oct 4, 2022

Virtual Reality Applications and Impacts被引用 5

一句话总结

本篇系统性综述分析了过去10年沉浸式社交虚拟现实（VR）中通信研究，识别出影响通信质量的关键因素，如化身表现、非语言线索和具身感，同时评估了研究中使用的方法论。研究揭示了在可访问性、边缘化用户群体代表性和远程通信情境方面存在显著空白，并提出了未来研究方向，以促进在多样化人际关系与环境中实现更具包容性、高质量的社交VR互动。

ABSTRACT

As virtual reality (VR) technologies have improved in the past decade, more research has investigated how they could support more effective communication in various contexts to improve collaboration and social connectedness. However, there was no literature to summarize the uniqueness VR provided and put forward guidance for designing social VR applications for better communication. To understand how VR has been designed and used to facilitate communication in different contexts, we conducted a systematic review of the studies investigating communication in social VR in the past ten years by following the PRISMA guidelines. We highlight current practices and challenges and identify research opportunities to improve the design of social VR to better support communication and make social VR more accessible.

研究动机与目标

• 理解影响沉浸式社交VR环境中通信质量的因素。
• 比较社交VR与传统媒体（如视频会议）在通信有效性与用户体验方面的差异。
• 评估现有研究中用于评估社交VR通信质量的方法论。
• 识别与可访问性、边缘化用户群体及现实世界通信情境相关的研究空白。
• 提出未来研究方向，以设计出更包容、更高效的社交VR应用，适用于多样化用户关系与远程环境。

提出的方法

• 采用PRISMA框架开展系统性文献综述，识别并分析2012至2022年间在主要人机交互（HCI）与VR领域期刊及会议（如CHI、TOCHI、UIST、VR、TVCG、DIS）发表的研究。
• 通过ACM数字图书馆、IEEE Xplore和Springer等数字图书馆检索关于社交VR中通信的同行评审论文。
• 根据研究设计、实验任务、参与者群体、数据收集方法与评估技术对研究进行分类。
• 对评估方法论进行对比分析，以识别测量通信质量的模式、局限与机遇。
• 综合分析化身设计、非语言沟通与用户体验的研究发现，提炼出设计启示。
• 基于在代表性、可访问性、群体动态与远程用户行为方面识别出的研究空白，提出六个未来研究方向。

实验结果

研究问题

• RQ1 社交VR中的哪些因素会影响用户的通信质量，其与传统通信媒体有何差异？
• RQ2 社交VR研究中如何评估通信质量，哪些方法最为有效？
• RQ3 在社交VR通信中，边缘化用户群体（如残障人士、非顺性别者）存在哪些未被满足的需求？
• RQ4 当用户之间存在既有的人际关系（如家庭成员、朋友）时，社交VR中的通信模式与陌生人之间有何不同？
• RQ5 当超过五名用户在社交VR中同时互动时，群体通信中会面临哪些挑战？

主要发现

• 化身表现显著影响通信质量，用户报告称具有匿名感和较低的社会抑制，这有助于提升开放性与表达意愿。
• 面部表情、手势与身体距离等非语言沟通线索对情感连接与感知存在感至关重要，但当前系统往往无法准确捕捉这些线索。
• 在32篇综述论文中仅有12篇使用动作捕捉设备重建面部或身体动作，且许多用户对化身的表达力与动作保真度表示不满。
• 针对残障用户（尤其是依赖手语的聋人）的研究显著不足，凸显了在社交VR中提升手部与手指追踪能力的迫切需求。
• 大多数研究在实验室环境中开展，参与者为共处一地，这引发了研究结果在远程、真实世界通信场景中适用性的担忧。
• 仅有两项研究涉及具有密切现实人际关系的参与者（如家庭成员），表明在理解社交VR中特定人际关系的沟通动态方面存在显著空白。