[논문 리뷰] HCI considerations in Designing a Second Life Virtual Therapeutic Community for the Support & Treatment of People with Borderline Personality Disorder

Alice Good, Paul Gnanayutham외 2명|arXiv (Cornell University)|2011. 01. 01.

Digital Mental Health Interventions참고 문헌 21인용 수 6

한 줄 요약

이 논문은 경계성 인격장애(BPD)를 가진 개인을 위한 사용자 중심의 3차원 가상 치료 공동체를 세컨드 라이프(Second Life)에서 제안하며, 치료적 상호작용을 향상시키기 위해 몰입형 3D 상호작용을 활용한다. 이 시스템은 사용성, 접근성, 보안성을 고려한 인간-computer 상호작용(HCI) 원칙을 통합하여 고립을 줄이고 치료 접근성을 향상시키기 위해 실제 치료 공동체를 모델로 한 가상 환경을 제공한다.

ABSTRACT

This paper aims to present the current position of the ongoing research into developing the requirements and acceptance of a virtual therapeutic community in Second Life, specifically for people with Borderline Personality Disorder (BPD). The research has identified this particular user group given that people with BPD often require high levels of support, which can result in emergency hospital admissions, in addition to the significant economic cost of treating people BPD in relation to other mental illnesses (NCCMH, 2009). The research is also intended to be used as framework for other mental health conditions. This work is a continuation of the research carried out in exploring the potential of virtual therapeutic communities based on existing models of therapeutic hospitals as well as virtual treatments and support, in treating people with BPD. An interdisciplinary approach to this research features collaboration from areas in HCI, forensic psychology and psychotherapy.

연구 동기 및 목표

• BPD와 관련된 높은 지원 수요와 높은 의료비가 종종 응급 병원 입원으로 이어지는 문제를 해결하기 위해.
• 실제 치료 공동체(TC)의 효과를 반영한 세컨드 라이프 내 가상 치료 공동체(TC)를 개발하기 위해.
• ICT 기반 지원에 대한 정신건강 전문가들의 인식 부족과 전용 온라인 BPD 지원 플랫폼의 부족을 보완하기 위해.
• 설계 및 평가 전반에 걸쳐 BPD 환자와 정신건강 전문가의 적극적인 참여를 통해 사용자 중심의 시스템을 확보하기 위해.
• BPD를 초월해 다른 정신건강 장애에 적용 가능한 재현 가능한 프레임워크를 구축하기 위해.

제안 방법

• HCI, 법의 정신의학, 심리치료를 융합한 다학제적 접근을 통해 시스템 설계를 이끌기 위해.
• 요구사항 검증 및 사용자 중심 설계를 보장하기 위해 포커스 그룹과 인터뷰를 병행하는 삼각 측정 연구 방법을 사용하기 위해.
• 상호작용, 탐색, 소통 기능을 정의하기 위해 Turner(2002) 및 Berg van den(2008) 등 기존의 사용성 프레임워크를 적용하기 위해.
• 시각 장애 및 기타 장애가 있는 사용자를 지원하기 위해 White 등(2008), Octay & Folmer(2010), Vikers 등(2008)의 접근성 기준을 통합하기 위해.
• 사용자 신원을 보호하기 위해 인증, 프라이버시 강화 포럼, 역할 기반 접근 제어, 클라이언트 익명성 등 보안 메커니즘을 구현하기 위해.
• 가상 환경을 애자일 커스터마이제이션, 채팅 포럼, 문화적으로 적절한 작업 약속 등을 통해 치료적 참여를 지원하도록 설계하기 위해.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 BPD 환자의 특정한 사용성, 접근성, 보안 요구사항을 충족시키기 위해 세컨드 라이프 내 가상 치료 공동체는 어떻게 설계될 수 있는가?
• RQ2 현재 BPD 환자에게 제공되는 온라인 지원의 주요 격차는 무엇이며, 세컨드 라이프와 같은 가상 세계는 이러한 격차를 어떻게 해소할 수 있는가?
• RQ3 정신건강 전문가들은 ICT 기반 치료 개입에 대해 어느 정도 인식하고 있으며, 이를 어떻게 향상시킬 수 있는가?
• RQ4 왜곡되거나 높은 필요를 가진 환자 집단을 대상으로 한 3차원 가상 치료 환경 개발에 사용자 중심 설계 원칙을 효과적으로 적용할 수 있는가?
• RQ5 가상 세계는 BPD 환자의 고립감을 줄이고 사회적 유대감을 강화하는 데 어떤 역할을 할 수 있는가?

주요 결과

• BPD 환자를 위한 전문화된 온라인 지원에 큰 수요가 있으며, 기존의 가상 지원 그룹은 주로 다른 질환에 초점되어 있다.
• 정신건강 전문가들은 ICT 기반 지원 옵션(예: 가상 공동체 포함)을 잘 인식하지 못해 디지털 치료 개입의 도입을 저해하고 있다.
• 세컨드 라이프는 협업적, 몰입형, 지속적인 환경을 지원하여 특히 높은 사회적 참여가 요구되는 질환에 이상적인 치료적 응용 분야로 적합하다.
• 시각 장애가 있는 사용자의 포함을 위해 스크린 내 탐색 컨트롤과 오디오 지원 기능이 필수적이다.
• 익명성과 접근 제어를 포함한 보안 및 프라이버시 메커니즘은 왜곡된 환자 집단에서 신뢰를 구축하고 참여를 장려하는 데 핵심적이다.
• 연구는 기존의 HCI 원칙을 활용해 실제 치료 공동체를 모델로 한 가상 치료 공동체를 세컨드 라이프에서 실현 가능하게 설계할 수 있음을 입증하며, 정신건강 지원을 위한 확장 가능한 프레임워크를 제공한다.