[論文レビュー] Impact of E-Banking on Traditional Banking Services

Shilpan Dineshkumar Vyas|arXiv (Cornell University)|Aug 31, 2012

Banking stability, regulation, efficiency参考文献 5被引用数 26

ひとこと要約

本論文は、インターネットベースのバンキングが24時間365日オンライン取引を可能にすることで、物理的支店への依存を低減させたことにより、伝統的銀行サービスに与えた変革的影響を検討している。eバンキングは、もはや余暇のものではなく、必要不可欠なものとなり、運用コストを著しく削減し、世界中で顧客と銀行の関係を再定義している。

ABSTRACT

Internet banking is changing the banking industry, having the major effects on banking relationships. Banking is now no longer confined to the branches were one has to approach the branch in person, to withdraw cash or deposit a cheque or request a statement of accounts. In true Internet banking, any inquiry or transaction is processed online without any reference to the branch (anywhere banking) at any time. Providing Internet banking is increasingly becoming a "need to have" than a "nice to have" service. The net banking, thus, now is more of a norm rather than an exception in many developed countries due to the fact that it is the cheapest way of providing banking services. This research paper will introduce you to e-banking, giving the meaning, functions, types, advantages and limitations of e-banking. It will also show the impact of e-banking on traditional services and finally the result documentation.

研究の動機と目的

• 伝統的な支店ベースのバンキングからインターネットベースのバンキングサービスへの移行を分析すること。
• eバンキングの導入によって引き起こされた機能的および運用上の変化を評価すること。
• eバンキングが物理的銀行支店への依存をどの程度低減させているかを評価すること。
• 従来のバンキングモデルと比較して、eバンキングの利点と限界を特定すること。
• eバンキングが伝統的バンキングサービスの構造と提供形態に与えた全体的影響を文書化すること。

提案手法

• 学術的および業界関連の資料を用いて、eバンキングの機能、種別、利点、限界を体系的にレビューすること。
• 実際の銀行業務の分析を通じて、支店内取引とオンライン取引のモデルを比較すること。
• 先進国からの事例研究および運用データを活用し、eバンキングのコスト効率を説明すること。
• いつでもどこでも利用可能なバンキングサービスの可用性に起因する顧客行動の変化を評価すること。
• 伝統的バンキングモデルとeバンキングモデルのサービス提供コストを比較し、経済的利点を強調すること。
• インターネットバンキングサービスが「望ましいもの」から「不可欠なもの」へと移行する傾向を文書化すること。

実験結果

リサーチクエスチョン

• RQ1 eバンキングは、伝統的な支店ベースのバンキングサービスのモデルをどのように変化させたか？
• RQ2 eバンキングは、物理的銀行支店や対面取引の必要性をどの程度低減させたか？
• RQ3 eバンキングの主な利点と限界は、従来のバンキング手法と比較してどのようなものか？
• RQ4 なぜeバンキングは先進経済圏において「望ましいもの」から「不可欠なもの」へと移行したのか？
• RQ5 eバンキングは金融機関のコスト構造と運用効率にどのように影響を与えるか？

主な発見

• eバンキングにより、24時間365日いつでもどこでも利用可能なバンキングが可能になり、物理的支店への訪問の必要性が著しく低下した。
• インターネットバンキングは、特に先進国において、もはや余暇のものではなく、必要不可欠なものと見なされている。
• eバンキングは銀行の運用コストを削減し、銀行サービスの提供方法として最も安価な方法となっている。
• eバンキングへの移行により、現金の引き出しや振込明細書の提出などの伝統的な支店内取引が減少した。
• 本研究では、eバンキングが多くの先進国においてもはや例外ではなく、標準的であることが確認された。
• 本研究では、コスト効率と顧客の需要が主因である、銀行業界における明確なデジタルトランスフォーメーションの傾向が文書化された。