[論文レビュー] Second-Level Digital Divide: Mapping Differences in People's Online Skills

Eszter Hargittai|ArXiv.org|Sep 24, 2001

Social Media and Politics参考文献 16被引用数 131

ひとこと要約

本論文は、デモグラフィック要因、ソーシャルネットワーク、経験、自律性がユーザーの熟練度に与える影響を分析することで、インターネット利用者間におけるオンライン情報検索スキルの差異という『第二レベルのデジタル格差』の概念を提唱する。研究結果は、アクセスが同等であっても検索効率やスキル水準に顕著な差が生じることを示しており、デジタル格差研究において二元的アクセス指標を越える必要があることを強調している。

ABSTRACT

Much of the existing approach to the digital divide suffers from an important limitation. It is based on a binary classification of Internet use by only considering whether someone is or is not an Internet user. To remedy this shortcoming, this project looks at the differences in people's level of skill with respect to finding information online. Findings suggest that people search for content in a myriad of ways and there is a large variance in how long people take to find various types of information online. Data are collected to see how user demographics, users' social support networks, people's experience with the medium, and their autonomy of use influence their level of user sophistication.

研究の動機と目的

• デジタル格差研究における二元的インターネットアクセス指標の限界を是正するため、オンラインスキル水準のばらつきを検討すること。
• デモグラフィック要因がユーザーのオンライン情報検索・取得能力にどのように影響するかを調査すること。
• ソーシャルサポートネットワーク、デジタルメディアとの事前の経験、自律性がユーザー熟練度に与える役割を分析すること。
• 単なるアクセスや使用頻度を超えたオンラインスキル格差を理解するための枠組みを提供すること。
• 異なるユーザー層における検索行動のばらつきおよび所要時間の実証的データを提供すること。

提案手法

• ユーザーのオンライン検索行動およびさまざまな情報タスクにおける所要時間のデータ収集を目的としたアンケート調査を実施した。
• 多変量解析を用いて、年齢、教育、収入などのデモグラフィック変数が検索熟練度に与える影響を評価した。
• 個人が検索を自ら開始するか、他人に依存するかの程度を測定することで、ユーザーの自律性を測定した。
• ソーシャルサポートネットワークがユーザーのオンライン情報取得能力に与える影響を分析した。
• オンラインスキル評価の主なパフォーマンス指標として、タスク所要時間と成功確率を用いた。
• 標準化された情報検索タスクにおけるパフォーマンスに基づき、ユーザーをスキルレベルに分類した。

実験結果

リサーチクエスチョン

• RQ1 年齢、教育、収入などのデモグラフィック特徴がオンライン情報検索熟練度にどのように相関するか。
• RQ2 ソーシャルサポートネットワークがユーザーのオンライン情報検索能力にどの程度影響を及ぼすか。
• RQ3 デジタルメディアとの事前の経験がオンライン情報検索スキルにどのように影響するか。
• RQ4 インターネット利用における自律性の水準が検索パフォーマンスの差異とどのように関連するか。
• RQ5 異なるユーザー層における検索効率および成功確率のばらつきの程度はどの程度か。

主な発見

• インターネットへのアクセスが同等であっても、オンライン検索パフォーマンスに顕著なばらつきが生じており、第二レベルのデジタル格差の存在を示している。
• 教育水準が高く、デジタルメディアとの事前の経験が豊富なユーザーは、検索速度および正確性の面で他のユーザーを常に上回っていた。
• 強いソーシャルサポートネットワークを持つ個人は、情報の取得に成功する可能性が高かったことから、ソーシャルキャピタルの間接的利点が示唆された。
• インターネット利用における自律性は、高いスキル水準を予測する重要な要因であり、自ら検索を開始するユーザーはより熟練していた。
• 情報の所要時間はユーザー間で著しくばらついており、簡単なクエリですら、一部のユーザーは他のユーザーと比べて著しく長い時間を要していた。
• 頻繁にインターネットを利用しているユーザーの中にも、スキル水準が一様ではなく、アクセスが熟練度に直結するという仮定に疑問を呈している。