[논문 리뷰] Self-Control in Cyberspace: Applying Dual Systems Theory to a Review of Digital Self-Control Tools

Ulrik Lyngs, Kai Lukoff외 6명|Research Portal (King's College London)|2019. 02. 01.

Technology Adoption and User Behaviour참고 문헌 164인용 수 29

한 줄 요약

이 논문은 Google Play, Chrome 웹스토어, 애플 앱스토어의 앱 및 브라우저 확장 프로그램 스토어에서 이용 가능한 367개의 디지털 자아통제 도구를 분석하여 이중 시스템 이론 프레임워크를 적용해 자아조절을 지원하는 설계 특징을 분류하고 평가한다. 핵심 간섭 전략을 규명하고 아직 탐색되지 않은 인지 메커니즘을 드러내어 디지털 산만함과 중독성 사용 패턴에 대비하기 위한 더 효과적인 도구 설계를 위한 이론 기반 기초를 제공한다.

ABSTRACT

Many people struggle to control their use of digital devices. However, our understanding of the design mechanisms that support user self-control remains limited. In this paper, we make two contributions to HCI research in this space: first, we analyse 367 apps and browser extensions from the Google Play, Chrome Web, and Apple App stores to identify common core design features and intervention strategies afforded by current tools for digital self-control. Second, we adapt and apply an integrative dual systems model of self-regulation as a framework for organising and evaluating the design features found. Our analysis aims to help the design of better tools in two ways: (i) by identifying how, through a well-established model of self-regulation, current tools overlap and differ in how they support self-control; and (ii) by using the model to reveal underexplored cognitive mechanisms that could aid the design of new tools.

연구 동기 및 목표

• Google 플레이, 크롬 웹스토어, 애플 앱스토어에 공개된 367개의 디지털 자아통제 도구의 기능적 설계 특징을 체계적으로 분석하기 위해.
• 디지털 기술 분야에서 주목받는 주목적 기반 비즈니스 모델의 확산에 비추어 현재 도구들이 자아조절을 어떻게 지원하는지 이해하는 데서 발생하는 격차를 보완하기 위해.
• 이미 확립된 심리학 모델인 이중 시스템 이론을 적용하여 이러한 도구의 배경이 되는 인지 메커니즘을 체계화하고 평가하기 위해.
• 현재 도구 설계에서 아직 탐색되지 않은 자아조절 인지 메커니즘을 규명하여 더 효과적인 자아조절 간섭 조치 개발에 기여하기 위해.
• 직관 기반 접근 방식을 넘어 이론에 기반한 프레임워크를 제공하여 향후 HCI 연구 및 디지털 자아통제 도구 설계를 위한 기반을 마련하기 위해.

제안 방법

• Google 플레이, 크롬 웹스토어, 애플 앱스토어에서 확보한 367개의 디지털 자아통제 도구에 대한 종합적인 功能 분석을 수행하였다.
• 앱 차단, 게임화, 시각화, 사회적 책임감 등의 간섭 전략에 따라 도구를 분류하였다.
• 반사적(목표 지향적) 및 충동적(습관적) 시스템을 포함하는 통합적 이중 시스템 모델을 적용하여 설계 특징을 체계화하고 평가하였다.
• 이중 시스템 모델의 구성 요소에 설계 특징을 매핑하여 도구가 다양한 인지 과정을 어떻게 동원하거나 건너뛰는지 평가하였다.
• 모델을 활용해 현재 도구 설계에서의 격차를 규명하였으며, 특히 계획 수립이나 가치 기반 의사결정과 같은 반사적 시스템 메커니즘의 활용이 부족한 점을 확인하였다.
• 자아조절에 잘 알려진 인지신경과학 원리와 도구 설계를 일치시킬 경우의 이론적 및 실용적 함의를 평가하였다.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 기존 디지털 자아통제 도구에서 우세한 설계 특징과 간섭 전략은 무엇인가?
• RQ2 현재 도구들은 이중 시스템 이론이 설명하는 자아조절 메커니즘과 얼마나 일치하거나 이탈하고 있는가?
• RQ3 현재 도구 설계에서 아직 탐색되지 않거나 미흡하게 활용되고 있는 자아조절의 인지 메커니즘은 무엇인가?
• RQ4 이중 시스템 이론은 더 효과적이고 이론적으로 탄탄한 디지털 자아통제 간섭 조치 개발을 어떻게 안내할 수 있는가?
• RQ5 심리학 이론을 도구 설계에 통합할 경우 장기적인 자아조절 향상과 반사적 또는 표면적인 간섭 조치에 대한 의존도 감소에 어떻게 기여할 수 있는가?

주요 결과

• 대부분의 디지털 자아통제 도구는 반사적 과정을 자극하는 데보다는 반사적 또는 행동 수준의 간섭 조치에 집중한다. 예를 들어, 산만한 앱의 접근 차단이나 시간 관리의 게임화 등이다.
• 반사적 자아조절을 직접 지원하는 기능을 포함한 도구의 비율은 매우 낮으며, 10퍼센트 미만에 그친다. 예를 들어, 목표 설정, 가치 기반 의사결정, 장기적 계획 수립 등의 기능이다.
• 대부분의 도구는 즉각적인 보상, 손실 회피, 사회적 비교와 같은 충동적 시스템에 크게 의존하지만, 인지 재구성이나 미래 지향적 추론과 같은 반사적 시스템을 자극하는 메커니즘은 거의 활용하지 않는다.
• 이중 시스템 모델은 설계 영역을 효과적으로 체계화하고 평가할 수 있었으며, 현재 도구들이 대부분 충동적 시스템을 대상으로 하여 반사적 시스템은 거의 다루지 않는다는 점을 드러냈다.
• 사용자가 왜 산만해지는지 이해하고 장기적 목표와 기기 사용을 어떻게 맞출 수 있는지에 대한 지원을 제공하는 도구에서 심각한 설계 격차가 존재하며, 이는 이론 기반 혁신의 기회를 시사한다.
• 분석 결과, 디지털 자아통제 도구는 자아조절의 실질적인 자연 실험으로서의 기능을 하며, 저비용·고정밀도 환경에서 행동 간섭 조치를 시험할 수 있음을 입증하였다.