[論文レビュー] Simulating the conflict between reputation and profitability for online rating portals

Boris Galitsky, Mark Levene|arXiv (Cornell University)|Jun 28, 2004

Auction Theory and Applications参考文献 14被引用数 5

ひとこと要約

本稿では、オンラインレーティングポータルにおける評判と利益の間の緊張を、サブスクリプションベースのサービスレーティングによる収益を得るシステムをモデル化することでシミュレートする。ポータルは取引ごとにレーティングを向上させることで利益を得る。結果は、こうしたサブスクリプションモデルが広く採用されない限り、ポータルは評判の低下と財政的不安定性のリスクを負うと示し、広告ベースからサブスクリプションベースへのレーティング経済の移行を予測する。

ABSTRACT

We simulate the process of possible interactions between a set of competitive services and a set of portals that provide online rating for these services. We argue that to have a profitable business, these portals are forced to have subscribed services that are rated by the portals. To satisfy the subscribing services, we make the assumption that the portals improve the rating of a given service by one unit per transaction that involves payment. In this study we follow the "what-if" methodology, analysing strategies that a service may choose from to select the best portal for it to subscribe to, and strategies for a portal to accept the subscription such that its reputation loss, in terms of the integrity of its ratings, is minimised. We observe that the behaviour of the simulated agents in accordance to our model is quite natural from the real-would perspective. One conclusion from the simulations is that under reasonable conditions, if most of the services and rating portals in a given industry do not accept a subscription policy similar to the one indicated above, they will lose, respectively, their ratings and reputations, and, moreover the rating portals will have problems in making a profit. Our prediction is that the modern portal-rating based economy sector will eventually evolve into a subscription process similar to the one we suggest in this study, as an alternative to a business model based purely on advertising.

研究の動機と目的

• オンラインレーティングポータルにおけるレーティングの整合性を維持することと利益を上げることの戦略的対立を分析すること。
• サブスクリプションベースのレーティング操作が、サービス提供者の選択とポータルの評判に与える影響をモデル化すること。
• 競合するオンラインマーケットプレイスにおいて、サブスクリプションベースのレーティングモデルが利益と信頼性の両立を可能にするかを評価すること。
• 異なるビジネスモデル下でのオンラインレーティングシステムの進化的な軌道を予測すること。

提案手法

• 競合するサービスとレーティングポータルの相互作用をエージェントベースのシミュレーションでモデル化する。
• ポータルが支払い済み取引ごとにサービスのレーティングを1単位向上させることを仮定し、サブスクリプションインcentiveを模擬する。
• サービスがポータルを選択する戦略とポータルがサブスクリプションを受け入れる戦略をテストするための「もしも」分析を適用する。
• レーティングの整合性を損なう損失として評判の損失を測定し、取引ベースの収益によって利益を評価する。
• 大多数のサービスとポータルがサブスクリプションモデルを採用するか、拒否するかのシナリオをシミュレートする。
• 採用率の変動に応じた結果を分析し、システムの安定性と持続可能性を評価する。

実験結果

リサーチクエスチョン

• RQ1 サブスクリプションベースのレーティングシステムは、オンラインレーティングポータルの長期的評判にどのように影響を与えるか？
• RQ2 異なるサブスクリプションポリシーを持つレーティングポータルを選ぶ際、サービスはどのような戦略を採用するか？
• RQ3 どのような条件下で、サブスクリプションベースのモデルがレーティングの整合性を損なわせることなく、より高い利益をもたらすか？
• RQ4 大多数のポータルとサービスが一貫したサブスクリプションポリシーを採用しなかった場合、エコシステムにはどのような影響が生じるか？
• RQ5 広告がオンラインレーティングポータルの支配的ビジネスモデルとして置き換わる可能性はあるか？

主な発見

• サブスクリプションモデルが広く採用されない限り、レーティングポータルは利益と評判的整合性の両方を失うリスクを負う。
• レーティングが操作されたポータルにサブスクライブするサービスは短期的な利点を得るが、長期的なシステムの信頼性を脅かす。
• 評判の損失を最小限に抑えながらサブスクリプションを受け入れるポータルは、持続可能な利益を達成できる。
• シミュレーションは、現実的な市場条件下では、広告ベースからサブスクリプションベースへの移行が避けられないことを示している。
• 大多数のポータルとサービスが類似したサブスクリプションポリシーを採用しない場合、全体のレーティングエコシステムはシステム的失敗に直面する。
• モデルは、オンラインレーティング経済が、評判と利益の対立を解消するためにサブスクリプションベースのシステムへ進化すると予測している。