[논문 리뷰] Towards Understanding Enablers of Digital Transformation in Small and Medium-Sized Enterprises

Sachithra Lokuge, Sophia Xiaoxia Duan|arXiv (Cornell University)|2021. 11. 10.

Digital Transformation in Industry인용 수 7

한 줄 요약

이 논문은 정보 시스템, 경영학, 비즈니스 분야의 종합적 문헌 검토를 통해 소규모 및 중소기업(SMEs)의 디지털 전환을 위한 핵심 추진 요인을 규명하고 분류한다. 전략적 리더십, 디지털 역량, 조직 문화, 외부 파트너십이 핵심 추진 요인임을 드러내며, SME들이 디지털 전환을 효과적으로 이끌 수 있도록 체계적인 프레임워크를 제공한다.

ABSTRACT

Even though, digital transformation has attracted much attention of both academics and practitioners, a very limited number of studies have investigated the digital transformation process in small and medium-sized enterprises (SMEs) and the findings remain fragmented. Given the accessibility and availability of digital technologies to launch digital transformation initiatives and the importance of SMEs in the economy, a profound understanding of enablers of the digital transformation process in SMEs is much needed. As such, to address this, in this paper we conducted a comprehensive review of related literature in information systems, management, and business disciplines, to identify key enablers that facilitate the digital transformation process in SMEs.

연구 동기 및 목표

• 집중적인 연구가 부족한 점을 감안할 때 SME의 디지털 전환 추진 요인에 대한 분산된 이해를 해결하기 위해.
• 소규모 및 중소기업에서 디지털 전환을 촉진하는 핵심 추진 요인을 규명하고 통합하기 위해.
• 실무자와 연구자들이 SME의 디지털 전환 이니셔티브를 이끄는 데 도움이 되는 체계적이고 근거 기반의 프레임워크를 제공하기 위해.
• 학술 문헌과 SME 디지털 전환 분야의 실무 적용 간 격차를 메우기 위해.

제안 방법

• 정보 시스템, 경영학, 비즈니스 분야에 걸쳐 체계적 문헌 검토를 수행하였다.
• 동료 심사된 학술 논문들에서 디지털 전환의 추진 요인을 식별하고 추출하였다.
• 디지털 전환 과정에서 수행하는 역할에 따라 추진 요인을 주제별 군집으로 분류하였다.
• 주제 분석을 활용하여 추진 요인을 전략적, 조직적, 기술적, 관계적 차원으로 그룹화하였다.
• 추진 요인 간 상호작용과 SME의 디지털 전환 성공에 미치는 영향을 평가하였다.
• 식별된 추진 요인들을 통합하여 SME에 적합한 일관된 모델로 구성하는 개념적 프레임워크를 제안하였다.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 소규모 및 중소기업에서 디지털 전환을 촉진하는 주요 추진 요인은 무엇인가?
• RQ2 전략적 리더십과 디지털 역량은 SME의 디지털 전환에 어떻게 영향을 미치는가?
• RQ3 조직 문화와 외부 파트너십은 디지털 전환을 가능하게 하는 데 어떤 역할을 하는가?
• RQ4 식별된 추진 요인들은 상호작용하여 SME의 성공적인 디지털 전환에 어떻게 기여하는가?
• RQ5 현재 문헌에서 SME의 디지털 전환 추진 요인에 관해 어떤 격차가 존재하는가?

주요 결과

• 전략적 리더십은 기초적인 추진 요인으로, 비전 있는 리더십은 SME의 성공적인 디지털 전환 가능성을 크게 높인다.
• 기술 도입 및 디지털 리터러시에 있어 디지털 역량은 모든 SME에서 중요한 내부 추진 요인으로 부각된다.
• 혁신과 유연성에 기반한 조직 문화는 디지털 전환 이니셔티브의 효과성을 향상시킨다.
• 기술 공급업체 및 산업 네트워크와의 협업을 포함한 외부 파트너십은 자원 확보와 지식 공유에 매우 중요하다.
• 추진 요인 간의 상호작용은 역동적이며, 리더십과 문화는 디지털 역량 및 파트너십 개발의 촉매제로 작용한다.
• 기존 문헌에서 통합된 프레임워크의 부족을 확인하였으며, SME 환경에 맞는 통합 모델의 필요성을 강조한다.