Heewon Cha

Although there is a wide range of discussion on dialogic communication, or dialogue, in the field of public relations, little research has dealt with the empirical measurement of organization–public dialogue. The primary purpose of this study was to test the proposed scale for measuring organization–public dialogic communication (OPDC). Additionally, this study aimed to demonstrate the link between dialogic communication and trust/distrust between organizations studied and their publics. For the

본 연구의 목적은 기업명성의 개념을 정립하고 기업명성을 통합적으로 측정할 수 있는 명성지수를 개발하는 것이다. 특히 한국기업의 특성을 반영하는 명성지수를 개발하기 위해서 다음과 같은 여러 단계를 거쳐서 지수를 정화하고 신뢰도와 타당도를 확보하였다. 1단계로 문헌연구와 전문가 23명의 심층인터뷰를 거쳐서 한국기업명성의 특성을 반영하는 기업명성 구성요소를 개발하였으며, 이는 3개 차원의 77개 항목으로 구성되었다. 2단계에서는 15명의 학계 및 업계 전문가를 대상으로 하여 전문가 오딧을 실시하여 최종 45개 항목으로 명성지수를 재구성하였다. 3단계에서는 400명의 일반인을 대상으로 서베이를 실시하였고, 마지막 단계로 요인분석과 구조방정식 등을 거쳐 신뢰도 및 타당도를 확보하였다. 신뢰도 및 타당도 검정을 통해 확정된 3개 차원의 8개 요인은 다음과 같다. 기업 정체성 차원의 ‘기업철학/문화 요인’ ‘CEO 리더십 요인’, 기업 경영전략 차원의 ‘브랜드 가치 요인’ ‘경영성과 요인’ ‘

이 연구는 정책 PR 성과를 평가하기 위해서 국정홍보처의 평가 모형 및 평가 지표를 개발하고, 이에 대한 실무자와 전문가의 의견 차이를 비교하였다. 이를 위해서 실무자와 전문가를 대상으로 심층 인터뷰와 전문가 오딧을 실시하였다. 전문가 오딧 결과, 가장 평균이 높은 차원은 프로그램 기획 차원과 조직 운영 및 인프라 차원이었고, 프로그램 산출물 차원의 평균이 낮게 나타났다. 요인 가운데 가중치가 높은 요인은 ‘광고,’ ‘메시지 적합성,’ ‘목표 공중의 적절성,’ ‘홍보 예산의 적절성’ 요인이고, 가중치가 낮은 요인은 ‘홍보물 제작 및 배포’와 ‘이벤트’ 등으로 나타났다. 연구 결과, 국정홍보처의 업무 특성을 고려하여야 한다는 실무자의 의견과 PR 효과의 객관적 평가 기준을 제시한 전문가 의견을 종합하고 정책 단계 3차원(준비  과정  결과 차원)과 평가 대상 2차원(조직프로그램 차원)을 고려하여 6개 차원의 25개 평가 지표를 개발하고 가중치를 조정하였다. 기존 PR 평가 모형과

본 연구는 2차 의제설정효과에 근거하여 미디어 명성과 이슈명성이 기업명성에 미치는 영향력을 연구하였다. 특히 이슈의 속성 차이에 따라 공중의 이슈중요도인식이 기업명성에 미치는 영향력 차이를 비교 검증하였다. 연구방법은 내용분석과 서베이를 실시하였으며, 국내 명성 높은 5대 기업을 조사대상으로 하였다. 먼저, 신문기사의 내용분석을 통해 5대 기업의 미디어 명성과 이슈명성을 분석하였고, 다음으로 일반인 서베이를 통하여 공중의 기업이슈 중요도 인식 및 기업명성을 조사하였다. 본 연구에서 나타난 주요 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 미디어 명성이 높은 기업일수록 공중의 기업인지도가 높았고, 기업뉴스를 더 많이 접한 공중일수록 기업이슈 중요도 인식과 기업명성이 더 크게 나타났다. 둘째, 이슈명성 역시 기업명성에 영향을 미치는 것으로 나타났는데, 공중이 사회적 이슈를 중요하게 인식할수록 기업명성에 더 많이 영향을 미쳤다. 또한 이슈속성의 차이에 따라 공중의 이슈 중요도 인식이 기업명성에 미치는

본 연구는 정치학을 중심으로 발전된 의제 설정 이론을 기업 영역에 적용하여, 미디어에 나타난 기업 의제가 공중의 기업 의제 및 기업 평가에 어떤 영향을 미치는지를 실증적으로 연구하였다. 연구 모델의 검증은 2단계로 이루어졌는데, 1단계에서는 미디어 기업 의제와 공중의 기업 의제 및 평가 간의 상관관계를 검증하였다. 2단계에서는 공중의 기업 의제가 기업 명성에 미치는 영향을 검증하였고, 공중의 관여도와 미디어 신뢰도에 따른 중재효과를 분석하였다. 연구 방법은 내용 분석과 서베이를 실시하였으며, 대형할인점의 세 개 기업을 조사 대상으로 하였다. 먼저, 신문기사의 내용 분석을 통해 대형할인점의 기업 속성을 분석하였고, 다음으로 공중 서베이를 통하여 공중의 기업 의제 속성 중요도 및 기업 명성에 대한 인식을 조사하여 이를 미디어 기업 의제 및 속성과 비교분석하였다. 분석 결과, 미디어의 기업 의제 및 속성과 공중의 기업 의제 및 평가, 그리고 기업 명성 간의 상관관계가 유의미하게 나타났다.

본 연구의 목적은 금융권 이상적 이미지와 커뮤니케이션 정보원 신뢰도, 이슈 중요도 인식이 금융기업명성에 미치는 영향을 검증하고자 한 것이다. 일반인과 오피니언리더 대상의 서베이를 통해 변인 간 인과관계와 영향력 정도를 검증해본 결과, 금융권의 이상적 이미지와 정보원 신뢰도, 이슈 중요도 인식은 금융기업명성에 중요한 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 모두 유의미하게 검증되었다. 연구문제(RQ) 1의 기업명성에 대한 커뮤니케이션 정보원 신뢰도의 영향력은 홍보 및 전문정보원에서 유의미하였고, 경험정보원의 영향력도 부분적으로 입증되었다. 또한 연구문제(RQ) 2의 금융기업명성에 영향을 미치는 요인으로서 이상적 이미지와 이슈 중요도 인식의 영향력을 상대적으로 비교해 본 결과, 이상적 이미지보다 이슈 중요도 인식의 영향력이 더 비중 있음을 발견하였다.

This study examines the evolution of public diplomacy that changed from a oneway communication to a two-way dialogue. Focusing on diplomatic offices, this study investigates the present situation of foreign embassies in Korea to draw a picture of

This exploratory research used Google to collect atypical data concerning Korea and Japan’s nation branding and used these to provide a structural description of the international perspectives of the countries’ cultures. Japan differs from Korea by focusing on developing various media, content, and geographical factors through fostering and supporting private-run local brands; also, variations relating to history, strategy, and system have resulted in different online nation-branding practices b

Based on issue ownership theory, this study identifies the effects of issue obtrusiveness, issue congruence, and crisis response strategies on the level of acceptance of crisis communication messages employing 2 × 2 × 3 (issue obtrusiveness × issue congruence × response strategies: scapegoat, justification, reminder) experimental research. Two large Korean business groups (Hyundai and SK) were selected. There was a main effect in crisis response strategies and a three-way interaction effect. A c

The purpose of the study is to analyze the relationships between some of themain internal communication variables thought to play important roles in thecorporate reputation building process in organizational approach to corporate reputationin South Korea. Specifically, this study looks at the link between corporate culture andinternal communication characteristics, and internal communication characteristics andbusiness results, the latter in this instance being defined by financial performance a

본 연구는 커뮤니케이션 특성과 명성간 관련성을 실증적으로 검증하기 위해서 조직커뮤니케이션 오딧 틀을 적용하여 커뮤니케이션의 다양한 특성과 기업명성간 경로를 모델링하고 검증하였다. 커뮤니케이션 특성은 정보원 이용, 정보원 신뢰, 커뮤니케이션 메시지 수용, 커뮤니케이션 분위기, 기업-고객관계 등으로 구성하였고, 이들 커뮤니케이션 특성과 기업명성간 인과관계에 대한 가설을 설정하였다. 가설검증을 위하여 서울 및 수도권 지역에 거주하는 만 20세 이상의 성인을 대상으로 설문 조사를 실시했다. 조사기간은 2008년 10월 12일부터 27일까지 2주간 실시했으며, 성/연령/지역별 인구구성 비례할당 무작위추출(Proportionate Quota & Random Sampling) 방법을 사용하였다. 연구결과, 커뮤니케이션의 특성 중 정보원 이용이 정보원 신뢰를 매개하여 커뮤니케이션 메시지 수용에 긍정적 영향을 미쳤고, 커뮤니케이션 메시지 수용은 커뮤니케이션 분위기를 매개하여 기업-고객관계에 직접,

Under the precondition that there is a common conceptual ground between public relations and public diplomacy, this study explores websites as a dialogue space for diplomatic offices and foreign publics. It examines how many embassies utilize social media and applies Kent and Taylor’s dialogic principles to the embassies’ official homepage and blog to compare how they manage its website as a communication tool to inform and engage the Korean publics.