[論文レビュー] Tweeting MPs: Digital Engagement between Citizens and Members of Parliament in the UK

Pushkal Agarwal, Nishanth Sastry+1 more|Research Portal (King's College London)|Mar 28, 2019

Social Media and Politics被引用数 6

ひとこと要約

本研究は、2017年10月から2017年11月にかけての英国議会議員（MP）と市民の間のTwitterでのエンゲージメントを分析し、MPが戦略的な返信やリツイートを通じて高頻度のやり取りを管理し、住民を優先し、情報過多の中でも対立党間の対話を可能にしていることを明らかにした。研究では、注目が主に重要な政治的出来事の間の短い期間に集中しており、MPは需要を管理するために集団的な対応を用いている。これは、Twitterが参加型民主主義の可能性を示す一方で、運用上の負担も顕在化させている。

ABSTRACT

Disengagement and disenchantment with the Parliamentary process is an important concern in today's Western democracies. Members of Parliament (MPs) in the UK are therefore seeking new ways to engage with citizens, including being on digital platforms such as Twitter. In recent years, nearly all (579 out of 650) MPs have created Twitter accounts, and have amassed huge followings comparable to a sizable fraction of the country's population. This paper seeks to shed light on this phenomenon by examining the volume and nature of the interaction between MPs and citizens. We find that although there is an information overload on MPs, attention on individual MPs is focused during small time windows when something topical may be happening relating to them. MPs manage their interaction strategically, replying selectively to UK-based citizens and thereby serving in their role as elected representatives, and using retweets to spread their party's message. Most promisingly, we find that Twitter opens up new avenues with substantial volumes of cross-party interaction, between MPs of one party and citizens who support (follow) MPs of other parties.

研究の動機と目的

• 英国の議会議員が、膨大なやり取りのなかでTwitterを通じて市民とどのようにデジタルエンゲージメントを管理しているかを理解すること。
• Twitterが、選挙以外の継続的な市民参加のための実用的なチャネルとして機能しているかどうかを評価すること。これは、伝統的な選挙区サービスと同等のものであるか。
• 議員が、住民代表と政党メッセージの発信の間で、ソーシャルメディア上でどのようにバランスを取っているかを調査すること。
• Twitterが、伝統的な代表的境界を超えて、対立党支持者同士やその議員との間で、対話やより広範な民主的参加を可能にするかを検討すること。
• Twitterでのエンゲージメントが議員の業務負担を増加させるのか、それとも代表的活動や民主的参加の持続可能なツールとして機能するのかを評価すること。

提案手法

• 本研究は、2017年10月1日から2017年11月29日までの2か月間にわたり、議会議員が発信した178,121件のツイート、リツイート、返信と、市民が発信した2,339,898件のツイート、リツイート、返信を分析した。
• エンゲージメントの時間的パターンを検証し、特に「非常勤職員への攻撃（犯罪）に関する法案」の可決に伴う出来事に基づく分析を通じて、注目度の高い期間を同定した。
• コンテンツ分析を用いて、返信、リツイート、ダイレクトメッセージのトーンと性質を分類し、住民とのやり取りと非住民とのやり取りを区別した。
• 伝統的な選挙区サービス（例えば、オフィス開設や電子メールによるやり取り）と比較する枠組みを用いて分析した。
• 議員のChris Bryant氏の法案を事例として特定し、オンラインでの議論が実際の議会での成果に与える影響を評価した。
• 定量的かつ定性的な両方の分析を組み合わせた混合研究法を採用し、やり取りの量の分析に加え、トーンと意図の分類も行った。

(a) Focus

実験結果

リサーチクエスチョン

• RQ1 Twitter上での議員への注目はどのように分配されており、顕著な集中期間が特定できるか？
• RQ2 議員はTwitterでのやり取りの多さをどのように管理しており、住民とのやり取りと一般公衆とのエンゲージメントの優先順位をどのように設定しているか？
• RQ3 Twitterが、異なる政党を支持する市民とその議員との間で、対立党間の対話をどの程度促進しているか？
• RQ4 市民と議員の間のやり取りの性質とトーンは何か。これは、従来の住民サービス形態と比べてどう異なるか？
• RQ5 Twitterでのエンゲージメントは議員の業務負担を増加させるのか、それとも代表的活動や民主的参加の持続可能なツールとして機能するのか？

主な発見

• 議員は、重要な政治的出来事（例えば、重要な立法の可決）の周辺で、通常3〜5日間の短い期間に集中して注目を受ける。
• 230万件を超えるやり取りを受けたにもかかわらず、議員は返信を限定的にしか行わず、返信の7％が、ダイレクトメッセージや電子メールなどの非公開チャネルにユーザーを誘導するものであった。
• 「非常勤職員への攻撃（犯罪）に関する法案」に対する支持のツイートの28％が、労働党支持者でない人々から発信されており、顕著な対立党間の関与が確認された。
• 議員は、リツイートを戦略的に使用して政党メッセージを拡散し、返信は住民や地域的関心事に限定することで、代表的活動と政党コミュニケーションの二重の役割を果たしている。
• 注目度がピークに達した際、議員は個別の返信が現実的でないことを踏まえ、集団的な「ありがとう」の投稿を発信して応答負荷を管理していた。
• 本研究は、Twitterが即時的で公開され、参加型のエンゲージメントを可能にする一方で、議員に著しい運用上の負担をもたらす可能性があることを確認した。

(b) Normalised Focus