박병진 교수

경영의 핵심이슈로 부상하고 있는 대기업-중소기업간 동반성장이 확산되고 실질적인 성과제고를 위해서는 기업과 산업의 특성에 맞는 모델 개발이 필요하다. 식품산업은 중소기업의 비중이 높아 동반성장의 필요성이 크지만 산업 고유의 특성에 의해 다른 산업의 동반성장 모델보다는 공유가치창출(CSV) 개념을 반영한 모델이 바람직해 보인다. 이에 본 연구에서는 식품산업내 최대기업인 CJ제일제당의 동반성장 활동을 분석하여 여타 기업의 벤치마킹 모델로서 제시하였다. CJ제일제당의 사례는 기업들이 동반성장 활동을 성공적으로 추진하기 위해서는 기업의 역량과 산업의 특성을 고려한 CSV형 비즈니스 모델 개발이 필요하다는 것을 보여주고 있다. 본 연구는 식품산업의 특수성을 고려한 동반성장 모델로서 CJ제일제당의 동반성장 현황을 분석하고, CSV형 플랫폼 모형을 도출하였으며, 경영 및 정책적 시사점을 제시하였다는 점에서 의의가 있다.

호텔전략은 유형적인 제품과 서비스의 기반위에 경험과 감정적 가치를 통합시킬 필요성이 크다. 이에 본 연구는호텔고객이 체류하면서 경험한 인지적, 감정적, 감각적 경험속성들이 호텔 재방문의도에 어떻게 영향을 미치는지를살펴보기 위해 실증분석을 수행하였다. 본 연구 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 고객이 경험한 인지적, 감정적, 감각적 속성들은 호텔 재방문에 영향을 미치는 것으로 나타났는데, 인지적인 요소로 서비스 및 음식의 질, 브랜드 인지도 뿐만 아니라, 특히 감정적인 속성(편안하고 안락함)과 감각적 속성(객실의 질)이 재방문의도에 영향을 주는 것으로 나타났다. 특히 호텔 체류기간동안 경험한 ‘편안하고 안락함’의 감정적 속성이 호텔 재방문의도에 가장 큰 핵심요소로 밝혀져, 타호텔과 차별성을 갖기 위해서는 감정적 측면에서 만족도를 제고시킬 수 있는 경험마케팅에 중점을 둔 경영전략에 초점을 두어야 한다. 또한 이러한 연구결과는 호텔선택행동을 잘 이해하기 위해서 기존의 정보처리 관점에서의 인

COVID-19 팬데믹으로 기업의 대외 환경이 급속하게 변화됨에 따라 많은 기업이 리스크 대응 및 관리 차원을 넘어 중장기적인 기업가치 제고를 위해 ESG경영을 선포하면서 ESG 관련 요소들이 기업경영에서 중요하게작용하게 되었다. ESG경영을 위해서는 ‘환경, 사회, 지배구조’ 등 ESG 핵심 요소에 대한 일반적인 인식을 파악할 필요가 있으나 기존 ESG 관련 문헌들 대부분이 ESG 평가지표를 활용한 실증연구를 진행하면서 ESG 주요키워드에 관한 연구가 진행되지 않았다. 이에 본 연구에서는 소셜 미디어에서 언급되는 방대한 양의 빅데이터를 활용하여 ESG 관련 키워드를 도출하여 분석하였다. 그 결과 ESG 언급량이 2015년부터 2020년까지 지속해서 증가하는 것을 확인할 수 있었다. 특히 2018년을 기점으로 ESG 언급량이 이전 해와 비교하여 가파르게 상승하는 모습을 보였는데 이는 ESG 관련 다양한 논의점들이 언론 등을 통해 이슈화되면서 일반 대중들의 관심도가 커졌기 때문으로 분

본 연구는 호텔의 체류경험을 가진 고객들이 인지적으로 인식하는 경험적 요인과 감각적으로 인식하는 경험적 요인들이 고객감정에 미치는 영향, 그리고 고객감정이 만족과 행동의도에 미치는 영향을 인과관계를 통해 검증하고자 하였다. 본 연구는 최근 호텔투숙경험을 가진 성인 314명의 응답자를 대상으로 설문조사를 실시하였고, 분석을 위해서 신뢰도분석, 탐색적 요인분석, 그리고 가설검증을 위해서 AMOS 18.0을 이용한 구조방정식 모형을 사용하였다. 본 연구의 결과로 호텔체류기간동안 인지적 · 감각적인 경험적 요인이 고객감정에 모두 영향을 미쳤으며, 감각적인 경험요인이 인지적인 경험요인보다 감정에 더 많은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 인지적이고 감각적인 경험에 영향을 받은 고객감정은 고객만족에 영향을 미치고, 고객만족은 행동의도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 고객감정이 인지적 · 감각적 경험과 고객만족 관계에서 매개변수(mediator)로서 중요한 역할을 하는 것으로

2012년 창업한 베어베터(Bear Better)는 발달장애인을 고용하기 위해 설립된 사회적 기업으로 여러 가지 악조건에도 불구하고, 창업한지 4년 만에 발달장애인 180명 고용, 매출 40배 성장, 비즈니스 파트너십 기업 200여개를 달성하여 명실상부하게 지속가능성을 확보한 성공적인 ‘사회적 기업’으로 인정받고 있는 기업이다. 본 사례의 목적은 사회적 기업으로서 베어베터가 발달장애인을 고용함으로써 안게 되는 어려움과 한계를 극복하고 사회적 가치 창출과 지속가능성을 동시에 달성할 수 있었던 성공요인과 그 바탕을 이루는 비즈니스모델 혁신을 소개하는데 있다. 이를 위해 본 연구에서는 베어베터가 겪은 사회적 기업으로서 창업 및 사업 초기단계의 어려움, 장애인연계고용제도를 바탕으로 ‘영리기업과의 비즈니스 파트너십’ 이라는 비즈니스 모델의 발굴, 실질적인 성과를 이루어 지속가능한 성장의 바탕을 이루는 과정을 자세히 분석하였다. 나아가 기존의 사회적 기업들과 차별화된 베어베터의 성공요인을 도출

2000년 후반부터 K-pop 중심으로 촉발된 신한류는 중국, 일본, 동남아를 넘어 유럽, 미주 등 전세계적으로 확산되고 있으며, K-pop, 영화, 드라마 등 대중문화뿐만 아니라, 한식, 게임, 애니메이션, 한국전통문화 등 다양한 한국 문화콘텐츠에 대한 관심을 높이고 있다. 기존 한류연구는 주로 아시아지역을 대상으로 한류(콘텐츠의 속성, 선호, 호감, 관심도 등)가 국가 이미지를 제고하고, 브랜드가치를 높여 한국제품구매와 한국관광 증대 등의 긍정적 영향을 고찰하였다. 하지만 신한류는 아시아 지역을 넘어 전세계로 파급되고 있는 바, 유럽, 미주 등 다양한 지역의 신한류 잠재소비자를 대상으로 한 연구가 필요한 시점이며, 한류콘텐츠 측면에서도 K-pop, 드라마, 영화 등 대중문화콘텐츠에 한정되지 않고 다양한 한류콘텐츠 유형을 포괄하는 한류콘텐츠 경험에 대한 논의가 필요하다. 이에 본 연구에서는 신한류 열풍의 대표적인 유럽국가인 영국과 프랑스의 신한류 잠재소비자를 대상으로 한류콘텐츠 경

산업구조의 고도화와 경제성장률 둔화로 인해 기존 기업에서의 일자리 공급이 부족한 상태가 지속됨에 따라 창업이 일자리 창출의 대안으로 중요시되고 있다. 특히 청년들의 취업 기회가 낮은 상태가 지속되면서 청년 창업의 중요성이 커지고 있어, 청년들이 창업이라는 의사결정을 하는데 있어 미치는 영향요인을 규명하는 연구의 필요성이 높다. 이에 본 연구에서는 창업인재 육성이라는 측면에서 국내의 일반 청년 605명을 대상으로 한 설문조사를 통해 가족과 지인의 역할모델 노출 경험이 Ajzen의 계획된 행동이론의 심리적 변수들을 매개로 청년들의 창업의도에 어떻게 영향을 미치는지를 밝히고자 하였다. 실증분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 가족 역할모델과 지인 역할모델은 계획된 행동이론의 심리적 변수들(창업에 대한 태도, 주관적 규범, 자기 효능감)과 정(+)의 관계를 가지며, 계획된 행동이론의 심리적 변수들과 창업의도 간에도 정(+)의 관계가 나타났다. 둘째, Ajzen의 계획된 행동이론의 변수들이 역할

기업의 사회적 책임(CSR)이 경영의 핵심이슈로 부상하면서 이를 전략적으로 추진할 필요성이 커지고있다. 의료산업은 국민의 건강과 사회의 복지를 위한 사회적 책임활동을 할 수 있는 가능성과 그 필요성이크지만 의료기관의 CSR 활동에 대한 체계적인 분석이 미흡한 분야이다. 이에 본 연구에서는 국내 의료기관중 최대의 네트워크를 보유한 가톨릭중앙의료원의 사회적 책임활동을 분석하여 여타 의료기관의 벤치마킹 모델로서 제시하였다. 특히, 전략적 CSR 활동을 위해서는 이를 공유가치창출(CSV) 경영 관점에서 추진할 필요성이 제기되고 있는 바, 가톨릭중앙의료원은 경제적 가치 창출과 함께 종교와 신앙을 바탕으로사회적 가치를 경영이념으로 제시하고 있어 의료기관이 경제적 가치와 사회적 가치를 동시에 추구하는 공유가치창출의 모델을 적용하기에 적합하다는 것을 보여주고 있다. 또한 가톨릭중앙의료원 사례는 공유가치창출 경영을 성공적으로 추진하기 위해서는 이를 전사적으로 추진하기 위해 새로운 가치를 공유하기 위

기업은 이미지를 제고하고 경영활동의 효율성을 높이고자 사회적 책임(CSR)활동을 전략적으로 활용하고자한다. 기업은 CSR을 통해 긍정적인 성과를 도출하기 위해서는 기업의 CSR활동이 진정성을 갖고 수행하고있다는 점을 소비자에게 인식하게 하는 것이 무엇보다 중요하다. 본 연구에서는 기업의 전략적 CSR활동이소비자가 지각하는 CSR진정성 인식에 미치는 영향에 초점을 두고 구매의도를 포함한 변수들간의 관계에 관하여 분석을 하였다. 이를 위해 20세 이상의 성인 남녀 335명을 대상으로 설문조사를 실시하여 실증분석을 수행하였다. 연구 결과에 따르면, 전략적 CSR의 네가지 구성차원 중 CSR관점, 이해관계자 관점, 중장기적 관점이CSR 진정성 인식에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 핵심사업 연계관점은 유의미한 효과를 보이지않았다. 또한, CSR 진정성 인식의 구성개념을 다차원적으로 접근하여 실증 분석한 결과, CSR 진정성 인식은소비자의 구매의도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 기업은

This study is aimed to analyze the university students’ attitude toward human rights,more specifically, civil and political rights and economic, social and cultural rights from the perspective of the theory of individualization. For this purpose, this study conducted a survey to 1,334 university students. The findings are as follows:First, students’ attitudes to human rights were measured through the two indices of civil and political (CP) rights and economic, social and cultural (ESC) rights fo

우리사회에서 주요 제도에 대한 신뢰(institutional confidence)는 매우 낮은 수준을 보인다. 사회의 다양한 영역에서 발생하는 경쟁을 공정하게 감시하고 관리할 책임이 있는 국가기구들이 특정 집단에 의해 장악되고 이로 인해 발생하는 각종 비리와 부정부패는 경쟁의 규칙과 절차의 공정성을 위협하여 신뢰를 약화시키고 있다(공정성 가설). 또한 공정한 게임의 룰이 지켜지지 않았을 때, 질서를 회복하기 위하여 강력한 제재를 가하지 않을 경우 역시 신뢰의 회복은 어려워진다(제재 가설). 한 사회의 경쟁과 분배의 공정성을 위해하는 행위에 대한 제재의 강도와 확실성은 신뢰 회복의 필수적인 요소이다. 한편, 탈물질주의의 대두는 위계적 국가기구에 대한 신뢰를 철회하고 그 대신에 NGO와 같은 새로운 조직에 대한 기대를 높여가고 있다. 이러한 문제의식에서 이 연구는 1999년 12월에 제주도를 제외한 전국 20세 이상의 성인남녀를 대상으로 수집된 1,202명에 관한 자료를 중심으로 공적

본 연구에서는 전략적 CSR의 대표적인 방법론인 핵심역량을 활용한 실행사례를 비교함으로써, 국내 기업들이 CSR 실행에 있어 글로벌 수준에 이르는데 참고할 수 있도록 하였다. 특히 타 산업에 비해 CSR 관련 사회적 관심도가 높은 식품산업을 선택하여 글로벌 기업(네슬레, 캠벨수프)과 국내 기업(풀무원, SPC)의 사례를 전략적 CSR의 구성요소와 핵심역량 프레임을 활용하여 비교하였다. 네슬레와 캠벨수프의 사례는 핵심비즈니스와 CSR의 연계·통합을 통하여 가치사슬 각 단계마다 CSR 개념을 적용함으로써, 핵심 비즈니스 실행자체가 사회적 가치를 창출하는 단계에까지 이르렀다는 점을 발견하였다. 풀무원은 기업설립철학과 최고경영자의 강력한 리더십이 CSR과 지속가능경영 분야에서 국내 선두기업의 역할을 해온 바탕이 된 것으로 분석되었다. SPC는 기업의 핵심역량과 사회공헌활동을 효과적으로 연계한 사례로, 핵심역량을 보유한 기업의 임직원들이 협업을 통해 사회공헌에 적극 참여하고 있는 것이 성공요

최근 많은 기업들은 다른 기업들과 전략적 제휴를 통하여 끓임없는 혁신을 추구하고 있다. 특히 반도체 산업과 같이 빠르게 변하고, 여러 분야가 융합되는 산업에 있어서 전략적 제휴는 매우 중요한 기업의 전략적 무기로 여겨지고 있다. 본 연구에서는 세계 주요 반도체 기업을 대상으로 전략적 제휴 네트워크가 어떻게 변화하는지를 살펴보고, 네트워크에서 기업의 영향력과 위치가 그 기업의 혁신활동 성과에 어떤 영향을 미치는지를 실증적으로 탐색하였다. 본 연구에서의 독립변수인 기업의 영향력과 위치는 사회네트워크 분석에서 사용하고 있는 3가지의 중심성을 이용하여 측정하였고, 종속변수인 혁신 활동의 성과는 특허 수를 통해 측정하였다. 본 연구의 결과는 반도체산업의 특성이 변화함에 따라 반도체기업들의 제휴 네트워크 구조와 네트워크 내 중심기업이 변화하는 것을 보여준다. 또한, 직•간접적인 제휴 기업의 수를 나타내는 연결중심성과 근접중심성은 해당 기업의 혁신활동 성과에 양(+)의 영향을 주었으나, 매개 역

[연구목적]본 연구는 공기업을 대상으로 ‘동적역량(Dynamic Capabilities)’이 기업의 경쟁우위를 획득하고 유지하기 위한 핵심 성공 요인임을 동적역량 프레임워크로 규명하고, 학문적․실무적 시사점을 제공하고자 한다. [연구방법]연구 대상은 글로벌 경쟁이 심화되고 있는 경영환경 속에서 글로벌 리딩 공항을 달성하고 글로벌 메가허브로 도약하고 있는 인천국제공항공사이다. 연구 프레임워크는 불확실하고 급변하는 경영환경 속에서 경쟁우위를 창출하고 유지하는 기업의 핵심 성공 요인으로 인정되고 있는 동적역량 프레임워크인 3개 역량(감지－포착－재구성)과 3개 역량별 미시적 토대들로 구성하였고, 주요 내용은 인천국제공항공사의 ‘3단계 건설’ 기간(2010～2018)의 경영실적보고서를 중심으로 분석되었으며, 자료상의 경영진 인터뷰 내용도 반영했다. [연구결과]인천국제공항공사가 글로벌 리딩 공항으로서의 경쟁우위를 획득하고 유지할 수 있었던 핵심성공 요인은 동적역량임을 규명하였으며, 동적역량의

본 연구는 미국 아웃도어 의류기업 파타고니아의 사례를 통해 비즈니스 가치사슬과 CSR의 총체적 결합이 리스크 예방과 브랜드의 차별화를 통한 경쟁력 확보라는 구체적이고 전략적인 기업의 성과로 이어질 수 있음을 보여준다. 2010년대에 이르러 CSR은 단순히 사회공헌이나 윤리경영, 환경경영 등 기업이 준수해야 할 사회적 책임과 규범의 성격을 넘어 기업의 경쟁력 확보와 차별화된 브랜드 가치를 만들어 내는 전략적 도구의 역할로 주목받고 있다. 특히, CSR 실행에 대한 최근의 연구는 비즈니스와 CSR의 총체적 결합형태가 가장 이상적인 성과를 거둘 수 있음을 주장하고 있다. 이에 본 연구는 파타고니아 사례를 통해 가치사슬과 CSR의 총체적 결합이 과연 기업에게 전략적 가치와 실제적 성과를 가져올 수 있는지에 대해 증명하고자 하였다. 사례분석결과 파타고니아는 Poter(1985,2001)의 가치사슬의 모든 요소에 CSR 관점을 결합하고 있는 것을 확인할 수 있었으며, 이를 통해 의류산업이 가지