양재용 교수

코로나19 팬데믹이 글로벌 공급사슬을 걷잡을 수 없이 붕괴시키고 있으며 세계경제의 심각한 위기에 초래하고 있다. 이번 위기는 특정 지역에 국한되지 않고 전 세계적으로 발생하고 있다는 점과 팬데믹 이전의 경기수준으로 복귀하는 데에 상당한 시간이 필요할 것으로 전망된다는 점에서 과거의 통제 불가능한 위기와는 차원이 다른 수준이다. 이 같은 급속한 경기침체의 주원인은 바로 글로벌 공급사슬의 붕괴이다. 그동안 공급사슬관리 전략은 저비용의 생산거점 확보와 재고의 최소화를 달성하는 데에 있었다. 그러나 코로나19 팬데믹으로 인한 글로벌 생산기지인 중국의 봉쇄는 공급사슬의 위기를 가속화시키고 있는 것이다. 본 연구는 향후 글로벌 공급사슬 상에서 예상되는 불확실성을 제거하고 안정적인 공급체계를 구축하기 위한 SCM 혁신전략 프레임의 제시를 목적으로 한다. 이를 위해서 전통적인 공급사슬 전략에 관한 선행문헌과 코로나19 발발 이후 출판된 글로벌 컨설팅 기업들의 제안 리포트를 검토하였고, 본 연구의

전자가격라벨(ESL)은 상품진열대에 부착되어 있는 종이가격라벨의 대체재로서 오프라인 소매매장의 혁신을 선도할 유통 IoT 인프라로 주목받고 있다. 일반적으로 대체재 성격의 제품 도입 시 기업은 기존 제품 대비 투자비용의 효율성이나 운영비용 절감 등의 재무적 요인을 우선적으로 고려하는 경향이 있다. 그러나 의사결정과정에서 재무적 요인만 고려할 경우 기업전략과 연결된 다양한 가치와 이해관계자들의 요구사항을 제대로 반영하지 못할 수 있다. 본 연구에서는 전자가격라벨과 같은 IoT 인프라의 도입 의사결정과정에서 고려해야 할 평가요인들에 관해 BSC의 4대 관점(재무, 고객, 프로세스, 성장)을 기반으로 8개 평가항목(투자비용, 운영비용, 품질수준, 고객관리, 업무효율성, 유지보수, 기능확장성, 매장이미지)을 선정하고, AHP(분석적 계층 프로세스)를 사용하여 국내 중소형 슈퍼마켓의 직원들을 대상으로 평가항목의 우선도를 측정하였다. 연구의 결과로 가격라벨의 대안 채택을 위한 평가항목 중에서

소상공인에 대한 정부와 지자체의 지원정책은 그동안 관련 법령에 의해 전통시장의 등록 상인회에 집중적으로 이루어져 왔다. 이는 전통시장 상인회 소속의 상인들이 전체 소상공인의 7.37%의 비중인 것을 감안한다면 매우 제한적인 지원이었다고 규정할 수 있다. 2020년 2월 관련 법령의 개정이 이루어짐에 따라 이제 골목형 상점가의 상인들도 정부와 지자체 지원혜택이 가능해짐에 따라 관련 연구의 필요성이 제기된다고 하겠다. 본 연구의 목적은 골목형 상점가 활성화 지표를 개발하여 정부와 지자체 지원정책 수립에 있어서 실무적 시사점을 제시하는데 있다. 이를 위해서 선행연구에서 사용된 소상공인 상권 활성화 지표들에 대한 고찰과 인천지역에서 활동하고 있는 전문가들의 토론을 통해 골목형 상점가의 활성화 지표를 개발하고 인천지역에 산재되어 있는 상인회를 대상으로 설문데이터를 수집하였다. 데이터 분석 결과 인천광역시 내 지역별 상점가에 따라 상권의 활성화를 위해 우선적으로 지원되어야 할 요인들에 차이가

본 연구는 유통매장의 새로운 가격정보시스템으로서 국내 오프라인 매장으로 확산되고 있는 전자가격라벨(Electronic Shelf Labels; ESL) 시스템의 도입성과와 관련한 탐색적 실증연구이다. 연구의 수행을 위해서 성과요인으로서 8개의 측정항목을 IT-BSC 관점에서 도출하였고, 각 항목들 간의 우선순위를 상대 평가하기 위한 방법으로서 AHP 기법을 사용하였다. 약 1년 6개월 동안 진행된 설문조사를 통해서 ESL 시스템 도입 전후의 성과요인 측정항목들에 대한 매장 직원들의 우선순위 인식변화를 조사하였다. 조사결과 도입 전과 도입 후 사이에서 우선순위가 높은 항목들에 차이가 발생한 것을 알 수 있었다. 본 연구는 제품과 서비스에 대한 기대 요인과 사후 성과 간의 인식의 변화를 측정하는 데에 AHP 기법을 활용했다는 점에서 학술적 시사점을 제시하며, 사용경험의 성숙도에 따라 변화하는 고객가치 제안을 위해 제품과 서비스의 지속적인 개선 필요성을 제기한다는 점에서 실무적 시사점을

Digital transformation is becoming a huge trend in the industry. However, successful cases of digital transformation promotion are rarely reported. Therefore, the need to explore various cases of digital transformation and analyze success and failure factors is raised. The purpose of this study is to conceptualize a digital transformation diffusion model based on innovation diffusion and chasm theory, and to verify the validity of the model through analysis of digital transformation promotion ca

In recent years, Electronic Shelf Labels (ESL) is attracting attention as an innovative price information system for offline retail stores. Paper price labels, which have been used in retail stores for a long time, are an inefficient system in delivering price and product promotion information to shoppers. The paper price label system, which is produced solely by the hand of the employees, does not provide a satisfactory experience to shoppers by frequently creating situations where inaccurate p

[연구목적] 본 연구는 종업원이 인식하는 재직기업의 ESG 경영성과가 조직구성원 성과(직무만족, 조직충성)에 미치는 영향관계를 분석하기 위한 모형과 측정지표를 개발하고, 분석 결과에 기초하여 ESG 리스크관리와 관련한 시사점 제시를 목표로 한다.[연구방법] 선행문헌에 기초하여 ESG 성과지표(환경(E)：친환경 경영, 친환경 제품 / 사회(S)：고용안정, 차별인식, 상생경영, 자선활동 / 거버넌스(G)：윤리경영, 의사결정)를 개발하고 ‘조직충성’에 미치는 영향관계에 있어서 ‘직무만족’의 매개효과를 측정하는 연구모형(1)과 기업규모에 따른 ESG 성과의 차이를 분석하는 연구모형(2)를 설계하였다. 연구모형의 분석을 위해서 국내 재직자 1,000명을 대상으로 설문조사를 수행하였다.[연구결과] “거버넌스” 성과의 모든 지표는 “환경” 성과의 모든 지표에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면 “사회” 성과 지표 중 ‘고용안정’과 ‘차별인식’은 “거버넌스” 성과로부터 미미한 영향관계인

본 연구의 목적은 플랫폼 비즈니스 수익모델 프레임워크를 설계하고 플랫폼 경제의 문제점들을 파악하여 그개선방안에 대한 방향을 제시하는 것이다. 이를 위하여 선행연구들에 대한 고찰을 통해 플랫폼 비즈니스의 속성을 정의하고 그에 따른 수익모델 프레임워크를 설계하였다. 연구에서 제시된 프레임워크를 사용하여 국내외플랫폼 비즈니스 사례를 분석한 선행문헌과 플랫폼 산업계 종사자 인터뷰를 토대로 수익유형에 따른 문제점들을 도출하였다. 연구의 결과로 플랫폼 비즈니스는 고객에게 제시되는 제품과 서비스가 유형 자산인지 디지털자산인지에 따라 구별된 특성을 갖고 있고, 플랫폼 참여자 간의 가치교환을 통해 거래 과정 내에서 수익이 발생하는지 아니면 거래 과정 밖에서 발생하는지에 따라 다른 형태를 띠고 있음을 알 수 있었다. 그리고 오늘날플랫폼 경제의 문제점으로 지적되는, 승자독식에 의한 독과점의 문제, 수익분배와 보상의 문제, 그리고 초단기근로자 양산이라는 플랫폼 노동의 문제가 어떠한 수익모델과 유형에서 집

본 연구의 목적은 기업의 디지털 전환을 성공적으로 이끌기 위한 전략적 프레임워크를 제시하는 것이다. 선행문헌에서 논의되고 있는, 혁신의 성패와 관련한 요인들을 파악하고 산업계 종사자들로 구성된 포커스 그룹 인터뷰를통해서 디지털 전환 전략 프레임워크를 개념화하였다. 디지털 전환 전략 프레임워크는 전통기업이 디지털 전환을성공적으로 이끌기 위해서는 효율성 추구에 기반한 생산성 향상과 기존 시스템 관성에 의한 저항을 최소화할 수 있는 전략으로부터 디지털 전환을 시작해야 함을 시사하고 있다. 연구의 결과물로 제시된 전략 프레임워크의 타당성을 확인하기 위하여 한국의 주요 유통기업 매장들에 도입되고 있는 ESL 시스템의 구축 사례를 분석하였다. 사례분석 결과, ESL 시스템이 한국의 소매매장에 성공적으로 도입될 수 있었던 것은 디지털 전환 전략 프레임워크에서제시한 것과 같이 ESL 시스템이 매장 운영 프로세스 효율화에 긍정적인 영향을 주었다는 것이 증명되었고 시스템의 관성 변화를 최소화할 수 있

본 연구의 목적은 유통매장의 정보전달시스템 중의 하나인 가격정보시스템과 가격라벨 운영프로세스에 대한 분석을 통해서 매장운영상의 문제점들을 발견하고 그에 대한 개선사항을 도출하는 데에 활용가능한 학술적, 실무적 방법을 제시하는 데에 있다. 이를 위해서 국내 유통 소매매장의 임직원들을 대상으로 심층인터뷰와 직접관찰법, 그리고 서비스 청사진 기법을 사용하여 기존의 업무 운영프로세스 상의 문제점들을 정의하고 문제해결의 대안으로서 전자가격라벨(Electronic Shelf Labels: ESL)시스템에 기반한 운영프로세스를 제시한 후 시스템 도입 전후의 운영프로세스 변화를 비교하였다. 본 연구의 성과는 ESL 시스템이 현행 가격운영프로세스의 문제점을 해결하는 데에 유용하게 사용될 수 있다는 실무적 시사점과 아울러 각각의 연구방법들을 상호보완적으로 사용함으로써 문제의 발견과 원인 분석, 그리고 대안제시의 과정에서 복합적 연구방법을 제시했다는 점에서 학술적 시사점을 제시하고 있다.

사회와 소비자에 대한 기업의 윤리적 행위는 ESG 관점에서 더욱 중요한 역량 요인이 되어가고 있다. 기업의 비윤리적 행위의 결과는 제품과 서비스에 대한 소비자의 부정적 인식을 형성하고 국가의 법적 규제에 의한 기업활동의 위축으로 이어지며 나아가서 기업의 주가와 매출에도 부정적 영향을 미치게 된다. 본 연구는 1990년대 윤리경영의 도입기부터 현재에 이르기까지 윤리경영 분야의 연구 동향을 살펴보고, 이를 토대로 향후 필요성이 제기되는 연구과제를 제시하는 데 그 목적이 있다. 연구방법으로 LDA 기반의 토픽 모델링을 활용하였고, 1997년부터 2023년까지 출간된 연구문헌 269건의 국문 초록을 분석해서 총 25개의 주제별 키워드를 도출하였다. 연구 결과로 1990년 윤리경영의 도입 필요성에서 시작한 윤리경영 연구가 2000년대 들어 기업 사례, 기업과 고객, 임직원들의 인식에 관한 연구로 확장되었고, 2010년대에는 조직 내부의 관점으로, 그리고 최근 들어서는 조직 내･외부 구성원들의

The rapid change into a digital society is accompanied by rapid changes in residential culture. Hence, an analysis was conducted on the housing selection and housing satisfaction of the MZ generation to understand the future trends in the housing market. Consequently, it was found that when selecting a house, household M considered location convenience the most important, and household Z considered the factors of residential facilities the most important. On analyzing the influence of housing sa