강민철 교수

최근 상사의 부하에 대한 갑질 및 인격 모독의 증가로 인해 상사의 무례함이 부하의 직무결과에 미치는 영향에 대한 학문적 관심이 증가하고 있으나, 상사의 무례함이 어떤 매개 경로를 통해 부하 창의성을 저하시키는지에 대한 실증 연구가 부족한 실정이다. 본 연구는 자기결정이론에 따라 자율성, 유능성, 관계성 욕구 충족수준의 감소를 통해서 상사의 무례함이 부하 창의성을 저하 시키는지를 검증하는 것을 목표로 한다. 이에 따라 다음과 같은 가설이 도출되었다. 가설 1은 상사의 무례함은 부하의 자율성, 유능성, 관계성 욕구 충족 수준과 부(-)의 관계를 가질 것으로 예측 한다. 가설 2는 자율성, 유능성, 관계성 욕구 충족수준과 부하의 창의성이 정(+)의 관계를 가질 것으로 추정한다. 가설 3은 자율성, 유능성, 관계성 욕구 충족 수준이 상사의 무례함과 부하의 창의성 간의 관계에 대한 매개효과를 상정한다. 이러한 세 가지 욕구의 매개 효과를 검증하기 위해 여행업계 직원 234명을 대상으로 설문조

최근에 들어서 많은 조직에서 상사의 비인격적 감독이 발생하고 있다. 이에 따라 개인뿐만 아니라 조직 전체적으로도 많은 피해가 발생하고 있다. 본 문제에 대한 해결 방법을 고찰하고 관리적 방안을 마련하기 위해서는 어떠한 환경적/개인적 선행 요인들이 상사들로 하여금 비인격적 감독에 관여하도록 하는지를 밝히는 연구가 필요하다. 본 연구에서는 환경적인 요인으로써 업무 과부하와 개인적 요인으로 Type A 성격 요인이 상호작용하여 상사의 번아웃을 일으키고 이는 상사의 비인격적 감독으로 이어지는 관계를 검증하는 것을 목적으로 하였다. 이에 따라 다음과 같은 가설이 도출되었다. 가설 1은 상사의 업무 과부하는 상사의 번아웃과 정(+)의 관계를 가질 것으로 예측하였다. 가설 2는 상사의 Type A 성격 변수가 업무 과부하와 번아웃 간의 관계에서 상호작용 효과를 가질 것으로 예측한다. 가설 3은 상사의 번아웃과 비인격적 감독이 정(+)의 관계를 가질 것으로 예측한다. 가설 4는 업무 과부하와 비인