이서진 교수

The current study aims to suggest a modified pyramid of corporate social responsibility (CSR) in the airline industry and find the moderating effects of consumer’s CSR experience (CSRE). Although previous studies proved the positive effects of CSR, there are surprisingly few research studies that incorporate Carroll’s fundamental CSR and specific issues of environmental responsibility in the airline industry as the integrated model. Thus, we suggest an alternative perspective of CSR, which can a

Abstract This study aims to investigate the interactive effects of brand biography and brand transgression type on consumers’ forgiveness intention. Brand transgression is categorized as relational or nonrelational, with the former (compared to the latter) seriously undermining consumers’ high identification with underdog brands. Across four experimental studies in which transgression type is manipulated in three different ways, it is confirmed that when facing nonrelational transgressions, part

This study aims to take another look at corporate social responsibility (CSR) dimensions in airline industries and identify the moderating effects of socio-economic characteristics on customer loyalty. We applied Carroll’s four CSR dimensions and reorganized economic and legal responsibilities under ‘required CSR’ and philanthropic and environmental responsibilities under ‘desired CSR’. The current study reveals that customer loyalty increased when customers perceived airlines to be practicing d

ABSTRACT What types of message appeals in charity advertisements are most likely to convince people to donate? Using university rivalry (Studies 1 and 2), nationality (Study 3), and freely chosen groups (Study 4), this research proposes that the beneficiaries’ group identity moderates the relative effectiveness of three benefit foci of message appeals in charity advertisements. The results indicate that other‐benefit appeals produce greater donation intentions than external self‐benefit appeals

Would the life-threatening pandemic impact pro-environmental behavior? This study demonstrates the effects of coronavirus disease 2019 (COVID-19) on pro-environmental product consumption. Two experimental studies manipulated individuals' COVID-19 concerns and the presence/absence of pro-environmental prompts. In study 1, we found that consumers indicated lower purchase intention for a product with the environmental prompts when recalling COVID-19 concerns compared to normal situations. In study

Drinking alcohol and exercising are two of the most popular ways of dealing with stress. Despite the fact that they often co-occur, few studies have examined the role of the two activities together in everyday well-being. The current research aimed to investigate the dynamics between these two daily activities and various indices of well-being in a natural environment by using a daily diary method and ecological momentary assessment. We asked 478 adults to record their alcohol intake, exercising

We explored how consumer attitudes toward service delivery types (selfservice technology vs. face-to-face) differ in a private consumption context depending on the brand personality (underdog brand vs. topdog brand). Using banking service (Study 1) and hotel service (Study 2) scenarios, we empirically investigated the interaction effects between service delivery types and brand personalities on consumer attitudes. The results indicate that for humanized underdog brands consumers showed a more po

오늘날 온라인 플랫폼의 활성화로 소비자들은 손쉽게 예술품(artwork)을 감상하고, 개인의 취향과 개성을 반영한 다양한 가격대의 예술품을 소비할 수 있게 되었다. 이에 본 연구는 타인의 평가와 추천을 뜻하는 구전(word-of-mouth) 효과가 예술품 구매 결정을 내릴 때 소비자에게 미치는 영향에 대해 기능품(artifact)과 비교하여 살펴보고자 한다. 본 연구는 온라인 구전의 대표적 유형인 온라인 평점(online rating)의 방향성이 예술품과 기능품 구매의도에 미치는 영향을 두 개의 실증연구를 통해 체계적으로 검증하였다. 분석 결과, 제품에 호의를 가지고 있을 때, 기능품의 경우 소비자들은 온라인 평점이 낮은 때에 비해 높은 때에 더 높은 구매의도를 보였다. 반면, 예술품의 경우 온라인 평점의 높낮이는 구매의도에 유의한 영향을 미치지 않았다. 이러한 현상은 제품 조작(실험 1: 그림 vs. 태블릿)과 설명문 조작(실험 2: 꽃병) 방법에서 모두 동일하게 나타났다. 더 나

최근 전 세계적으로 급부상하고 있는 새로운 경제 모델인 공유경제(sharing economy)를 기반으로 매달 일정한 비용을 지불하면 다양한 미술 작품을 해당 기간 동안 빌려주는 미술품 구독서비스가 주목받고 있다. 본 연구는 새로운 형태의 구독서비스에서의 미술품 대여와 기존의 형태인 미술품 구매를 비교하여, 소비자의 예술소비동기가 미술품 대여의도와 구매의도에 미치는 영향에 대한 차이를 검증하였다. 구조방정식을 활용한 연구모형 분석 결과, 미술품 구매의도와 대여의도에 공통적으로 경제적, 예술적 동기가 긍정적인 영향력을 미치는 것으로 나타났다. 다섯 가지 예술소비동기 중 미술품 구매의도에는 경제적 동기가 가장 큰 영향력을 미치는 반면, 대여의도에는 예술적 동기가 가장 큰 영향력을 미치는 것으로 나타나, 대여의도와 구매의도에 미치는 예술소비동기가 상이함을 검증하였다. 본 연구는 시의적으로 주목받는 미술품 구독서비스를 소비자 동기 측면에서 탐구함으로써 이론적 공헌과 함께 기업이 미술품을 향