정수연 교수

인터넷이 중요한 커뮤니케이션 매체로 등장하고 온라인 쇼핑이 정착되면서 소비자의 온라인 구전이 활성화 되고 있다. 본 연구는 인터넷에 올라와 있는 대표적인 구전정보인 온라인 소비자 리뷰(사용후기)를 수집하여, 구전정보의 양, 구전의 방향성(부정/긍정), 그리고 구전정보의 평가내용(객관/주관)에 대해서 내용분석(Content Analysis)하였다. 특히 종합몰, 전문몰, 커뮤니티로 분류한 사이트 유형과 탐색재, 경험재로 분류한 제품유형에 따라 이러한 온라인 구전특성의 차이를 분석하였다. 총 563건의 온라인 리뷰를 수집하여 분석한 결과, 우리나라 소비자의 온라인 구전내용은 긍정적 구전이 더 많았고, 내용면에서도 주관적인 것이 더 많았다. 또한 사이트 유형별로는 전문몰 보다는 종합몰과 커뮤니티에서 구전의 양(리뷰길이)이 더 많았고, 종합몰에서 더 많은 긍정적 구전이 발견되었다. 또한 전문몰에서 상대적으로 주관적인 구전정보가 적은 편이었다. 제품유형별로 구전의 양과 방향성에는 유의한 차이

모바일 서비스 수용 영향요인의 강도는 서비스 유형별로 다를 수 있기 때문에 본 연구는 서비스 유형의 조절효과를 고려한 모바일 서비스 수용에 영향을 미치는 요인에 대해서 연구하였다. 본 연구에서는 유희적 서비스, 실용적인 서비스로 각각 성격이 다른 모바일게임과 모바일금융을 연구대상으로 선정하였다. 169명 설문조사 데이터를 분석한 결과, 지각된 유용성, 지각된 용이성, 서비스 신뢰도가 모바일 서비스의 수용에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 모바일 금융의 경우, 지각된 유용성과 신뢰도가 더 서비스 수용에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이들 결과를 토대로 마케팅 시사점을 제시하였다.

인터넷을 통한 전자상거래가 비록 세계적으로 표준화된 기술을 사용하고 있지만 이를 수용하거나 사용하는데 있어서는 문화권이나 국가에 차이가 있다. 즉 온라인 소비자의 쇼핑행동은 문화권과 관계없이 전 세계적으로 동질적 패턴을 보이거나 어떤 것은 문화적으로 다양한 패턴을 보인다. 본 연구에서는 한국과 영국의 소비자를 대상으로 온라인쇼핑행동의 차이점과 공통점을 발견하고자 한다. 온라인소비자의 가치에 따라 온라인 쇼핑몰 속성평가에 차이가 있는지, 온라인 쇼핑몰 속성평가에 따라 쇼핑행동에 차이가 있는지, 소비자의 쇼핑가치-속성중요도평가-쇼핑행동의 관계에 문화적 차이가 존재하는지에 대하여 살펴보았다. 문헌연구들을 통해 연구문제를 도출하고 이를 비교 문화적으로 실증하기 위해 한국의 온라인 쇼핑 이용자 387명, 영국 205명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 공변량 구조모형분석을 이용한 본 연구의 주요 실증결과는 다음과 같다. 첫째, 소비자의 실용적 쇼핑가치와 쾌락적 쇼핑가치에 따라 온라인쇼핑몰 사

The K-ANX is a reliable and valid measure to screen anxiety disorders in a Korean sample, with greater sensitivity and specificity than current measures of anxiety symptoms.

<b>Background:</b> Developing valid emotional facial stimuli for specific ethnicities creates ample opportunities to investigate both the nature of emotional facial information processing in general and clinical populations as well as the underlying mechanisms of facial emotion processing within and across cultures. Given that most entries in emotional facial stimuli databases were developed with western samples, and given that very few of the eastern emotional facial stimuli sets were based str

현대의 정신건강 정책은 정신질환 예방과 조기개입을 강조함에 따라서 비전문가도 쉽게 평가할 수 있으며, 신뢰도와 타당도가 높은 선별도구가 필수적으로 요구되고 있다. 그러나 현재까지는 한국인을 대상으로 우울을 선별하는 진단적 민감도와 특이성이 높으며, 신뢰할 만한 타당도의 근거를 충분히 제시하는 도구가 개발되어 있지 않거나, 로열티 비용을 지불해야한다. 본 연구는 한국형 우울장애 선별도구(Korean screening assessment for depressive disorders: K-DEP)를 개발하는 과정을 공유하고 타당도와 관련된 수집된 근거들과 신뢰도를 제시함으로 한국형 우울장애 선별도구의 타당화 연구를 진행하는 것을 목적으로 한다. 이에 본 연구는 DSM-5 및 RDoC 진단기준에 따른 우울선별도구의 측정 영역을 포괄하고 우울장애를 민감하게 선별하여 연구뿐 아니라 병원 및 지역사회 정신건강 기관들에서 사용할 수 있으며, 동시에 선별도구의 특성에 맞게 민 감도와 특이도가 높고

공유경제는 이미 생산되고 판매된 자원을 교환, 공유, 돈을 받고 대여하는 경제적 거래형태를 의미하며 환경보호와 자원의 재활용으로 소비문화 패러다임의 변화를 이끌고 있다. 이런 공유경제 서비스는 에어비앤비, 카셰어링 등 고가의 제품을 중심으로 공유가 활발히 진행되고 있다. 공유경제에 대한 연구는 개념적인 연구 및 사례연구가 대다수 이며 실증연구에서는 공유경제 서비스 효용의 효과측정에 관한 연구들이 있다. 그러나 소비자 특성요인의 효과를 검증한 연구는 찾아보기 어렵다. 본 연구에서는 카셰어링 서비스에 대하여 소비자의 지각된 가치 및 지각된 위험이 공유 이용의도에 미치는 영향에 대해 연구하였다. 또한 카셰어링 서비스는 기존에 없던 새로운 형태의 서비스이므로 서비스의 특성뿐만 아니라 개인의 특성 요인으로 소비자혁신성의 영향을 고려하였다. 분석결과, 카셰어링 서비스에서 소비자는 지각된 경제적 가치와 지각된 사회적 가치가 높을수록 이용의도가 높았으며, 지각된 제품희소성위험이 클수록 이용의도가

현대의 정신건강 정책은 정신질환 예방과 조기개입을 강조함에 따라서 비전문가도 쉽게 평가할 수 있으며, 신뢰도와 타당도가 높은 선별도구가 필수적으로 요구되고 있다. 그러나 현재까지는 한국인을 대상으로 우울을 선별하는 진단적 민감도와 특이성이 높으며, 신뢰할만한타당도의 근거를 충분히 제시하는 도구가 개발되어 있지 않거나, 로열티 비용을 지불해야 한다. 본 연구는 한국형 우울장애 선별도구(Korean screening assessment for depressive disorders, K-DEP)를 개발하는 과정을 공유하고 타당도와 관련된 수집된 근거들과 신뢰도를 제시함으로 한국형 우울장애 선별도구의 타당화 연구를 진행하는 것을 목적으로 한다. 이에 본 연구는 DSM-5 및 RDoC 진단기준에 따른우울선별도구의 측정 영역을 포괄하고 우울장애를 민감하게 선별하여 연구 뿐 아니라 병원 및 지역사회 정신건강 기관들에서 사용할 수있으며, 동시에 선별도구의 특성에 맞게 민감도와 특이도가 높고 간결한

정신질환 예방과 조기개입을 강조하는 현대의 정신건강 정책에 있어 신뢰롭고 타당하며, 민감도와 특이도가 높은 선별도구를 개발하는것은 필수 전제 과제이다. 현재까지 불안을 조기에 민감하게 선별하며, 비임상적인 불안과 임상적 주의가 요구되는 불안을 신뢰롭게 구분을 할 수 있는 도구가 부재하다. 이에 연구 프로젝트 뿐 아니라 병원 및 다양한 임상현장에서 사용할 수 있는 한국형 불안 선별도구를 개발하는 것이 시급하다. 새로운 한국형 불안 선별도구(Korean screening tool for anxiety disorders, K-ANX)는 기존의 척도들이 지니는 한계점을 극복하되, DSM-5 및 RDoC 진단기준을 반영하고, 범불안장애 선별도구에서 반드시 고려되어야 하는 측정 영역을 포괄할 수 있어야한다. 동시에 선별도구의 특성에 맞게 최소한의 문항으로 민감도와 특이도를 높일 수 있도록 구성되어야 한다. 본 연구에서 K-ANX project 의 제1단계로서, 임상심리, 정신의학, 심리측정 전

[연구목적]사회적기업은 인력과 자금과 같은 기업자원이 부족하여 경영의 어려움을 많이 겪고 있다. 본 사례는 이러한 약점을 극복하고 소비자(엄마), 기업, 그리고 지역사회(하동군)이 협력하여 성과를 창출하고 있는 에코맘의 성장과 성공 사례를 통해 시사점을 도출 하고자 한다. [연구방법]사회적기업인 에코맘의 오천호 대표와 실무진들과의 심층적인 면담을 통해 기업의 전반적인 연혁과 에코맘의 성장을 견인한 소비자, 기업, 지역사회의 협력활동, SNS서비스 활용, 모바일 앱 등 IT기술을 활용한 전략에 대한 시사점을 연구하였다. [연구결과]세계 111번째 슬로시티로 지정된 경남 하동군의 ‘에코맘의 산골이유식(대표 오천호)’은 지역에서 생산되는 유기농산물을 사용해 단계별이유식을 제조하는 기업이다. ‘에코맘은 자사의 온라인/모바일 홈페이지 및 SNS(블로그, 카카오스토리, 페이스북, 인스타그램)을 이용하는 등 IT의 활용, 고객과의 소통, 그리고 지역밀착협력을 통해 양적 성장을 이루고 있다. 더불

This purposes of this study were to explain consumer attitudes and purchasing behaviors towards agricultural products using a social network service and to determine the influencing factors such as experience, technology ability, innovation, self-efficacy, perception of usefulness, perception of trust, attitude, purpose of purchase and individual characteristics on them. We analyzed the survey data set, using the ‘logit model’, ‘simultaneous equation model’, and ‘LISREL-Type model’ In this study

최근 많은 기업들이 도입하는 온라인 브랜드 커뮤니티는 기업 혁신에 도움이 될 고객의 의견을 수집하는 데 유용하게 활용되고 있다. 본 논문은 온라인 브랜드 커뮤니티에 게시되는 다양한 의견들 중 부정적 감정을 담고 있는 고객의견이 기업 혁신에 기여하는데 미치는 영향력을 분석하였다. 이를 위해 먼저 부정적 감정을 Fear, Anger, Shame, Sadness, Frustration의 총 다섯 가지 세분화된 감정으로 분류하고 WordNet과 SentiWordNet을 기반으로 부정적 감정에 대한 감정 어휘군을 구축하였다. 실험을 위해 본 연구에서는 스타벅스의 브랜드 커뮤니티인 MyStarbucksIdea.com에서 81,534건의 고객의견을 수집하였으며 부정적 감정 어휘군을 활용하여 각 고객의견 내 부정적 감정 정보를 추출하였다. 부정적 감정의 유무, 빈도, 강도의 세 가지 측면에 따른 기업 혁신에 대한 영향력을 분석한 결과, 부정적 감정이 담긴 고객의견이 기업 혁신에 유의미한 영향력을

스마트폰의 보급은 소비자와 관련 산업 전반에 큰 변화를 가져왔다. 모바일 인터넷 기술의 발전과 다양한 스마트폰 어플리케이션의 등장은 스마트폰을 통한 새로운 라이프스타일의 변화를 가능하게 했다. 스마트폰이 미디어의 역할을 충실히 할 수 있도록 도와준 것은 스마트폰 그 자체가 아닌 애플리케이션이라고 말할 수 있다. 애플리케이션은 사람들이 언제 어디서나 원하는 앱을 앱스토어에서 다운로드 받아 자신의 스마트폰에 설치할 수 있다. 애플리케이션 시장은 급격하게 성장하고 있으며, 애플리케이션을 통한 각 기업들의 경쟁이 심화되고 있다. 현재 브랜드 앱은 새로운 마케팅 채널로 소비자들의 높은 관심을 받고 있다. 제품이나 서비스 구매 이전에 소비자들은 그 품질에 대해서 평가할 수 있는 정보가 적다. 그러나 브랜드 앱을 통해서 편리하게 제품에 관한 정보를 미리 얻을 수 있다. 브랜드 앱은 자신의 스마트폰에 직접 다운로드 받는 특성상 구매 전 소비자의 능동적인 선택 과정이 선행된다. 따라서 마케팅 효과와