[논문 리뷰] An Exploratory Study of Calendar Use

Manas Tungare, Manuel A. Pérez-Quiñones외 1명|ArXiv.org|2008. 09. 19.

Personal Information Management and User BehaviorDecision Sciences참고 문헌 32인용 수 18

한 줄 요약

이 탐색적 연구는 설문조사, 인터뷰 및 자료 수집을 통해 개인 캘린더 사용 방식을 조사하여, 전자적 옵션에도 불구하고 사용자들이 종이 캘린더를 포함한 여러 캘린더에 의존하고, 알림을 위해 여러 알람을 사용하며, 삶의 기록 및 보고 목적에도 캘린더를 활용한다는 점을 밝혀냈다. 연구 결과는 현재 전자 캘린더 설계에 존재하는 핵심적 격차를 드러내며, 선제적 기억을 지원하고 하이브리드 디지털-종이 워크플로우를 수용할 수 있는 더 유연하고 사용자 중심의 시스템 개발을 촉구한다.

ABSTRACT

In this paper, we report on findings from an ethnographic study of how people use their calendars for personal information management (PIM). Our participants were faculty, staff and students who were not required to use or contribute to any specific calendaring solution, but chose to do so anyway. The study was conducted in three parts: first, an initial survey provided broad insights into how calendars were used; second, this was followed up with personal interviews of a few participants which were transcribed and content-analyzed; and third, examples of calendar artifacts were collected to inform our analysis. Findings from our study include the use of multiple reminder alarms, the reliance on paper calendars even among regular users of electronic calendars, and wide use of calendars for reporting and life-archival purposes. We conclude the paper with a discussion of what these imply for designers of interactive calendar systems and future work in PIM research.

연구 동기 및 목표

• 다양한 기술적 옵션을 고려할 때, 개인이 일상생활에서 캘린더를 어떻게 개인정보를 관리하는지 이해한다.
• 전자 캘린더 시스템이 널리 보급됨에도 불구하고 종이 캘린더가 왜 여전히 사용되는지 조사한다.
• 개인정보관리(PIM)에서 알람, 알림, 기기 간 동기화의 역할을 탐색한다.
• 선제적 기억 및 장기적 정보 기록 보존과 관련하여 현재 전자 캘린더 시스템에서 충족되지 않는 요구사항을 규명한다.
• 실제 사용 패턴에서 유저 행동과 선호도를 밝혀내어 향후 상호작용형 캘린더 시스템 설계에 통찰을 제공한다.

제안 방법

• 3단계로 구성된 민족지적 연구를 수행: 초기 온라인 설문조사로 광범위한 사용 패턴을 수집한 후, 선정된 참가자들과 심층 인터뷰를 실시.
• 인터뷰 데이터를 녹취하고 내용 분석을 수행하여 반복되는 주제와 사용자 행동을 규명.
• 실제 사용 사례를 이해하기 위해 캘린더 자료(예: 인쇄된 캘린더, 메모가 있는 종이 플래너, 디지털 캘린더 내보내기 등)를 수집하고 분석.
• 반구조화된 인터뷰 가이드를 사용해 기기(데스크톱, PDA, 모바일), 종이 형식(벽걸이 캘린더, 인쇄된 보기), 공유 방식 등 다양한 환경에서의 캘린더 사용을 탐구.
• 알람 사용, 캘린더 동기화, 여러 캘린더 시스템 유지 동기를 탐색.
• 설문조사, 인터뷰, 자료에서 도출된 결과를 통합하여 향후 PIM 시스템 설계에 대한 통찰을 도출.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 사용자들은 일상적인 개인정보관리 루틴에서 전자적 캘린더와 종이 캘린더를 어떻게 사용하는가?
• RQ2 전자 캘린더와 종이 캘린더 중 어떤 것을 선택할지에 영향을 주는 요인는 무엇이며, 사용자들이 왜 여러 캘린더 시스템을 유지하는가?
• RQ3 사용자들은 알람과 알림을 어떻게 활용하며, 시간 기반 알림 이외의 목적은 무엇인가?
• RQ4 일정 예약 외에 사용자들이 캘린더를 어떤 방식으로 활용하는가(예: 삶의 기록 보존 또는 보고서 작성 등)?
• RQ5 현재 캘린더 시스템에서 겪는 과제나 실패 요소는 무엇이며, 사용자들은 이를 어떻게 보완하는가?

주요 결과

• 참가자들은 필수 조건이 없음에도 불구하고 전자 및 종이 형식의 여러 캘린더를 자주 사용했다.
• 많은 사용자들이 핵심 행사에 대해 여러 알람을 설정하여, 단일 알림을 초월한 계층적 또는 반복적 알림이 필요하다는 점을 보여주었다.
• 전자 캘린더를 정기적으로 사용함에도 불구하고, 일부 참가자들은 계획 수립, 시각화, 메모 작성 목적으로 종이 캘린더에 의존했다.
• 상당수의 사용자들이 공개 행사, 휴일, 장기적 약속 등을 기록하기 위해 캘린더를 삶의 기록 및 보고 목적에 사용했다.
• 사용자들은 종이나 인쇄된 캘린더 복사본에 변경을 가하고, 때로는 이를 전자 시스템으로 다시 동기화하는 경우가 있어 하이브리드 워크플로우를 활용하고 있음을 시사했다.
• 알람 사용 방식은 다양했으며, 이벤트의 성격(예: 준비 시간, 긴급성 등)에 따라 다른 경고 시간을 설정하는 경우가 많았다.