[논문 리뷰] An overview of process model quality literature - The Comprehensive Process Model Quality Framework

Philippe De Meyer, Jan Claes|arXiv (Cornell University)|2018. 08. 23.

Business Process Modeling and Analysis참고 문헌 9인용 수 7

한 줄 요약

이 논문은 과정 모델 품질에 관한 기존 연구를 체계적으로 종합한 제3차 수준의 통합 프레임워크인 종합 과정 모델 품질 프레임워크(CPMFQ)를 제안한다. 39개의 품질 차원, 21개의 지표, 28개의 드라이버, 64개의 실현 이니셔티브를 분석함으로써, 연구자와 실무자가 조직적 이점 향상에 기여하는 과정 모델 품질 향상에 활용할 수 있는 통합적이고 체계적인 개요를 제공한다.

ABSTRACT

The rising interest in the construction and the quality of (business) process models resulted in an abundancy of emerged research studies and different findings about process model quality. The lack of overview and the lack of consensus hinder the development of the research field. The research objective is to collect, analyse, structure, and integrate the existing knowledge in a comprehensive framework that strives to find a balance between completeness and relevance without hindering the overview. The Systematic Literature Review methodology was applied to collect the relevant studies. Because several studies exist that each partially addresses this research objective, the review was performed at a tertiary level. Based on a critical analysis of the collected papers, a comprehensive, but structured overview of the state of the art in the field was composed. The existing academic knowledge about process model quality was carefully integrated and structured into the Comprehensive Process Model Quality Framework (CPMQF). The framework summarizes 39 quality dimensions, 21 quality metrics, 28 quality (sub)drivers, 44 (sub)driver metrics, 64 realization initiatives and 15 concrete process model purposes related to 4 types of organizational benefits, as well as the relations between all of these. This overview is thus considered to form a valuable instrument for both researchers and practitioners that are concerned about process model quality. The framework is the first to address the concept of process model quality in such a comprehensive way.

연구 동기 및 목표

• 과정 모델 품질에 관한 증가하는 문헌에서의 공감대 부족과 개괄적 개요 부족을 해결하기 위해.
• 산산이 찢어진 연구 결과를 일관되고 종합적인 프레임워크로 통합하기 위해.
• 과정 모델 품질 분야의 최신 기술을 대변하면서도 완전성과 관련성의 균형을 유지하기 위해.
• 연구자와 실무자가 과정 모델의 품질 향상에 안내할 수 있는 체계적인 도구를 제공하기 위해.
• 품질 차원, 지표, 드라이버, 조직적 이점과 같은 핵심 구성요소를 식별하고 맵핑하기 위해.

제안 방법

• 과정 모델 품질에 관한 기존 연구를 집계하고 분석하기 위해 제3차 수준의 체계적 문헌 리뷰(SLR)를 수행하기 위해.
• 39개의 품질 차원, 21개의 품질 지표, 28개의 품질(하위)드라이버, 44개의(하위)드라이버 지표에 대한 비판적 분석을 수행하기 위해.
• 64개의 실현 이니셔티브와 15개의 구체적인 과정 모델 목적을 네 가지 유형의 조직적 이점에 맵핑하기 위해.
• 모든 구성요소 간의 관계를 하나의 통합된 프레임워크로 구성하기 위해.
• 완전성을 확보하면서도 관련성과 사용성 유지를 위해 통합 접근법을 사용하기 위해.
• 다양한 학술 자료에서의 연구 결과를 체계적으로 통합함으로써 프레임워크의 완전성을 검증하기 위해.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 현재 문헌에서 과정 모델 품질을 정의하는 데 핵심이 되는 주요 차원은 무엇인가요?
• RQ2 품질 지표와 (하위)드라이버는 특정 과정 모델 목적과 조직적 이점과 어떻게 관련이 있나요?
• RQ3 과정 모델 품질 연구 분야에서 현재 공감대 형성과 분열의 정도는 어떠한가요?
• RQ4 산만한 과정 모델 품질 연구 결과를 어떻게 체계적으로 통합하여 통합된 프레임워크로 만들 수 있나요?
• RQ5 실제 과정 모델 품질 향상에 가장 효과적인 실현 이니셔티브는 무엇인가요?

주요 결과

• 프레임워크는 과정 모델 품질을 종합적으로 정의하는 데 39개의 독립적인 품질 차원을 식별한다.
• 이들 품질 차원에 21개의 품질 지표가 맵핑되어 있어 정량적 평가가 가능하다.
• 품질에 영향을 주는 주요 요인으로 28개의 품질(하위)드라이버와 44개의(하위)드라이버 지표가 확인된다.
• 품질 향상을 위한 64개의 실현 이니셔티브가 제안되며, 이는 특정 드라이버와 지표와 연결되어 있다.
• 15개의 구체적인 과정 모델 목적은 네 가지 유형의 조직적 이점과 연관되어 실무적 관련성을 높였다.
• 이 프레임워크는 이러한 모든 구성요소를 하나의 체계적이고 실행 가능한 도구로 통합한 최초의 프레임워크이다.