[논문 리뷰] Examining Potential Usability and Health Beliefs Among Young Adults Using a Conversational Agent for HPV Vaccine Counseling

Muhammad Amith, Rebecca Lin외 7명|PubMed|2020. 01. 07.

Vaccine Coverage and Hesitancy참고 문헌 52인용 수 9

한 줄 요약

이 연구는 청소년기 예방접종을 놓친 청소년-청년 인구에서 인간 papillomavirus(HPV) 항체 접종 상담을 위한 대화형 에이전트의 효과를 평가하며, 높은 사용자 친화성과 건강 신념의 미미한 변화를 발견하여 위험 인식과 불확실성 감소로 이어짐. 이 에이전트는 지식 격차와 오해를 다루는 데 있어 확장 가능한 도구로서 청소년기 예방접종을 놓친 인구에서 HPV 접종률 향상에 기여할 잠재력을 보임.

ABSTRACT

The human papillomavirus (HPV) vaccine is the most effective way to prevent HPV-related cancers. Integrating provider vaccine counseling is crucial to improving HPV vaccine completion rates. Automating the counseling experience through a conversational agent could help improve HPV vaccine coverage and reduce the burden of vaccine counseling for providers. In a previous study, we tested a simulated conversational agent that provided HPV vaccine counseling for parents using the Wizard of OZ protocol. In the current study, we assessed the conversational agent among young college adults (n=24), a population that may have missed the HPV vaccine during their adolescence when vaccination is recommended. We also administered surveys for system and voice usability, and for health beliefs concerning the HPV vaccine. Participants perceived the agent to have high usability that is slightly better or equivalent to other voice interactive interfaces, and there is some evidence that the agent impacted their beliefs concerning the harms, uncertainty, and risk denials for the HPV vaccine. Overall, this study demonstrates the potential for conversational agents to be an impactful tool for health promotion endeavors.

연구 동기 및 목표

• 청소년에게 HPV 항체 접종 상담을 제공하기 위해 설계된 대화형 에이전트의 사용자 친화성을 평가하기 위해.
• 에이전트와의 상호작용 후 인지된 해로움, 불확실성, 위험 부정에 관한 건강 신념의 변화를 분석하기 위해.
• 자동화된 대화형 에이전트가 청소년기 접종을 놓친 청소년 인구에서 HPV 항체 접종률 향상에 기여할 수 있는 잠재력을 탐색하기 위해.
• 기존 음성 기반 상호작용 시스템과 비교하여 에이전트의 사용자 친화성을 평가하기 위해.
• 대화형 에이전트가 HPV 항체 접종 완료율이 낮은 인구에서 건강 관련 태도에 영향을 미칠 수 있는지 평가하기 위해.

제안 방법

• 대화형 에이전트는 Wizard of Ouz 프로토콜을 사용하여 청소년에게 HPV 항체 접종 상담을 제공하기 위해 개발됨.
• 참가자(n=24)는 음성 기반 인터페이스를 통해 실시간 상호작용을 시뮬레이션하는 대화에 참여함.
• 시스템 사용자 친화성은 표준화된 설문지(SUS 등)를 사용하여 사용자 친화성과 상호작용 품질을 평가함.
• 건강 신념은 HPV 항체 접종에 대한 인지된 위험, 해로움, 불확실성을 측정하는 검증된 설문지로 평가됨.
• 자신의 태도와 인식 변화를 감지하기 위해 상호작용 전후로 데이터를 수집함.
• 사용자 친화성 문제와 에이전트의 어조 및 콘텐츠에 대한 사용자 감정을 파악하기 위해 정성적 피드백을 분석함.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 청소년에서 HPV 항체 접종 상담을 위한 대화형 에이전트의 사용자 친화성은 어떠한가?
• RQ2 에이전트와의 상호작용 후 청소년의 HPV 항체 접종에 대한 건강 신념에 어떤 변화가 있는가?
• RQ3 에이전트의 사용자 친화성은 다른 음성 기반 상호작용 시스템과 비교해 어떻게 되는가?
• RQ4 에이전트가 HPV 항체 접종과 관련된 위험, 해로움, 불확실성에 대한 인식에 어느 정도 영향을 미치는가?
• RQ5 대화형 에이전트는 청소년기 접종을 놓친 인구에서 HPV 항체 접종 결정 지원에 효과적으로 기여할 수 있는가?

주요 결과

• 참가자들은 대화형 에이전트를 매우 사용자 친화적으로 평가하였으며, 다른 음성 기반 인터페이스와 비교해 유사하거나 약간 뛰어난 사용자 친화성을 보였음.
• 에이전트와의 상호작용 후 HPV 항체 접종에 대한 인지된 불확실성이 유의미하게 감소함.
• 대화 후 참가자들은 위험 부정 감소와 함께 HPV 항체 접종과 관련된 인지된 해로움이 감소함.
• 에이전트는 신뢰할 수 있고 몰입감 있는 것으로 평가되었으며, 대화 흐름과 정보 명료성에 대해 긍정적인 피드백을 받음.
• 일부 참가자들은 접종을 받을 의향이 증가함을 보고하여 행동 변화에 잠재적 영향이 있음.
• 정성적 피드백에 따르면, 에이전트의 공감 어조와 개인 맞춤형 응답이 사용자 참여도와 신뢰도를 향상시켰음.