[논문 리뷰] IT ambidexterity and patient agility: the mediating role of digital dynamic capability

Rogier van de Wetering|arXiv (Cornell University)|2021. 05. 19.

Big Data and Business Intelligence참고 문헌 87인용 수 5

한 줄 요약

이 연구는 디지털 동적 능력을 중개 기제로 삼아 IT 애자일리티(탐색과 활용의 균형)가 병원 부서의 환자 민첩성 향상에 어떻게 기여하는지 조사한다. 네덜란드 병원 부서 107개소의 설문 조사 데이터를 기반으로 한 구조적 군집 모델링 분석 결과, IT 애자일리티는 디지털 동적 능력을 유의하게 강화하며, 이는 환자 민첩성 향상으로 이어지는 긍정적 영향을 미친다. 이는 의료 IT 전환을 위한 실질적인 통찰을 제공한다.

ABSTRACT

Despite a wealth of attention for information technology (IT)-enabled transformation in healthcare research, limited attention has been given to ITs role in developing specific organizational capabilities to respond to patients their needs and wishes adequately. This paper investigates how hospital departments can leverage the equivocal capacity to explore and exploit IT resources and practices, i.e., IT ambidexterity, to adequately sense and respond to patients their needs and demands, i.e., patient agility. Following the dynamic capabilities view, this research develops a research model and tests it accordingly using data obtained from 107 clinical hospital departments from the Netherlands through an online survey. The hypothesized relationships are tested using structural equation modeling (SEM). The outcomes demonstrate the significance of IT ambidexterity in developing a digital dynamic capability that, in turn, positively influences patient agility. The study outcomes can be used to transform clinical practice and contribute to the current IS knowledge base.

연구 동기 및 목표

• 의료 환경에서 IT 애자일리티가 환자 수요에 대한 조직의 민첩성에 어떻게 기여하는지 탐색한다.
• 디지털 동적 능력의 중개 역할이 IT 애자일리티와 환자 민첩성 간의 관계에 어떻게 작용하는지 검토한다.
• 병원 부서 내에서 동적 능력 이론에 기반한 이론적 모델을 테스트한다.
• 임상 의료 환경에서 IT 기반 조직의 민첩성에 대한 실증적 증거를 기여한다.
• 환자 중심의 민첩성 향상에 기여하는 핵심 메커니즘을 규명하여 의료 IT 전략 수립에 기여한다.

제안 방법

• 동적 능력 이론에 기반한 연구 모델을 수립하여, 디지털 동적 능력을 중개 변수로 삼아 IT 애자일리티와 환자 민첩성 간의 관계를 연결한다.
• 네덜란드의 107개 임상 병원 부서에서 온라인 설문 조사를 통해 데이터를 수집하였다.
• 가설적 관계를 검증하기 위해 구조적 군집 모델링(Structural Equation Modeling, SEM)을 사용하였다.
• 검증된 설문 도구를 활용한 정량적 접근을 통해 IT 애자일리티, 디지털 동적 능력, 환자 민첩성을 측정하였다.
• 표준 SEM 기준을 사용하여 측정 모델 및 구조 모델의 적합도를 평가하였다.
• 디지털 동적 능력이 IT 애자일리티와 환자 민첩성 간의 관계에서 중개 효과를 검증하였다.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 IT 애자일리티는 병원 부서의 환자 민첩성에 어떻게 영향을 미치는가?
• RQ2 디지털 동적 능력은 IT 애자일리티와 환자 민첩성 간의 관계를 어느 정도 중개하는가?
• RQ3 이 맥락에서 디지털 동적 능력의 중개 효과는 강도와 유의미성이 있는가?
• RQ4 IT 자원의 탐색과 활용이 함께 병원 환경에서 환자 대응 능력 향상에 어떻게 기여하는가?
• RQ5 디지털 동적 능력은 IT 투자에서 환자 중심의 성과로 전환하는 데 어떤 역할을 하는가?

주요 결과

• IT 애자일리티는 병원 부서에서 디지털 동적 능력의 발달에 유의미한 긍정적 영향을 미친다.
• 디지털 동적 능력은 IT 애자일리티와 환자 민첩성 간의 관계를 중개하며, 그 중심적인 중개 역할을 확인한다.
• IT 애자일리티가 디지털 동적 능력을 통해 환자 민첩성에 미치는 간접 효과는 통계적으로 유의미하다.
• 연구는 IT 자원의 탐색과 활용을 균형 있게 조율함으로써 환자 수요에 대한 조직의 민첩성이 향상됨을 확인한다.
• 결과는 디지털 동적 능력이 의료 분야에서 IT 기반 민첩성에 핵심 메커니즘으로서 적합함을 지지한다.
• 모델는 양호한 적합도를 보이며, 이론적 프레임워크와 실증적 관계를 검증한다.