[논문 리뷰] Matching or Crashing? Personality-based Team Formation in Crowdsourcing Environments

Ioanna Lykourentzou, Angeliki Antoniou외 1명|arXiv (Cornell University)|2015. 01. 26.

Mobile Crowdsensing and Crowdsourcing참고 문헌 38인용 수 3

한 줄 요약

이 연구는 성격 기반 팀 편성 방식이 협동적 커뮤니케이션 환경에서의 성과에 영향을 미치는지 조사한다. DISC 성격 프레임워크를 사용하여 협동적 작업과 경쟁적 작업에서 '일치' (호환성 있음) 팀과 '충돌' (불일치) 팀을 비교 분석한 결과, 일치 팀이 더 높은 품질의 결과를 내고, 더 나은 소통을 하며, 더 낮은 스트레스를 경험하고, 더 높은 만족도를 보였으며, 특히 협동적 환경에서 두드러진 것으로 나타났다.

ABSTRACT

"Does placing workers together based on their personality give better performance results in cooperative crowdsourcing settings, compared to non-personality based crowd team formation?" In this work we examine the impact of personality compatibility on the effectiveness of crowdsourced team work. Using a personality-based group dynamics approach, we examine two main types of personality combinations (matching and crashing) on two main types of tasks (collaborative and competitive). Our experimental results show that personality compatibility significantly affects the quality of the team's final outcome, the quality of interactions and the emotions experienced by the team members. The present study is the first to examine the effect of personality over team result in crowdsourcing settings, and it has practical implications for the better design of crowdsourced team work.

연구 동기 및 목표

• 협동적 커뮤니케이션 환경에서 성격 호환성이 팀 성과에 영향을 미치는지 조사하기 위해.
• 성격 조합의 '일치'(호환성 있음)와 '충돌'(불일치) 방식이 팀 결과에 미치는 영향을 비교하기 위해.
• 성격 호환성이 팀 소통 품질, 스트레스 수준, 팀 만족도에 미치는 영향을 평가하기 위해.
• 커뮤니케이션 플랫폼에서 성격 테스트(DISC)를 활용한 팀 편성의 실용적 타당성을 평가하기 위해.
• 성격 기반 일치 방식이 커뮤니케이션 그룹 작업의 품질과 효율성 향상에 미치는 영향를 탐색하기 위해.

제안 방법

• 참가자를 성격 유형으로 분류하기 위해 DISC 성격 모델(Dominance, Influence, Steadiness, Compliance)을 적용하였다.
• 실험적 팀 조건 4종을 구성: 일치-협동, 충돌-협동, 일치-경쟁, 충돌-경쟁.
• 297명의 참가자를 할당하여 협동적 또는 경쟁적 작업 구조 하에 광고를 개발하는 제안된 실험을 실시하였다.
• 최종 결과 품질, 소통 품질, 스트레스 수준, 자가 보고된 팀 효율성 등의 정량적 지표를 사용해 결과를 측정하였다.
• 팀 유형 간의 차이를 평가하기 위해 분산분석(ANOVA) 및 사후 검정을 적용하였다.
• 정보 동의 및 데이터 익명화를 포함한 윤리적 절차를 수립하였으며, 성격 데이터는 간단한 온라인 테스트를 통해 수집하였다.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 협동적 커뮤니케이션 환경에서 성격 호환성이 최종 팀 결과의 품질에 유의미하게 영향을 미치는가?
• RQ2 성격 호환성이 팀 상호작용 및 소통 품질에 어떻게 영향을 미치는가?
• RQ3 성격 기반 팀 편성이 팀원의 스트레스 수준과 정서적 경험에 어떤 영향을 미치는가?
• RQ4 성격 호환성을 고려할 때, 협동적 작업과 경쟁적 작업 유형 간에 팀 성과에 차이가 있는가?
• RQ5 성격 기반 일치 방식이 팀 만족도와 인식된 효율성 향상에 얼마나 기여하는가?

주요 결과

• 일치 성격을 가진 팀은 특히 협동적 작업에서 충돌 팀보다 유의미하게 더 높은 품질의 최종 결과를 도출하였다.
• 일치 팀은 충돌 팀보다 유의미하게 더 나은 소통 품질과 낮은 스트레스 수준을 보고하였다.
• 특히 협동적 환경에서 일치 팀에 속한 참가자들은 결과에 대한 더 높은 만족도와 팀 효율성에 대한 더 높은 자가 인식을 보고하였다.
• 커뮤니케이션 작업자 인구집단에서 지배적(D) 및 영향력 있는(I) 성격 유형의 과잉 존재로 인해 랜덤 선택 시 충돌 팀을 구성할 확률이 높다.
• 성격 기반 일치는 높은 성과와 정서적 웰빙 향상에 기여하는 강력한 내재적 동기 요소로 확인되었다.
• DISC 프레임워크는 팀 역학을 예측하는 데 높은 예측 타당성을 보였으며, MBTI 성격 모델과 높은 일치를 보였다.