[논문 리뷰] Public Perception of AI: Sentiment and Opportunity

J. Seth|arXiv (Cornell University)|2024. 07. 22.

Misinformation and Its Impacts인용 수 4

한 줄 요약

이 논문은 10개국에서 10,000명의 참가자들을 대상으로 한 설문 조사로 글로벌 공공의 인공지능에 대한 인식을 분석하며, 50%의 사람들이 AI가 노동자를 대체할 것이라고 믿는 반면, 공공은 기후 변화나 의료 향상과 같은 사회적 선교를 위해 AI를 사용하는 기업을 지지한다. 이는 신뢰도, 구매 의욕, 일자리 관심도를 높인다. 주요 기여는 AI가 시급한 인간 문제를 해결하는 도구로 프레임될 경우 공공 이미지가 향상된다는 증거를 제공한다는 데 있다.

ABSTRACT

As Artificial Intelligence (AI) increasingly influences various aspects of society, there is growing public interest in its potential benefits and risks. In this paper we present results of public perception of AI from a survey conducted with 10,000 respondents spanning ten countries in four continents around the world. The results show that currently an equal percentage of respondents who believe AI will change the world as we know it, also believe AI needs to be heavily regulated. However, our findings also indicate that despite the general sentiment among the global public that AI will replace workers, if a company were to use AI to innovate to improve lives, the public would be more likely to think highly of the company, purchase from them and even be interested in a job in that company. Our results further reveal that the global public largely views AI as a tool for problem solving. These nuanced results underscore the importance of AI directed towards challenges that the public would like science and technology-based innovations to address. We draw on a multi-year 3M study of public perception of science to provide further context on what the public perceives as important problems to be solved.

연구 동기 및 목표

• 글로벌 공공이 인공지능에 대해 어떻게 생각하는지 이해하고, 기술 수용 및 정책에 대한 영향을 분석하는 것.
• 공공이 가장 긴급하게 느끼는 사회 문제와 AI가 건설적인 역할을 할 수 있는 분야를 특정하는 것.
• 혁신 분야에서의 인공지능 사용과 공공 신뢰, 소비자 행동, 노동력 인식 간의 관계를 분석하는 것.
• 3M의 State of Science Surveys(2018–2024)에서 확보한 종단적 데이터를 활용해 공공이 인공지능에 대한 인식이 시간에 따라 어떻게 변화했는지 평가하는 것.
• 지속 가능성과 건강과 같은 공공가치 및 사회적 우선순위와 일치시키는 방식으로 책임감 있는 인공지능 개발을 이끌어내는 것.

제안 방법

• 10개국 4개 대륙에서 10,000명의 참가자를 대상으로 한 글로벌 온라인 설문 조사로 인공지능에 대한 공공 인식을 평가.
• 2018년부터 2024년까지의 3M의 종단적 State of Science Index(SOSI) 설문 조사 데이터를 활용해 감정 추세 분석.
• 특히 의료, 기후 변화, 지속 가능성 분야에서 과학 및 기술 혁신에 대한 공공의 우선순위를 매핑.
• 기업에서 인공지능을 사용할 경우 공공 신뢰도, 소비자 구매 의욕, 채용 유혹력에 미치는 영향 평가.
• 정성적 및 정량적 분석을 통해 공공 인식과 사회적 가치, 지속 가능한 개발 목표(SDGs) 간의 연관성 규명.
• 이전 연구 및 인공지능의 위험과 이점에 대한 공감대 형성 논문을 통합하여 공공 인식의 맥락 제공.

Figure 1A: General population responses for “To what extent are you integrating AI into your work environment and process (i.e. using AI to write emails or basic code, generating content using AI, etc.)?” (Question 23 from the 2024 3M State of Science Insights)

실험 결과

연구 질문

• RQ1 다양한 지역 및 인구 통계 집단 간에 글로벌 공공이 인공지능의 사회적 영향에 대해 어떻게 평가하는지 비교 분석하는가?
• RQ2 특히 기업이 혁신을 위해 사용할 때와 자동화를 위해 사용할 때 공공이 인공지능에 대한 신뢰를 형성하는 데 영향을 미치는 요인은 무엇인가?
• RQ3 공공이 기후 변화나 의료 분야와 같은 주요 글로벌 과제 해결에 인공지능을 연계하는 정도는 어느 정도인가?
• RQ4 2018년에서 2024년 사이에 공공이 인공지능에 대한 인식이 어떻게 변화했는지, 특히 일자리 대체 및 윤리적 우려 측면에서 설명하는가?
• RQ5 공공 인식이 인공지능 기술의 미래 개발 및 거버넌스 형성에 어떤 역할을 하는가?

주요 결과

• 글로벌 응답자 50%는 인공지능이 노동자를 대체할 것이라고 믿지만, 75%는 인공지능이 일상생활에 영향을 주는 흥미로운 기술라고 동의한다.
• 글로벌 응답자 80%는 인공지능이 더 지속 가능한 미래를 만들 수 있다고 보며, 89%는 과학 및 기술이 지구를 발전시켜야 한다고 동의한다.
• 기업이 인공지능을 혁신과 삶의 질 향상에 사용할 경우, 응답자 68%는 해당 기업의 제품을 더 많이 구매할 가능성이 있으며, 58%는 그러한 기업에서 일하고 싶다고 표현한다.
• 일자리 상실에 대한 우려에도 불구하고, 글로벌 응답자 60%는 인공지능을 사회에 대한 개선(위협이 아닌)으로 본다. 또한 51%는 자신의 일자리에 미치는 영향을 대부분 긍정적으로 본다.
• 기후 변화는 인간에게 가장 큰 위협으로 간주되며, 응답자의 81%가 이 문제를 심각한 우려로 인식한다. 미국 응답자의 68%는 인공지능이 이를 해결하는 데 도움이 될 수 있다고 동의한다.
• 일부 응답자는 특히 생성형 인공지능 모델 훈련 과정에서 소비하는 에너지에 대한 환경적 우려를 이유로 생성형 인공지능 도입에 반대한다고 밝혔다.

Figure 1B: Responses grouped by gender for “To what extent are you integrating AI into your work environment and process (i.e. using AI to write emails or basic code, generating content using AI, etc.)?” (Question 23 from the 2024 3M State of Science Insights)