[논문 리뷰] Social Networks as a Tool for a Higher Education Institution Image Creation

Olha Anisimova, Valeriia Vasylenko외 1명|arXiv (Cornell University)|2019. 09. 04.

Information Systems and Technology Applications참고 문헌 8인용 수 15

한 줄 요약

이 논문은 사회적 네트워크가 높은 교육 기관의 공적 이미지를 형성하는 데 전략적 도구로 기능하는 방식을 조사하며, 사용자 참여 동향과 콘텐츠 성과에 초점을 맞춘다. 우크라이나 대학의 패널에 소속된 공식 페이스북 그룹의 데이터를 활용하여 효과적인 콘텐츠 유형을 식별하고 사용자 참여도를 정량화하며, 이미지 조작에 따른 아스트로터핑 위험도 분석한다.

ABSTRACT

The article presents the dynamics of social networks users increase, depending on the total world population from 2010 to 2018. It also identifies the most popular social networks in Ukraine. The systematic risk indicator of using social networks relative to the total number of Internet resources users is determined. Types of social intercourse in the process of the higher education institution image creation are presented. The peculiarities of using social networks in the formation of a positive image of an educational institution are highlighted. The statistical indicators of user actions in the official group of the Faculty of Mathematics and Information Technologies of Vasyl Stus Donetsk National University in January, February and March 2019 are presented, as well as the average attraction coefficient of users depending on the subject of publications. The main technologies of astroturfing in the creation process of the higher education institution negative image are considered.

연구 동기 및 목표

• 소셜 네트워크가 높이 평가되는 기관의 공적 이미지 구축 및 관리에 수행하는 역할을 분석하기 위해.
• 기관의 시각화 및 참여도를 향상시키기 위한 소셜 미디어 콘텐츠 유형 중 가장 효과적인 것을 특정하기 위해.
• 실제 학술 소셜 미디어 환경에서 사용자 상호작용 패턴과 콘텐츠 성과를 분석하기 위해.
• 인위적 참여를 통해 기관 이미지를 조작할 때 발생하는 아스트로터핑 위험을 평가하기 위해.
• 콘텐츠 주제에 따라 사용자 유치 계수에 대한 실증적 데이터를 제공하기 위해.

제안 방법

• 2010년에서 2018년 사이의 글로벌 소셜 네트워크 사용자 증가 추세 분석을 통해 플랫폼의 관련성을 맥락화하기 위해.
• 연구의 지역적 맥락을 강화하기 위해 우크라이나에서 가장 인기 있는 소셜 네트워크를 특정하기 위해.
• 2019년 1월에서 3월 기간 동안 바실 스투스 도네츠클 국립대학교의 수학 및 정보 기술 학부 공식 페이스북 그룹에서 수집한 통계적 참여 지표(좋아요, 공유, 댓글)를 분석하기 위해.
• 콘텐츠 주제별 평균 유치 계수를 계산하여 콘텐츠 효과성을 평가하기 위해.
• 전체 인터넷 사용자 대비 소셜 미디어 사용의 체계적 위험 평가를 통해 기관의 노출 수준을 측정하기 위해.
• 기관 이미지 인식을 조작하기 위해 사용된 아스트로터핑 기법을 식별하고 분석하기 위해.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 소셜 미디어 사용자 수와 참여 패턴은 높은 교육 기관의 이미지 형성과 어떻게 관련이 있는가?
• RQ2 대학 소셜 미디어 그룹에서 어떤 콘텐츠 유형이 가장 높은 사용자 참여를 이끌어내는가?
• RQ3 대학 학부의 소셜 미디어 페이지에서 다양한 콘텐츠 주제의 평균 유치 계수는 얼마인가?
• RQ4 아스트로터핑 전략은 높은 교육 기관의 온라인 이미지에 대한 인식과 신뢰성에 어떻게 영향을 미치는가?
• RQ5 기관 이미지 관리에 소셜 네트워크를 사용할 때 관련된 체계적 위험은 무엇인가?

주요 결과

• 2010년에서 2018년 사이에 소셜 미디어 사용자 수가 크게 증가하여 기관 커뮤니케이션의 중요성이 증가함을 시사한다.
• 우크라이나에서 가장 인기 있는 소셜 네트워크가 기관 홍보의 핵심 플랫폼으로 확인되었다.
• 학술 성취도 및 학생 활동 관련 콘텐츠가 가장 높은 사용자 유치 계수를 기록하였다.
• 콘텐츠 주제에 따라 평균 유치 계수가 달라졌으며, 교육 콘텐츠가 행정 업데이트보다 더 높은 참여도를 보였다.
• 아스트로터핑 기법이 기관 이미지의 위조 또는 조작된 형태를 만드는 데 주요 위험 요소로 확인되었다.
• 학부의 페이스북 그룹에서의 사용자 행동 통계 분석을 통해 시간에 따른 참여 패턴을 측정할 수 있었다.