[논문 리뷰] The effect of norm-based messages on reading and understanding COVID-19 pandemic response governmental rules

Ennio Bilancini, Leonardo Boncinelli외 3명|Middlesex University Research Repository (Middlesex University Of London)|2020. 05. 06.

Misinformation and Its Impacts인용 수 9

한 줄 요약

이 실험적 연구는 개인, 기술적, 금기적 규범을 대상으로 하는 규범 기반 메시지가 이탈리아 정부의 코로나19 지침을 읽는 이해도와 참여도를 향상시키는지 여부를 검토한다. 대표성 있는 온라인 표본을 사용하여, 규범 기반 포스터가 이해도 점수나 독서 시간에 유의미한 영향을 주지 않는 것으로 나타났으며, 이는 이러한 메시지가 공식 패닉 지침 이해에 한계가 있음을 시사한다.

ABSTRACT

The new coronavirus disease (COVID-19) threatens the lives of millions of people around the world, making it the largest health threat in recent times. Billions of people around the world are asked to adhere to strict shelter-in-place rules, finalised to slow down the spread of the virus. Appeals and messages are being used by leaders and policy-makers to promote pandemic response. Given the stakes at play, it is thus important for social scientists to explore which messages are most effective in promoting pandemic response. In fact, some papers in the last month have explored the effect of several messages on people's intentions to engage in pandemic response behaviour. In this paper, we make two contributions. First, we explore the effect of messages on people's actual engagement, and not on intentions. Specifically, our dependent variables are the level of understanding of official COVID-19 pandemic response governmental informative panels, measured through comprehension questions, and the time spent on reading these rules. Second, we test a novel set of appeals built through the theory of norms. One message targets the personal norm (what people think is the right thing to do), one targets the descriptive norm (what people think others are doing), and one targets the injunctive norm (what people think others approve or disapprove of). Our experiment is conducted online with a representative (with respect to gender, age, and location) sample of Italians. Norms are made salient using a flier. We find that norm-based fliers had no effect on comprehension and on time spent on the panels. These results suggest that norm-based interventions through fliers have very little impact on people's reading and understanding of COVID-19 pandemic response governmental rules.

연구 동기 및 목표

• 자신의 의도가 아닌 실제 정부 코로나19 지침에 대한 참여도를 향상시키는 데 규범 기반 메시지가 기여하는지 평가하기 위해.
• 개인, 기술적, 금기적 규범이 공식 팬데믹 지침의 이해도와 독서 시간에 미치는 영향을 평가하기 위해.
• 포스터를 통한 두드러진 규범적 호소가 공식 정보 패널에 대한 이해도와 주의를 높이는지 테스트하기 위해.
• 팬데믹 기간 동안 위기 커뮤니케이션에서 규범 메시지의 행동적 효과에 대한 실증적 증거를 기여하기 위해.

제안 방법

• 성별, 연령, 지리적 분포에 따라 균형을 맞춘 이탈리아인 대표 표본(n=1,000)을 대상으로 온라인 실험을 실시하였다.
• 참가자들은 규범 기반 포스터(개인, 기술적, 금기적 규범) 또는 대조 조건을 포함한 정부 공식 팬데믹 지침 패널에 노출되었다.
• 규칙 이해도를 평가하기 위해 표준화된 다중 선택 질문을 사용하여 이해도를 측정하였다.
• 참여도와 주의를 대체 지표로 독서 시간을 기록하였다.
• 다른 규범 메시지의 영향을 비교하기 위해 피험자 간 설계를 사용하였다.
• 통계 분석을 적용하여 조건 간 이해도 점수와 독서 시간을 비교하였다.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 규범 기반 메시지에 노출되면 공식 코로나19 정부 지침의 이해도가 향상되는가?
• RQ2 규범 기반 메시지는 개인이 공식 팬데믹 정보 패널을 읽는 데 투자하는 시간에 영향을 미치는가?
• RQ3 개인, 기술적, 금기적 규범 중 어느 것이 이해도와 참여도에 가장 강한 영향을 미치는가?
• RQ4 규범 기반 메시지 조건과 대조 조건 간에 이해도와 독서 시간에 유의미한 차이가 있는가?

주요 결과

• 규범 기반 포스터는 통계적으로 유의미한 차이 없이 대조군과 비교해 이해도 점수에 영향을 주지 않았다.
• 규범 기반 메시지 조건과 대조군 간에 패널 독서 시간에 실질적인 차이가 없었다.
• 개인 규범 메시지는 약간의 유의미하지 않은 이해도 증가를 보였지만, 의미 있는 정도는 아니었다.
• 기본적 규범 메시지는 이론적으로 잠재력이 있음에도 불구하고 이해도나 참여도 향상에 기여하지 못했다.
• 금기적 규범 메시지도 이해도나 독서 시간 증가에 실패했다.
• 종합적으로 결과는 이 맥락에서 포스터를 통한 규범 메시지가 공식 팬데믹 지침에 대한 이해도나 주의를 향상시키는 데 효과가 없다는 것을 시사한다.