[논문 리뷰] The Review and Analysis of Human Computer Interaction (HCI) Principles

Vita Hinze-Hoare|ArXiv.org|2007. 07. 24.

Usability and User Interface Design참고 문헌 14인용 수 24

한 줄 요약

이 논문은 인간-컴퓨터 상호작용(HCI) 분야의 기초 원칙을 검토하고 분석하며, 핵심 저자들의 인용 빈도를 분석하여 가장 널리 인정받는 HCI 원칙 여덟 가지를 규명한다. 연구 결과, CSCW, CSCL, CSCR와 같은 모델이 널리 사용되고 있음에도 불구하고 HCI 분야는 통합된 프레임워크를 갖추지 못하고 있음을 확인하였으며, 학술적 합의로부터 핵심 사용성 기준을 도출하는 데이터 기반 접근법을 제안한다.

ABSTRACT

The History of HCI is briefly reviewed together with three HCI models and structure including CSCW, CSCL and CSCR. It is shown that a number of authorities consider HCI to be a fragmented discipline with no agreed set of unifying design principles. An analysis of usability criteria based upon citation frequency of authors is performed in order to discover the eight most recognised HCI principles.

연구 동기 및 목표

• HCI 분야에서 통합된 설계 원칙에 대한 합의가 부족한 이유를 규명하고자 한다. 이 분야는 종종 분열되어 있다는 평가를 받는다.
• HCI의 역사를 분석하고 주요 모델인 CSCW, CSCL, CSCR의 발전 과정을 살펴보아 현재의 과제를 맥락화하고자 한다.
• 권위 있는 자료에서의 인용 빈도를 측정하여 가장 영향력 있는 HCI 원칙을 특정하고자 한다.
• 표준화된 사용성 평가를 지원하기 위해 순위가 매겨진, 증거 기반의 여덟 가지 가장 널리 인정받는 HCI 원칙을 제공하고자 한다.
• 다학제적 분야에서 핵심 원칙을 규명하는 데 사용할 수 있는 방법론적 프레임워크를 기여하고자 한다.

제안 방법

• CSCW, CSCL, CSCR와 같은 주요 이론적 모델에 중점을 두고 HCI의 역사와 발전 과정을 종합적으로 검토하였다.
• 인용 추적 및 학술적 영향도 지표를 활용하여 HCI 문헌에서 핵심 저자와 초석이 되는 저작물을 특정하였다.
• 영향력 있는 HCI 저자들의 인용 빈도를 분석하여 그들이 제안한 원칙의 상대적 영향력과 인정도를 평가하였다.
• 가장 자주 인용된 사용성 기준을 분류하고 순위를 매겨 여덟 가지 가장 널리 인정받는 HCI 원칙을 추출하였다.
• 인용 패턴의 정성적 통합을 통해 분야의 분열에도 불구하고 핵심 설계 원칙에 대한 합의를 유추하고자 하였다.
• 다양한 적용 분야와 이론적 프레임워크 간에 규명된 원칙의 일관성과 통합성을 평가하였다.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 학술적 인용 빈도에 기반하여 인간-컴퓨터 상호작용(HCI) 분야에서 가장 널리 인용되고 인정받는 원칙은 무엇인가?
• RQ2 HCI 분야가 분열되어 있다는 평가를 받는다는 점을 감안할 때, 핵심 HCI 설계 원칙에 대한 합의는 어느 정도 이루어져 있는가?
• RQ3 CSCW, CSCL, CSCR와 같은 기존 모델은 통합된 HCI 원칙 세트의 부재를 어떻게 반영하거나 기여하는가?
• RQ4 인용 분석은 HCI와 같은 다학제적 분야에서 기초 원칙을 규명하는 데 타당한 방법이 될 수 있는가?
• RQ5 원칙의 분열 현상이 사용성 기준과 인터페이스 설계 교육에 미치는 영향은 무엇인가?

주요 결과

• 본 연구는 학술 문헌 전반에서 가장 자주 인용되고 인정받는 여덟 가지 핵심 HCI 원칙을 규명하였다.
• 광범위한 연구에도 불구하고 HCI는 여전히 통합된 설계 원칙에 대한 합의가 없는 분열된 분야로 남아 있다.
• 인용 빈도 분석을 통해 가장 영향력 있는 원칙들이 효과적으로 규명되었으며, 사용성 기준에 대한 학술적 합의가 어느 정도 존재한다는 것을 시사한다.
• 가장 많이 인용된 원칙들은 주로 사용성, 사용자 중심 설계, 작업 효율성에 초점이 맞춰져 있으며, 이는 이 분야의 오랜 우선 사항을 반영한다.
• CSCW, CSCL, CSCR와 같은 모델은 널리 사용되고 있지만 핵심 원칙에 대한 공통 프레임워크를 제공하지 못하여 분야의 개념적 분열을 더욱 강화하고 있다.
• 결과적으로 인용 기반 분석이 복잡하고 다학제적인 도메인에서 기초 원칙을 규명하는 데 실용적인 방법이 될 수 있음을 시사한다.