[论文解读] A Longitudinal Study of Non-Voice Mobile Phone Usage by Teens from an Underserved Urban Community

Ahmad Rahmati, Lin Zhong|arXiv (Cornell University)|Dec 13, 2010

ICT in Developing Communities参考文献 42被引用 22

一句话总结

本项纵向研究探讨了在提供开放接入Wi-Fi的弱势城市社区中，青少年非语音移动电话使用情况，采用配备仪器的手机在四个月内以尊重隐私的方式收集使用和位置数据。研究发现，使用模式具有高度移动性且与位置密切相关，服务于多种社交目的，其演变受四个关键因素驱动，为未来在类似环境中评估移动系统提供了设计指南。

ABSTRACT

We report a user study of over four months on the non-voice usage of mobile phones by teens from an underserved urban community in the USA where a community-wide, open-access Wi-Fi network exists. We instrumented the phones to record quantitative information regarding their usage and location in a privacy-respecting manner. We conducted focus group meetings and interviewed participants regularly for qualitative data. We present our findings on what applications our participants used and how their usage changed over time. The findings highlight the challenges to evaluating the usability of mobile systems and the value of long-term methodologies. Based on our findings, we analyze the unique values of mobile phones, as a platform technology. Our study shows that the usage is highly mobile, location-dependent, and serves multiple social purposes for the participants. Furthermore, we present concrete findings on how to perform and analyze similar user studies on mobile phones, including four contributing factors to usage evolution, and provide guidelines for their design and evaluation.

研究动机与目标

• 了解在提供开放Wi-Fi接入的弱势城市社区中，青少年非语音移动电话的使用模式。
• 探究在真实世界长期情境下，使用行为如何随时间演变。
• 识别影响青少年移动电话使用行为变化的因素。
• 为开展和分析纵向移动用户研究制定方法论指南。
• 突出移动电话在边缘化社区中作为社交与位置感知互动平台的独特价值。

提出的方法

• 使用配备仪器的移动电话以尊重隐私的方式记录非语音使用和位置数据。
• 在四个月内从真实城市社区的参与者中收集定量数据。
• 定期开展焦点小组和访谈，以获取关于使用动机和体验的定性见解。
• 结合定量日志与定性反馈，交叉验证关于使用模式及演变的发现。
• 通过迭代数据分析识别出影响使用演变的四个关键因素。
• 基于实证发现，为未来纵向移动用户研究的开展与评估制定设计与方法指南。

实验结果

研究问题

• RQ1 在弱势城市社区中，青少年的非语音移动电话使用行为如何随时间演变？
• RQ2 推动这些青少年非语音移动使用的主要应用和社交目的为何？
• RQ3 在本研究情境下，位置和移动性如何影响手机使用模式？
• RQ4 在研究期间，哪些因素导致使用行为发生变化？
• RQ5 开展有效的移动电话使用纵向研究时，哪些方法论考量是必不可少的？

主要发现

• 青少年的非语音移动使用具有高度移动性，且受位置强烈影响，其使用模式随环境频繁变化。
• 参与者使用移动电话服务于多种社交目的，包括维系同龄人关系和获取社区资源。
• 使用行为随时间演变，受四个关键因素驱动：社交网络动态、Wi-Fi接入、个人日常作息变化以及对新应用的接触。
• 社区范围的开放Wi-Fi网络显著提升了非语音使用，尤其在数据密集型活动方面。
• 长期数据收集揭示了短期研究无法检测到的行为转变，凸显了纵向方法的价值。
• 尊重隐私的仪器化手段实现了可靠的数据收集，同时未损害参与者信任或改变其行为。