[論文レビュー] A Cross-Country Comparison of Crowdworker Motivations

Lisa Posch, Arnim Bleier+2 more|arXiv (Cornell University)|Nov 8, 2017

Mobile Crowdsensing and Crowdsourcing参考文献 6被引用数 3

ひとこと要約

本研究では、自己決定理論に基づき検証された6要因から成る多次元的クラウドワーカー動機尺度（MCMS）を紹介し、CrowdFlowerプラットフォーム上での10か国におけるマイクロタスクワーカーの動機を測定した。その結果、米国労働者と比較して、低所得国に属するワーカーは、内発的および外発的動機が高く、無動機化（amotivation）は低い傾向を示したが、一方で、社会的および罪悪感に基づく動機は米国を除く世界中でより強いことが明らかになった。

ABSTRACT

Crowd employment is a new form of short term employment that has been rapidly becoming a source of income for a vast number of people around the globe. It differs considerably from more traditional forms of work, yet similar ethical and optimization issues arise. One key to tackle such challenges is to understand what motivates the international crowd workforce. In this work, we study the motivation of workers involved in one particularly prevalent type of crowd employment: micro-tasks. We report on the results of applying the Multidimensional Crowdworker Motivation Scale (MCMS) in ten countries, which unveil significant international differences.

研究の動機と目的

• Amazon Mechanical Turkなどのプラットフォームにおける、主に米国およびインドの集団に支配されている国際的クラウドワーカーのマイクロタスク参加を駆り立てる動機を、米国・インド以外の国々の視点から理解すること。
• 文化的に頑健で、多様な国境を越えた文脈においても適用可能な、多次元的動機尺度を構築・検証すること。
• 収入水準や文化的規範と関連して、内発的動機、外発的動機、内射的規範といった動機要因がどのように国ごとに変化するかを調査すること。
• 将来的な研究およびプラットフォーム設計を可能にするために、信頼性が高く、文化的に不変なクラウドワーカー動機測定ツールを提供すること。

提案手法

• 自己決定理論に基づき、6つの動機タイプ（無動機化、物的外発的規範、社会的外発的規範、内射的規範、識別的規範、内発的動機）を含む、多次元的クラウドワーカー動機尺度（MCMS）を開発した。
• 実際の動機と潜在的動機の両方を捉えるために、茎質問を次のように調整した："あなたはCrowdFlowerのタスクに努力を払うのはなぜですか？"。
• スパム除去後のサンプルサイズが401～722の10か国（米国、スペイン、ドイツ、ブラジル、ロシア、メキシコ、インド、インドネシア、フィリピン、ベネズエラ）から調査データを収集した。
• 全サンプルおよび個別国サンプルに対して確認的要因分析を実施し、MCMSの妥当性を検証した。モデル適合度は良好（CFI：0.931～0.975；RMSEA：0.038～0.056；SRMR：0.037～0.050）。
• 構造的同等性テストを実施し、構造的同等性、完全メトリック同等性、部分的スカラ同等性を確認した。これにより、国境を越えた有効な比較が可能となった。
• 潜在平均推定を用いて、米国を基準群として、国ごとの動機的構造を比較した。

実験結果

リサーチクエスチョン

• RQ1 収入水準や文化的文脈と関連して、国ごとのマイクロタスククラウドワーカーの動機はどのように異なるか？
• RQ2 多様な国別サンプルにおいて、多面的クラウドワーカー動機尺度（MCMS）の測定同等性はどの程度保たれており、信頼性のある国境を越えた比較が可能か？
• RQ3 内発的動機、外発的動機、あるいは罪悪感に基づく規範といった動機要因のうち、米国基準群と比較して、各国のクラウドワーカーにおいて最も影響力を持つのはどれか？
• RQ4 物的報酬、社会的期待、個人の目標との整合性は、世界中でマイクロタスクプラットフォームへの参加にどのように影響を及えるか？

主な発見

• 米国クラウドワーカーは、物的外発的規範（平均 = 5.86）と内発的動機（平均 = 5.28）の両方に強く駆り立てられており、報酬の獲得とタスクの楽しさの両方が主な動機であることが示された。
• ブラジル、メキシコ、インド、フィリピン、ベネズエラのワーカーは、米国ワーカーと比較して有意に低い無動機化を示しており、低所得国であるにもかかわらず、高い関与度を示していることが示唆された。
• ドイツを除く全国が、米国よりも有意に高い物的外発的規範を示しており、世界中で報酬による動機付けが強いことが明らかになった。
• 社会的外発的規範と内射的規範は、米国を除く全国で有意に高く、非米国ワーカーにおいて、社会的報酬や罪悪感回避の影響力が強いことが示された。
• 識別的規範は、ドイツを除く全国で有意に高く、多くの国際的ワーカーにとってマイクロタスク作業が個人の目標と整合していることが示唆された。
• スペインおよびドイツを除く全国が、米国ワーカーと比較して有意に高い内発的動機を示しており、米国を除く国々において、タスクへの喜びや関心がより強い動機要因であることが明らかになった。