[論文レビュー] An exploratory study of skill requirements for social media positions: A content analysis of job advertisements

Amit Verma, Phillip Frank+1 more|arXiv (Cornell University)|May 30, 2021

Management and Marketing Education参考文献 23被引用数 6

ひとこと要約

本研究では、コンテンツ分析を用いて、米国における初級ソーシャルメディア職（ソーシャルメディアマネージャーおよびソーシャルメディアマーケッター）の求人広告1,420件を分析し、求められるスキルを特定した。結果として、職業的デジタルマーケティングスキルが最も重要であり、次いでコミュニケーション、問題解決、IT、個人的特性の順に重要であることが判明した。本研究は、マーケティング教育カリキュラム開発に根拠に基づく指針を提供する。

ABSTRACT

There has been considerable debate about the comparative advantages of marketing education emphasizing theoretical knowledge and applied skills. The current study investigated the skills necessary for entry-level marketing positions, specifically that of Social Media Manager (SMMgr) and Social Media Marketer (SMMkt). Data was collected from Indeed.com using a web crawler to extract job postings for SMMgr and SMMkt. A total of 766 and 654 entry-level jobs for SMMgr and SMMkt, respectively, across the entire United States, was collected. Independent raters separately analyzed the data for keywords and categories. Findings suggest that the most desired skills are occupational digital marketing skills. Other relevant skill categories included communication, employee attributes, problem-solving, and information technology skills. This study extends the current literature by highlighting the desired skills prevalent across the social media industry. The findings also have relevance in designing the marketing education curriculum, specifically in isolating core skills that could be integrated into the marketing courses.

研究の動機と目的

• 米国市場における初級ソーシャルメディア職のコアなスキル要件を特定すること。
• 理論的マーケティング教育と、ソーシャルメディア職における実務的スキル要件とのギャップを検証すること。
• 移転可能な、職業に関連するスキルを同定することで、マーケティングカリキュラム開発を支援すること。
• ソーシャルメディアマネージャーとソーシャルメディアマーケッターの役割間でのスキル要件の差を比較すること。

提案手法

• Webクローラーを用いて、求人ポータルからソーシャルメディアマネージャー（SMMgr）の求人766件と、ソーシャルメディアマーケッター（SMMkt）の求人654件を抽出した。
• 独立した評価者が、求人内容を分析し、キーワードを特定し、スキルをカテゴライズした。
• スキルは、職業的デジタルマーケティング、コミュニケーション、従業員の特性、問題解決、情報技術の5つのカテゴリーに分類された。
• 評価者間の信頼性を評価し、コーディングの一貫性を確保した。
• データを集約・分析し、スキルカテゴリーの頻度と顕著性を特定した。
• 得られた知見をもとに、上位スキルとそれらがマーケティング教育に与える関連性を同定した。

実験結果

リサーチクエスチョン

• RQ1 米国全域の初級ソーシャルメディア求人広告において、最も頻繁に求められるスキルは何か？
• RQ2 ソーシャルメディアマネージャーとソーシャルメディアマーケッターの役割間で、スキル要件にどのような差があるか？
• RQ3 デジタルマーケティング、コミュニケーション、ITなどのスキルカテゴリーの中で、どのカテゴリーが最も強調されているか？
• RQ4 求人広告では、理論的知識よりも、実務的スキルがどの程度優先されているか？
• RQ5 これらの知見は、マーケティング教育カリキュラムの設計にどのように活かせるか？

主な発見

• SMMgrおよびSMMktの両方の求人広告において、職業的デジタルマーケティングスキルが最も頻繁に言及されたスキルカテゴリーであった。
• コミュニケーションスキルは2番目に頻度の高いスキルカテゴリーであり、対人的および書記的スキルへの強い需要がうかがえる。
• 問題解決能力および従業員の特性（例：柔軟性、能動性）は、常に上位5つのスキルカテゴリーに含まれていた。
• アナリティクスツールやコンテンツ管理システムへの熟達を含む情報技術スキルも、頻繁に求められていた。
• 本研究では、純粋な理論的マーケティング知識よりも、実務的・技術的・行動的能力が強く強調されていることが明らかになった。
• 知見から、業界の期待に応じるため、マーケティングカリキュラムにより多くの実践的デジタルマーケティング教育を統合すべきであると示唆される。