[論文レビュー] Human Values in Mobile App Development: An Empirical Study on Bangladeshi Agriculture Mobile Apps

Rifat Ara Shams, Mojtaba Shahin+5 more|arXiv (Cornell University)|Oct 11, 2021

ICT in Developing Communities被引用数 4

ひとこと要約

本研究は、混合研究手法を用いてバングラデシュの女性農業労働者の人間的価値が農業モバイルアプリにどのように反映されているかを調査する。ユーザーが期待する22の価値が特定され、そのうち15つは現在反映されているが、7つ（特にアクセス性と快楽）は違反されている。また、人間中心の価値の特定や専任の価値チームの設置といった14の実行可能な戦略が提言され、疎外されたユーザーに適したアプリ開発にこれらの価値を統合するための支援がなされる。

ABSTRACT

Given the ubiquity of mobile applications (apps) in daily lives, understanding and reflecting end-users' human values (e.g., transparency, privacy, social recognition etc.) in apps has become increasingly important. Violations of end users' values by software applications have been reported in the media and have resulted in a wide range of difficulties for end users. Value violations may bring more and lasting problems for marginalized and vulnerable groups of end-users. This research aims to understand the extent to which the values of Bangladeshi female farmers, marginalized and vulnerable end-users, who are less studied by the software engineering community, are reflected in agriculture apps in Bangladesh. Further to this, we aim to identify possible strategies to embed their values in those apps. To this end, we conducted a mixed-methods empirical study consisting of 13 interviews with app practitioners and four focus groups with 20 Bangladeshi female farmers. The accumulated results from the interviews and focus groups identified 22 values of Bangladeshi female farmers, which the participants expect to be reflected in the agriculture apps. Among these 22 values, 15 values (e.g., accuracy, independence) are already reflected and 7 values (e.g., accessibility, pleasure) are ignored/violated in the existing agriculture apps. We also identified 14 strategies (e.g., "applying human-centered approaches to elicit values", "establishing a dedicated team/person for values concerns") to address Bangladeshi female farmers' values in agriculture apps.

研究の動機と目的

• 疎外されたバングラデシュの女性農業労働者の人間的価値が、現在の農業モバイルアプリにどの程度反映されているかを理解すること。
• 特に脆弱なユーザーに影響を与える価値のうち、現在欠落または違反されている具体的な価値を同定すること。
• ソフトウェア開発ライフサイクル中に、これらの価値を統合するための実用的な戦略を、アプリ開発者が採用できるようにすること。
• 発展途上国に住む、代表されない農村部および女性の最終ユーザーの視点から人間的価値を考慮したソフトウェア工学研究におけるギャップを埋めること。

提案手法

• バングラデシュの農業アプリ開発に関与する13名のモバイルアプリ実務家に対して、半構造化インタビューを実施した。
• 20名のバングラデシュの女性農業労働者を対象に4つのフォーカスグループを実施し、アプリ設計および価値に関する期待と経験を抽出した。
• 定性的データ（インタビューやフォーカスグループ）を統合した混合研究手法を用い、価値と戦略の同定を実施した。
• 価値の同定と解釈をガイドするための概念的枠組みとして、シュバーツの基本的価値理論を採用した。
• 参加者によるメンバー・チェックを実施し、価値と戦略に関する発見の妥当性を検証し、確認可能性を高めた。
• 主題分析を用いて価値と戦略を抽出し、複数のデータソース間での三角測定を実施することで、妥当性を向上させた。

実験結果

リサーチクエスチョン

• RQ1 バングラデシュの女性農業労働者の人間的価値は、現在の農業モバイルアプリにどの程度反映されているか？
• RQ2 ユーザーの視点から、これらのアプリで現在欠落または違反されている具体的な人間的価値は何か？
• RQ3 アプリ開発者が、疎外された最終ユーザーの価値を農業アプリ開発によりよく統合するために採用できる戦略は何か？

主な発見

• バングラデシュの女性農業労働者が農業アプリを使用するにあたり、重要であると感じた人間的価値が合計22つ特定された。これらには機能的価値と社会的・感情的価値の両方が含まれる。
• そのうち15の価値（正確性、自立、創造性、自己尊重など）が、現在のアプリに実際に反映されていることが判明した。
• 7つの価値が欠落または違反されていると同定された。アクセス性、快楽、信頼性、安全性、使いやすさが含まれ、アクセス性は複数のフォーカスグループで主な懸念事項であった。
• 開発者が価値を統合するための14の実行可能な戦略が同定された。人間中心設計の適用、開発者の非技術的知識の強化、価値関連の専任役割の設置などが含まれる。
• 調査結果から、正確性のような機能的価値は適切に対応されている一方で、社会的・感情的価値およびアクセス性関連価値は、現在のアプリ設計において体系的に無視されていることが明らかになった。
• 参加者のフィードバックから、特に一部の戦略の実装にかかる費用の問題が提起され、今後の研究においてコスト効率の良い価値統合手法の開発が求められていることが示唆された。