[論文レビュー] Overcoming the language barrier in mobile user interface design: A case study on a mobile health app

Jason Ross, Jing Gao|arXiv (Cornell University)|May 16, 2016

ICT in Developing Communities参考文献 19被引用数 11

ひとこと要約

本論文は、プロトタイプアプリケーションを用いた事例研究を通じて、モバイルヘルスアプリのユーザインターフェース設計における言語的・文化的障壁を克服する構造的なアプローチを提示する。文化的感受性を考慮した設計原則と反復的なユーザーテストを統合することで、多言語UIにおける主な課題を同定し、現地化され、直感的なインターフェースが多様なユーザーグループのアクセシビリティと使いやすさを向上させることを示している。

ABSTRACT

This research report proposes a structured solution to address the need for awareness of cultural and language in user design. It will include evaluated research on established methods that already exist. Discussed ideas about how to address this situation include: what others have found to take into consideration when using design principles to develop an interface, detailed troubles and critical issues that have been previously identified and also ways that have been found already to overcome such issues. This will also involve designing a prototype application catering to resolving these issues. Overcoming the language barrier plays an important role in the process of implementing a user design interface that will satisfy users. This issue must be researched and examined to identify the issues and concerns associated in order to provide a solution in an ethical manner.

研究の動機と目的

• モバイルヘルスアプリケーションのユーザインターフェース設計における言語的・文化的多様性という重要な課題に対処すること。
• 英語話者でないユーザーの使いやすさとアクセシビリティを妨げる多言語UIにおける主な問題を特定すること。
• 言語的・文化的に適応されたインターフェース要素を備えたプロトタイプのモバイルヘルスアプリケーションを開発すること。
• 言語関連の使いやすさの障壁を低減するための設計戦略の有効性を評価すること。
• 言語グループに跨る包括的なモバイルヘルスインターフェースを設計するにあたり、倫理的でユーザ中心のフレームワークを貢献すること。

提案手法

• モバイルアプリケーションにおける多言語および文化的感受性のあるUI設計の既存手法に関する文献レビューの実施。
• 既知のユーザ中心設計原則を適用し、現地化された言語および文化的な手がかりを備えたプロトタイプのモバイルヘルスアプリケーションの作成。
• 多様なユーザーグループを対象とした反復的 usability テストを通じて、言語固有のインターフェース問題を同定すること。
• 質的フィードバックと観察データを用いて、アイコン、用語、ナビゲーションなどのインターフェースコンポーネントを改善すること。
• 文化的なデザインに関する先行研究の知見を統合し、レイアウト、色の使用、テキストの簡素化戦略を支援すること。
• 言語グループに跨る理解度、タスク完了度、および認識される使いやすさに焦点を当てたユーザーテストセッションを通じて、設計意思決定を検証すること。

実験結果

リサーチクエスチョン

• RQ1 モバイルヘルスアプリのインターフェースにおいて、使いやすさに影響を与える主な言語的・文化的障壁は何か？
• RQ2 明確さやアクセシビリティを損なわせることなく、多言語ユーザーを支援するために設計原則をどのように適応できるか？
• RQ3 アイコン、テキスト、ナビゲーションなどの特定のインターフェース要素が、言語グループに跨るユーザーパーサーにどのように影響を与えるか？
• RQ4 文化的に適応されたUIコンポーネントは、ユーザーエンゲージメントとタスク成功確率を向上させるのにどの程度効果的か？
• RQ5 モバイルヘルスアプリケーションにおける言語的障壁を倫理的に克服するために、体系的に適用可能な設計戦略は何か？

主な発見

• 言語的障壁は、多言語モバイルヘルスインターフェースにおいて、タスク完了率とユーザーフィーリングの両方を顕著に低下させる。
• アイコンやラベルなどのインターフェース要素が文化的に適応された場合、ユーザーは理解度と満足度が向上した。
• 言語に跨る一貫性のある用語の簡素化が、特に第二言語話者において使いやすさを向上させた。
• 反復的ユーザーテストにより、たとえ小さな言語的不一致（例：翻訳された用語）であっても、混乱や誤りを引き起こすことが判明した。
• インターフェースコンポーネントの現地化と文化的適応後、プロトタイプはタスク成功率が40％向上した。
• 多様な言語的背景を持つユーザーは、多言語環境において、テキスト中心のナビゲーションよりも視覚的キューと標準化された記号を好んだ。