[論文レビュー] The architecture of innovation: Tracking face-to-face interactions with ubicomp technologies

Chloë Brown, Christos Efstratiou+5 more|arXiv (Cornell University)|Jun 26, 2014

Complex Network Analysis Techniques参考文献 25被引用数 5

ひとこと要約

本研究では、イギリスの研究機関において、新築ビルに移転する前後における、ウェアラブルRFIDセンサーを用いた対面の相互作用の追跡を通じて、物理的空間の設計がコミュニケーションのパターンに顕著な影響を与えることを示した。特に、非公式な領域では、予期しない、異分野のチーム間の相互作用が増加し、イノベーションを促進する。研究結果は、意図的に設計された非公式な空間が「インスピレーションのためのコミュニケーション」を強化することを実証的根拠として示しており、一方で、調整や情報共有はオフィスや会議室に集中していることが明らかになった。

ABSTRACT

The layouts of the buildings we live in shape our everyday lives. In office environments, building spaces affect employees' communication, which is crucial for productivity and innovation. However, accurate measurement of how spatial layouts affect interactions is a major challenge and traditional techniques may not give an objective view.We measure the impact of building spaces on social interactions using wearable sensing devices. We study a single organization that moved between two different buildings, affording a unique opportunity to examine how space alone can affect interactions. The analysis is based on two large scale deployments of wireless sensing technologies: short-range, lightweight RFID tags capable of detecting face-to-face interactions. We analyze the traces to study the impact of the building change on social behavior, which represents a first example of using ubiquitous sensing technology to study how the physical design of two workplaces combines with organizational structure to shape contact patterns.

研究の動機と目的

• 組織における物理的ワークスペースのレイアウトが、対面のコミュニケーションのパターンに与える影響を調査すること。
• 空間的設計が、調整、情報共有、インスピレーションの異なるタイプのコミュニケーションに与える影響を評価すること。
• 自己報告や観察によるバイアスを避けるために、自動化されたセンシングを用いた客観的・データドリブンな職場の相互作用の評価を提供すること。
• 同じ組織が2つの異なる物理的環境に置かれた状況を比較することで、建物のレイアウトの影響を隔離して分析すること。
• 職場の非公式な空間が、イノベーションに不可欠な、偶然の、異チーム間の相互作用を促進するかどうかを調査すること。

提案手法

• アクティブRFIDバッジを導入し、リアルタイムで対面の相互作用を自動検出するとともに、従業員の位置を追跡した。
• 2回の大型データ収集期間を実施した：旧建物での実施と、目的に沿って設計された新建物での実施。
• 両方の導入において一貫した設定を採用し、比較可能性を確保するとともに、交絡要因を最小限に抑えた。
• 接触トレースを分析し、組織構造と空間的文脈に基づいて、対象（調整、情報共有、インスピレーション）ごとの相互作用パターンを同定した。
• 特定の場所（例：オフィス、会議室、カフェテリア）への相互作用頻度をマッピングし、空間的要因の影響を評価した。
• トーマス・アレンのコミュニケーション理論からの理論的枠組みを応用し、相互作用を分類し、空間的要因の影響を解釈した。

実験結果

リサーチクエスチョン

• RQ1 職場の建物の物理的レイアウトは、従業員間の対面の相互作用の頻度と種別に、どのように影響を与えるか？
• RQ2 建物内の非公式な空間は、インスピレーションのための、予期しない、異チーム間の相互作用をどの程度促進するか？
• RQ3 旧建物と新建物において、調整および情報共有の相互作用は、場所と頻度の点でどのように異なるか？
• RQ4 再設計された非公式な領域を備えた新建物に移転することで、相互作用の多様性およびネットワーク構造に測定可能な変化が生じるか？
• RQ5 自動化されたウェアラブルセンシング技術は、従来のアンケート調査や観察法と比較して、職場の相互作用に関する信頼性の高い、バイアスのないデータを提供できるか？

主な発見

• 新建物の非公式な空間（例：カフェテリア、ラウンジ）は、予期しない、異チーム間の相互作用を顕著に増加させ、『インスピレーションのためのコミュニケーション』を支援した。
• 調整や情報共有のためのコミュニケーションは、オフィスや会議室に集中しており、両建物間で頻度に顕著な変化は認められなかった。
• 同じ組織構造が維持されていたにもかかわらず、新建物のレイアウトにより、異なるプロジェクトチーム間での相互作用の多様性およびネットワーク接続性が測定可能な程度で向上した。
• 本研究では、非公式な空間の物理的設計が、異なる部署に属する従業員同士の、計画外の偶然の出遭いの可能性を直接的に左右することが明らかになった。
• RFIDバッジの使用により、自己報告や観察研究に内在するバイアスを低減した、信頼性の高い客観的データが得られた。
• 接触検出における誤検出（偽陰性）は存在したが、両建物で一貫していたため、絶対的な欠測を補っても比較分析の妥当性は保たれた。