[論文レビュー] The Effects of Information and Communication Technology Use on Human Energy and Fatigue: A Review

Jana Korunovska, Sarah Spiekermann|arXiv (Cornell University)|Oct 4, 2019

Impact of Technology on Adolescents参考文献 94被引用数 8

ひとこと要約

本稿は、情報通信技術（ICT）の使用が人間のエネルギーと疲労に与える影響をレビューし、主観的エネルギーに関する概念的枠組みを提示するとともに、8つのエネルギー関連概念における実証的研究を分析している。研究では、ICTの使用が、認知的負荷、マルチタスク、ソーシャルメディアの消耗といったメカニズムを通じて、特に組織的文脈においてユーザーのエネルギーを主に枯渇させることが判明した一方で、技術がユーザーのエネルギーを高める状況も特定している。

ABSTRACT

Information and communication technologies (ICTs) are generally assumed to save time and energy, yet user fatigue due to ICT use is assumed to be on the rise. The question about the effects of ICT use on human energy has sparked increased research interest in recent years. however, the course is complicated by the fact that the conceptualization of human energy is extremely diverse. The aim of this paper is therefore twofold. First, we provide a conceptual framework and classification for subjective energy concepts and reflect on the theoretical embedding of technology within the theories on subjective energy. Second, we review the leading empirical literature on the relationship between ICT use and eight different subjective energy concepts prominent in different disciplines. We also include the new phenomena of social networking sites (SNS) exhaustion and SNS fatigue. With this, we aim to consolidate the existing research, illuminate the gaps and provide a conceptual baseline for future research on the relationship between ICT use and subjective energy of ICT users. We show that ICT use has predominantly negative effect on users' energy, especially in organizational contexts, and show the main patterns and mechanisms through which technology drains as well as energizes users.

研究の動機と目的

• ICTの使用が、時間的・エネルギー的節約の可能性を示す一方で、ユーザーの疲労を増加させているという懸念が高まっているという事態に対処すること。
• この分野の研究を複雑にする、分野ごとの「主観的エネルギー」の多様な概念的定義を明確にすること。
• ICTの使用と8つの異なる主観的エネルギー概念（SNSの過労やSNSの疲労といった新現象を含む）に関する、実証的文献を体系的にレビューすること。
• ICTがユーザーのエネルギーを枯渇させるか、増強するかのメカニズムとパターンを特定し、特に組織的文脈において分析すること。
• ICTの使用と人間のエネルギー状態の関係に関する今後の研究のための概念的基盤を確立すること。

提案手法

• 心理学、組織行動学、ヒューマンコンピュータインタラクション分野から抽出された8つの代表的な主観的エネルギー概念を対象に、概念的枠組みと分類システムを構築した。
• これらのエネルギー概念に対するICTの使用の影響を焦点とした、実証的文献の体系的レビューを実施した。
• 現代のデジタルワークや社会的行動を反映する、ソーシャルネットワーキングサイト（SNS）の過労やSNSの疲労といった新現象を分析に組み込んだ。
• 資源の保存理論やジョブ・デマンド・リソースモデルを含む、既存のエネルギーと疲労理論における技術の理論的埋め込みをマッピングした。
• 研究間の共通パターンやICT使用に伴うエネルギー枯渇・回復のメカニズムを特定するために、研究結果を統合した。
• 文脈に応じた影響、特に組織的環境における影響を強調する形で、定性的な統合的手法を用いて、研究結果を分析・比較した。

実験結果

リサーチクエスチョン

• RQ1 ICTの使用は、さまざまな分野における主観的ヒトエネルギーの異なる概念的定義に、どのように影響を与えるか？
• RQ2 ICTの使用が、ユーザーのエネルギー枯渇または回復を引き起こす主なメカニズムは何か？
• RQ3 SNSの使用といった新興のデジタル現象は、疲労やエネルギー喪失にどのように寄与しているか？
• RQ4 組織的文脈は、ICTの使用とユーザーのエネルギー水準の関係をどのように緩和・変化させるか？
• RQ5 ICTの使用が、ユーザーのエネルギーを枯渇させるのではなく、むしろ増強または回復させる状況はどのようなものか？

主な発見

• ICTの使用は、特に継続的な接続性やマルチタスクが求められる組織的文脈において、ユーザーのエネルギーに顕著な否定的影響を与える。
• 認知的負荷、情報過多、即応の圧力が、ICTによるユーザーのエネルギー枯渇を引き起こす主なメカニズムである。
• 長時間または過剰にソーシャルメディアを使用することに起因する「SNS過労」という、疲労の別種としての現象が、エネルギー喪失の主要因であると特定された。
• 否定的傾向にもかかわらず、集中作業の時間帯や意図的な切断といった特定のICT使用パターンが、エネルギー回復を支援することが分かった。
• 本レビューでは、主観的エネルギーの測定に標準化されたツールが不足していることが明らかとなり、比較可能性や蓄積的知識の発展が制限されている。
• 特にハイブリッドまたはリモートワーク環境におけるICT使用の長期的影響を理解する分野に、深刻な研究ギャップが存在することが明らかになった。