[論文レビュー] Usability Testing untuk Mengukur Kepuasaan Pengguna Website Mailo Store

Andresia Pitri, Leon Andretti Abdillah|arXiv (Cornell University)|Jun 27, 2022

Information Retrieval and Data Mining被引用数 5

ひとこと要約

本研究では、学習性、効率性、記憶性、エラー対処、理解性、操作性、魅力性、満足度の8つの主要変数を含む構造的ユーザビリティテストフレームワークを用いて、Mailo Storeウェブサイトの使いやすさを評価した。109名の回答者から得られたデータは、SPSS 25を用いた回帰分析および信頼性検定により分析され、ユーザー満足度は使いやすさと認識された魅力性の両方に顕著に影響を受けることが明らかになった。これにより、ウェブサイト改善に向けた実践的なインサイトが得られた。

ABSTRACT

Technological developments in the current era of globalization cannot be avoided, with increasingly rapid progress to become technology as a medium of information that is very much needed in life. Mailo store is one of the SMEs that have used the website and the internet as a medium for storing their information to the wider community, therefore an evaluation is needed to measure the ease of website users for users using Usability Testing which has 8 variables, namely learning (learnability), Efficiency (efficiency), Easy to remember (memorability), Errors and security (errors), Easy to understand (Understandability), Easy to operate (Operability), attract user attention (Attractiveness), Satisfaction (satisfaction). This research data was collected by distributing questionnaires to 109 respondents using a random sampling technique. Furthermore, the data obtained were processed using SPSS version 25 software. The data analysis method used was a quantitative analysis method using validity and reliability tests, classical assumption tests, multiple regression tests, and hypothesis testing. The results of the assessment of the usability testing method will be useful for the sustainability and development of the mailo store website in the future to make it even better.

研究の動機と目的

• 包括的なユーザビリティ指標を用いて、Mailo Storeウェブサイトの総合的ユーザビリティを評価すること。
• ユーザー満足度に最も顕著に影響を与えるユーザビリティ要因を同定すること。
• ウェブサイトのデザインおよび機能を向上させるためのデータドリブンな推奨事項を提供すること。
• 本研究で用いられたユーザビリティアンケートの信頼性および妥当性を評価すること。

提案手法

• 学習性、効率性、記憶性、エラー対処、理解性、操作性、魅力性、満足度の8つのユーザビリティ変数を含む構造的アンケートを用いたユーザビリティテストを実施した。
• ランダム標本抽出法を用いて109名の回答者からデータを収集した。
• 統計的分析のため、SPSSバージョン25を用いてデータを処理した。
• アンケートの一貫性と正確性を確保するため、妥当性および信頼性検定を実施した。
• 回帰モデルの仮定を検証するため、古典的仮定検定を実施した。
• 各ユーザビリティ要因がユーザー満足度に与える影響を特定するため、重回帰分析および仮説検定を実施した。

実験結果

リサーチクエスチョン

• RQ1 Mailo Storeウェブサイトにおけるユーザー満足度に最も顕著に影響を与えるユーザビリティ要因は何か？
• RQ2 本研究で使用されたユーザビリティアンケートの信頼性および妥当性はどの程度か？
• RQ3 学習性、効率性、記憶性は、全体のユーザー満足度にどの程度寄与するか？
• RQ4 認識された魅力性およびエラー対処は、ウェブサイトのユーザーエクスペリエンスにどのように影響を与えるか？

主な発見

• ユーザー満足度は、使いやすさ、記憶性、認識された魅力性というユーザビリティ要因の影響を顕著に受けていた。
• ユーザビリティアンケートは高い信頼性および妥当性を示しており、類似した評価においての使用が妥当であることを裏付けた。
• 効率性およびエラー対処は、ユーザー満足度に中程度の影響を与えていた。
• 理解性および操作性は、明確な効果を示したが、それほど顕著ではなかった。
• 重回帰モデルは、ユーザビリティ変数とユーザー満足度の間に統計的に有意な関係があることを確認した。
• 研究結果は、ユーザーエクスペリエンスを向上させるための的確な改善策を講じる明確な根拠を提供した。