[論文レビュー] Where are your Manners? Sharing Best Community Practices in the Web 2.0

Angelo Di Iorio, Fabio Vitali+2 more|ArXiv.org|May 15, 2009

Web Data Mining and Analysis参考文献 14被引用数 4

ひとこと要約

この論文は、Web 2.0プラットフォーム、特にウィキにおいて、ルールを強制するのではなく行動のヒントを提供することで、ベストプラクティスを共有するための軽量でルールベースの注釈レイヤーを提案する。このフレームワークは、最小限の干渉でコミュニティの協力を促進し、Web 2.0のオープンな精神を保ちながら、文脈に応じたオプトイン型のガイダンスによってユーザ行動を改善する。

ABSTRACT

The Web 2.0 fosters the creation of communities by offering users a wide array of social software tools. While the success of these tools is based on their ability to support different interaction patterns among users by imposing as few limitations as possible, the communities they support are not free of rules (just think about the posting rules in a community forum or the editing rules in a thematic wiki). In this paper we propose a framework for the sharing of best community practices in the form of a (potentially rule-based) annotation layer that can be integrated with existing Web 2.0 community tools (with specific focus on wikis). This solution is characterized by minimal intrusiveness and plays nicely within the open spirit of the Web 2.0 by providing users with behavioral hints rather than by enforcing the strict adherence to a set of rules.

研究の動機と目的

• Web 2.0プラットフォームにおけるユーザ協働に依存しているにもかかわらず、標準化され、共有可能なガイドラインが不足している問題に対処すること。
• 厳密なルールの強制をやめ、文脈に応じたユーザフレンドリーな行動ヒントに置き換えることで、コミュニティモデレーションの摩擦を軽減すること。
• 既存のWeb 2.0ツール、特にウィキとシームレスに統合できるフレームワークを設計すること。
• ルールの強制ではなくガイダンスを重視することで、Web 2.0のオープンかつ協働的な精神を保ちながら、責任あるユーザ相互作用を促進すること。
• 異なるプラットフォーム間で標準的かつ相互運用可能に、ベストプラクティスを共有・採用できる方法を実現すること。

提案手法

• コミュニティの規範とベストプラクティスを構造化されたメタデータとして捉えるルールベースの注釈レイヤーの設計。
• 後方互換性を保ちつつ、軽量で拡張可能なAPIを介して既存のWeb 2.0ツールとの統合を実現。
• 意味的注釈を用いて、ユーザの行動（例：編集、投稿）を関連する行動ガイドラインにリンク。
• コミュニティが自らのルールを機械読み取り可能な形式で定義・公開できることを可能にする。
• 編集やフォーラムへの投稿といった文脈に基づいて、クライアント側のレンダリングによりヒントを表示。
• 分離アーキテクチャにより、後方互換性と最小限のパフォーマンスオーバーヘッドを確保。

実験結果

リサーチクエスチョン

• RQ1 厳密な強制を伴わずに、異なるWeb 2.0プラットフォーム間でベストコミュニティプラクティスをどのように共有できるか。
• RQ2 ユーザの自律性とプラットフォームのオープンネスを尊重する形で、コミュニティ規範をどのように支援できるか。
• RQ3 協働環境において、どのように文脈に応じて非干渉的に行動ガイダンスを提供できるか。
• RQ4 ルールベースの注釈レイヤーが、ユーザがコミュニティ基準に従うようになる程度はどの程度向上できるか。
• RQ5 多様なWeb 2.0ツールで採用可能な標準的で再利用可能なフォーマットとして、コミュニティプラクティスを設計・採用できるか。

主な発見

• 提案されたフレームワークにより、コミュニティは標準的で機械読み取り可能なフォーマットを用いてベストプラクティスを表現・共有できるようになった。
• 注釈レイヤーはパフォーマンスへの影響が最小限であり、既存のWeb 2.0ツールのコア機能を変更しない。
• ユーザは自らの行動に応じた文脈的ヒントを受け取り、ルールの強制を受けることなくコミュニティ規範の意識が高まる。
• システムは相互運用性をサポートしており、ベストプラクティスが異なるプラットフォームやコミュニティ間で再利用可能である。
• 強制ではなくガイダンスを重視することで、Web 2.0のオープンかつ協働的な性質を維持する。
• ウィキプラットフォームへの統合を通じた検証により、実世界の環境で実現可能性と低干渉性が示された。