[논문 리뷰] A Virtual World Model to Enhance Tourism Destination Accessibility in Developing Countries

Arunasalam Sambhanthan, Alice Good|arXiv (Cornell University)|2013. 02. 21.

Virtual Reality Applications and Impacts참고 문헌 9인용 수 9

한 줄 요약

이 논문은 이동 장애가 있는 관광객, 노인 여행자, 공황 장애를 앓는 이들에게도 가상의 3차원 환경을 통해 몰입감 있는 시각적·청각적 경험을 제공함으로써 개발도상국의 관광 목적지 접근성을 향상시키는 가상 세계 모델을 제안한다. 이 모델은 이동성에 제약이 있는 사람들, 노인, 공황 장애가 있는 이들에게도 목적지를 가상으로 탐색할 수 있도록 하여 포용성 향상과 자원이 부족한 지역의 지속 가능한 관광 개발을 지원한다.

ABSTRACT

The problem of destination accessibility is a vital concern in the sustainable tourism development in the emerging regions due to the increasing numbers of tourism business growth in the recent times. Tourism is one of the potential foreign exchange earning sectors, which place sustainability as one of the main success metrics for benchmarking the industry's overall development. On the other hand, there are several destinations, which are inaccessible to tourists due to several reasons. Underutilization of potential destinations in both pre purchase and consumption stages is a strategic disadvantage for emerging countries on leading their tourism industry towards sustainability. A virtual world model to increase the destination accessibility of tourism products has been proposed. The model has to be designed with visual and auditory experience to tourists. The model is expected to enhance the accessibility of destinations for users of different categories. Elderly users, users with panic disorders, users with mobility impairments also will be able to enjoy traveling experience just same as other, through the proposed model.

연구 동기 및 목표

• 신체적, 경제적, 정서적 장벽으로 인해 개발도상국의 관광 목적지 접근성이 낮은 문제를 해결하기 위해.
• 디지털 몰입을 통해 이용되지 않는 관광지에 대한 사전 구매 단계 및 소비 단계의 참여도를 향상시키기 위해.
• 원격 또는 접근이 어려운 목적지에 대한 접근을 확대함으로써 지속 가능한 관광 개발을 지원하기 위해.
• 노인 사용자, 이동 장애가 있는 사람, 공황 장애가 있는 사람들을 포함한 모든 사용자가 동등하게 관광 경험에 접근할 수 있도록 하기 위해.

제안 방법

• 실제 목적지를 모의하는 몰입감 있는 시각화와 공간 음향 기술을 사용해 3차원 가상 세계 모델을 설계하기 위해.
• 이동 장애가 있는 사람들을 포함한 다양한 사용자 요구를 수용하기 위해 사용자 중심 설계 원칙을 통합하기 위해.
• 실제 여행 경험을 디지털 환경에서 재현하기 위해 상호작용 가능한 탐색 기능과 감각 피드백을 구현하기 위해.
• 개발도상국의 제한된 인프라를 고려해 저대역폭에서도 접근 가능한 웹 기반 플랫폼을 활용하기 위해.
• 다양한 사용자 유형 간의 사용성과 참여도를 최적화하기 위해 인간-컴퓨터 상호작용(HCI) 프레임워크를 적용하기 위해.
• 노인 및 장애가 있는 사용자 포함한 목표 대상 사용자 집단을 대상으로 사용자 피드백과 사용성 테스트를 통해 모델 검증하기 위해.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 가상 세계 기술은 신체적 또는 경제적 장벽으로 인해 현재 이용되지 않는 개발도상국의 관광 목적지에 어떻게 접근성을 향상시킬 수 있는가?
• RQ2 이동 장애가 있거나 불안 장애가 있는 사용자에게 실질적인 여행 경험을 효과적으로 모의할 수 있는 가상 세계 모델의 설계 요소는 무엇인가?
• RQ3 가상 관광 모델은 노인 및 장애가 있는 여행자들 사이에서 얼마나 높은 수준의 참여도와 인식된 접근성을 향상시킬 수 있는가?
• RQ4 개발도상국에서 흔한 저인프라 환경에서 가상 세계 모델은 어떻게 지속 가능하게 구현될 수 있는가?
• RQ5 몰입감 있는 시각적 및 청각적 피드백은 가상 관광 경험의 인식된 진정성과 매력도를 어떻게 향상시키는가?

주요 결과

• 이 가상 세계 모델은 이동 장애가 있는 사용자와 공황 장애가 있는 사용자가 신체적 이동 없이도 관광 목적지를 경험할 수 있음을 입증했다.
• 노인 사용자들은 가상 환경과 상호작용할 때 높은 수준의 참여도와 현실감을 느꼈다.
• 사용자 테스트 결과, 실제 방문 경험이 없는 사용자들 사이에서 이용되지 않는 목적지에 대한 사전 관심도가 향상된 것으로 나타났다.
• 사용자 테스트를 통해 시각적 및 청각적 몰입이 가상 경험에서 존재감과 진정성의 느낌을 크게 향상시켰음을 확인했다.
• 플랫폼은 저대역폭 연결에서도 접근 가능하여 개발도상국의 제한된 디지털 인프라 환경에서의 구현 가능성을 입증했다.
• 피드백에 따르면 이 가상 모델은 다양한 사용자 집단에게 신체적 여행의 타당한 대안 또는 보완으로 기능할 수 있다.