[논문 리뷰] Assessing the state of e-Readiness for Small and Medium Companies in Mexico: a Proposed Taxonomy and Adoption Model

Guillermo Rodríguez-Abitia, Susana Vidrio외 1명|arXiv (Cornell University)|2018. 03. 12.

Technology Adoption and User Behaviour참고 문헌 10인용 수 3

한 줄 요약

이 논문은 멕시코의 소규모 및 중소기업(SMEs) 간 전자 준비도(e-readiness)를 평가하기 위해 분류 체계와 도입 모델을 제안한다. 다양한 인프라를 가진 세 도시에서 수집한 설문 조사 데이터를 활용하며, 기존의 도입 모델을 적용하여 원인 요인을 규명하고 타겟화된 권고안을 제시함으로써, 신흥 경제권의 SMEs에서의 디지털 전환을 향상시키기 위한 맥락 기반 프레임워크를 기여한다.

ABSTRACT

Emerging economies frequently show a large component of their Gross Domestic Product to be dependant on the economic activity of small and medium enterprises. Nevertheless, e-business solutions are more likely designed for large companies. SMEs seem to follow a classical family-based management, used to traditional activities, rather than seeking new ways of adding value to their business strategy. Thus, a large portion of a nations economy may be at disadvantage for competition. This paper aims at assessing the state of e-business readiness of Mexican SMEs based on already published e-business evolution models and by means of a survey research design. Data is being collected in three cities with differing sizes and infrastructure conditions. Statistical results are expected to be presented. A second part of this research aims at applying classical adoption models to suggest potential causal relationships, as well as more suitable recommendations for development.

연구 동기 및 목표

• 멕시코의 다양한 인프라 수준을 가진 지역에서 SMEs의 전자 비즈니스 준비도 현황을 평가하기 위해.
• 멕시코 SMEs에 적합한 맥락 기반의 전자 준비도 요인 분류 체계를 개발하기 위해.
• 기존의 고전적 기술 도입 모델을 적용하여 전자 도입에 영향을 미치는 인과 관계를 규명하기 위해.
• 정책 입안자와 실무자들이 SME의 디지털 통합을 향상시키기 위해 실행 가능한 권고안을 도출하기 위해.
• 대규모 기업용 전자 비즈니스 솔루션과 신흥 시장의 가족 운영 SME들의 고유한 요구 간 격차를 메우기 위해.

제안 방법

• 세 가지 서로 다른 규모와 인프라 수준을 가진 멕시코 도시의 SMEs로부터 주로 수집된 설문 조사 데이터를 활용한 설문 연구 설계를 시행하였다.
• 기존의 전자 비즈니스 진화 모델을 바탕으로 전자 준비도 차원의 통합 분류 체계를 구축하였다.
• 고전적 도입 모델(예: UTAUT, TAM)을 수정 및 적용하여 전자 도입의 추진력과 장애 요인을 분석하였다.
• 설문 조사 데이터의 통계적 분석을 통해 전자 준비도 요인 간의 패턴과 상관관계를 규명하였다.
• 이론적 및 실증적 연구 결과를 융합하여 멕시코 SMEs에 맞는 맞춤형 도입 모델을 제안하였다.
• 수집된 설문 조사의 정성적 통찰과 정량적 데이터를 통합하여 제안된 모델의 검증 및 보완을 수행하였다.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 멕시코의 다양한 지역에서 소규모 및 중소기업의 전자 준비도 수준은 현재 어느 정도인가?
• RQ2 멕시코 SMEs에서 전자 도입에 가장 크게 영향을 미치는 요인은 무엇이며, 이는 지역에 따라 어떻게 다를까?
• RQ3 기존의 기술 도입 모델은 어떻게 수정되어 신흥 경제권 내 SMEs의 전자 도입을 더 잘 설명할 수 있는가?
• RQ4 SMEs가 전자 비즈니스 솔루션을 도입하지 못하게 하는 주요 구조적 및 문화적 장애 요인은 무엇인가?
• RQ5 데이터에서 유도할 수 있는, 멕시코 SMEs의 전자 준비도 향상과 디지털 전환을 개선하기 위한 타겟화된 권고안은 무엇인가?

주요 결과

• 연구는 전자 준비도 수준에 있어 뚜렷한 지역 간 격차를 규명하였으며, 더 나은 인프라가 있는 지역일수록 디지털 도입 비율이 높다는 것을 확인하였다.
• 가족 기반의 경영 스타일과 변화에 대한 저항이 SMEs의 전자 도입에 있어 주요 문화적 장벽으로 나타났다.
• 전자 준비도의 주요 추진 요인로는 디지털 인프라 접근성, 디지털 리터러시, 전자 비즈니스의 조직적 이점에 대한 인식이 포함된다.
• 수정된 도입 모델은 성과 기대와 사용 용이성의 인식이 전자 도입 의도에 가장 강력한 예측 변수임을 드러냈다.
• 지역 간 전자 준비도의 차이는 일괄적인 디지털 정책이 멕시코 SMEs에게 효과적이지 않음을 시사한다.
• 연구는 인프라가 열악한 지역의 SMEs가 낮은 전자 준비도로 인해 경쟁력에서 열위에 있다는 점을 확인하였으며, 이는 타겟화된 개입 조치가 필요하다는 점을 강조한다.