[논문 리뷰] Bootstrapping Trust in Online Dating: Social Verification of Online Dating Profiles

Gregory Norcie, Emiliano De Cristofaro외 1명|arXiv (Cornell University)|2013. 03. 18.

Sexuality, Behavior, and Technology참고 문헌 23인용 수 6

한 줄 요약

이 논문은 사용자 중심 인터페이스인 Certifeye를 제안하며, 사용자가 보고한 정보(예: 나이, 관계 상태, 사진)를 Facebook 프로필과 API 통합을 통해 확인함으로써 온라인 데이팅 프로필에 대한 신뢰를 향상시킵니다. 161명의 참가자가 참여한 Mechanical Turk 연구에서 Certifeye를 사용할 경우 신뢰 우려가 통계적으로 유의미하게 감소하는 것으로 나타났으며, 이는 프로필의 진정성에 대한 인식을 향상시키는 데 효과적임을 입증합니다.

ABSTRACT

Online dating is an increasingly thriving business which boasts billion-dollar revenues and attracts users in the tens of millions. Notwithstanding its popularity, online dating is not impervious to worrisome trust and privacy concerns raised by the disclosure of potentially sensitive data as well as the exposure to self-reported (and thus potentially misrepresented) information. Nonetheless, little research has, thus far, focused on how to enhance privacy and trustworthiness. In this paper, we report on a series of semi-structured interviews involving 20 participants, and show that users are significantly concerned with the veracity of online dating profiles. To address some of these concerns, we present the user-centered design of an interface, called Certifeye, which aims to bootstrap trust in online dating profiles using existing social network data. Certifeye verifies that the information users report on their online dating profile (e.g., age, relationship status, and/or photos) matches that displayed on their own Facebook profile. Finally, we present the results of a 161-user Mechanical Turk study assessing whether our veracity-enhancing interface successfully reduced concerns in online dating users and find a statistically significant trust increase.

연구 동기 및 목표

• 비기술적 사용자들 사이에서 온라인 데이팅 프로필의 진정성에 대한 우려가 증가하고 있는 문제를 다루기 위해.
• 기존 인증 시스템을 대체하지 않으면서도 개인정보 보호를 고려한 사용자 중심의 메커니즘을 설계하기 위해.
• 소셜 네트워크 기반의 검증이 온라인 데이팅 플랫폼에서 사용자들의 프로필 진정성에 대한 우려를 줄일 수 있는지 평가하기 위해.
• 기존 소셜 미디어 데이터(예: Facebook)를 프로필 검증의 자료로 활용할 수 있는지 가능성 탐색을 위해.
• 외부 소셜 네트워크 데이터를 활용해 프로필 속성 인증 기능을 제공하는 프로토타입 인터페이스를 개발하고 평가하기 위해.

제안 방법

• 사용자가 온라인 데이팅 서비스(ODS)에 Facebook 프로필 읽기 권한을 Facebook API를 통해 부여함으로써 일치하는 정보를 확인합니다.
• Certifeye는 나이, 관계 상태, 사진과 같은 속성을 사용자의 Facebook 프로필과 비교하여 검증합니다.
• 정보가 일치할 경우 녹색 또는 빨간색 인증 배지가 ODS 프로필에 표시됩니다.
• 시스템은 또한 가짜 프로필을 막기 위해 친구 수를 보조 신뢰 신호로 표시합니다.
• 프로필 사진은 사용자의 Facebook 태그된 사진에 포함되어 있는지 확인함으로써 노란색 또는 녹색 배지를 획득합니다.
• 디자인은 비공개 데이터를 저장하지 않으며, ODS 자격 증명을 Facebook 로그인으로 대체하지 않아 사용자 개인정보 보호와 통제력을 유지합니다.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 비기술적 사용자들은 온라인 데이팅 프로필의 신뢰성에 대해 어떻게 평가하는가?
• RQ2 사용자들이 소셜 미디어 프로필의 어떤 속성을 온라인 데이팅 프로필 진술의 검증에 가장 신뢰할 수 있다고 생각하는가?
• RQ3 소셜 네트워크 기반의 검증 메커니즘이 온라인 데이팅에서 프로필 진정성에 대한 사용자들의 우려를 줄일 수 있는가?
• RQ4 친구 수와 같은 소셜 네트워크 메타데이터의 포함 여부가 검증된 프로필에 대한 인식된 신뢰도에 어떤 영향을 미치는가?
• RQ5 이러한 검증 시스템을 구현하는 데 실질적인 장애 요소는 무엇이며, 이를 어떻게 완화할 수 있는가?

주요 결과

• 20명의 참가자 대상 반구조화된 인터뷰에서 사용자들은 특히 자가 보고한 정보에 대해 온라인 데이팅 프로필의 진정성에 대해 매우 우려하고 있음을 확인했습니다.
• 161명의 참가자가 참여한 Mechanical Turk 연구에서 Certifeye 검증 배지를 갖춘 프로필을 볼 경우 사용자들의 신뢰 우려가 통계적으로 유의미하게 감소하는 것으로 나타났습니다.
• Facebook 데이터와 일치하는 정보(예: 나이, 관계 상태, 사진)를 가진 프로필은 검증되지 않은 프로필보다 사용자들이 훨씬 더 신뢰도가 높다고 평가했습니다.
• 친구 수를 보조 신호로 포함함으로써 사용자들은 프로필의 진정성을 평가하는 데 도움이 되었으며, 대부분의 사용자가 높은 친구 수를 진짜 프로필과 연관지어 생각했습니다.
• 비공개 데이터를 저장하지 않으며 OAuth 방식의 로그인 대체를 하지 않는 시스템의 설계는 개인정보 보호와 사용자 우호성을 고려한 것으로 평가되었습니다.
• 결과적으로 기존 소셜 네트워크 데이터를 활용하면 사용자 개인정보를 훼손하지 않으면서도 온라인 데이팅 플랫폼에서 신뢰를 효과적으로 구축할 수 있음을 시사합니다.