[논문 리뷰] Communication in Immersive Social Virtual Reality: A Systematic Review of 10 Years' Studies

Xiaoying Wei, Xiaofu Jin외 1명|arXiv (Cornell University)|2022. 10. 04.

Virtual Reality Applications and Impacts인용 수 5

한 줄 요약

이 체계적 리뷰는 10년간의 몰입형 사회 VR에서의 의사소통에 관한 연구를 분석하여, 애벌레 표현, 비언어적 신호, 몸체화 등 의사소통 품질에 영향을 미치는 핵심 요인을 규명하고, 연구에서 사용된 방법론을 평가한다. 이 리뷰는 접근성, 소수자 사용자, 원격 의사소통 환경 분야에서의 심각한 격차를 드러내며, 다양한 관계와 환경에서 포괄적이고 고품질의 상호작용을 가능하게 하기 위한 향후 연구 방향을 제안한다.

ABSTRACT

As virtual reality (VR) technologies have improved in the past decade, more research has investigated how they could support more effective communication in various contexts to improve collaboration and social connectedness. However, there was no literature to summarize the uniqueness VR provided and put forward guidance for designing social VR applications for better communication. To understand how VR has been designed and used to facilitate communication in different contexts, we conducted a systematic review of the studies investigating communication in social VR in the past ten years by following the PRISMA guidelines. We highlight current practices and challenges and identify research opportunities to improve the design of social VR to better support communication and make social VR more accessible.

연구 동기 및 목표

• 몰입형 사회 VR 환경에서 의사소통 품질에 영향을 미치는 요인을 이해하기 위해.
• 의사소통 효율성과 사용자 경험 측면에서 비디오 회의와 같은 전통적 미디어와 사회 VR를 비교하기 위해.
• 기존 연구에서 사회 VR의 의사소통 품질을 평가하기 위해 사용된 방법론을 평가하기 위해.
• 접근성, 소수자 사용자 집단, 실제 의사소통 환경과 관련된 연구 격차를 규명하기 위해.
• 다양한 사용자 관계와 원격 환경에서 더 포용적이고 효과적인 사회 VR 애플리케이션을 설계하기 위한 향후 연구 방향을 제안하기 위해.

제안 방법

• 2012년에서 2022년 사이에 주요 HCI 및 VR 학술 행사(예: CHI, TOCHI, UIST, VR, TVCG, DIS)에서 발표된 논문을 대상으로 PRISMA 프레임워크를 활용한 체계적 문헌 리뷰를 수행하였다.
• ACM 디지털 라이브러리, IEEE Xplore, Springer 등의 디지털 라이브러리를 검색하여 사회 VR에서의 의사소통에 관한 동료 심사 논문을 확보하였다.
• 연구 설계, 실험 과제, 참가자 집단, 자료 수집 방법, 평가 기법을 기준으로 연구를 분류하였다.
• 평가 방법론을 비교 분석하여 의사소통 품질 측정의 패턴, 한계점, 기회를 규명하였다.
• 애벌레 디자인, 비언어적 의사소통, 사용자 경험에 대한 통합적 분석을 통해 설계 시사점을 도출하였다.
• 대부분의 연구에서 관찰된 격차를 바탕으로 대표성, 접근성, 그룹 역학, 원격 사용자 행동 분야의 향후 여섯 가지 연구 방향을 제안하였다.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 사회 VR에서 사용자 의사소통 품질에 영향을 미치는 요인은 무엇이며, 기존 의사소통 미디어와 어떻게 다를까?
• RQ2 사회 VR 연구에서 의사소통 품질은 어떻게 평가되며, 어떤 방법이 가장 효과적인가?
• RQ3 장애를 가진 사용자 집단(예: 청각 장애가 있는 사람, 비남성/여성 정체성을 가진 사람)이 사회 VR 의사소통에서 충족되지 않은 요구는 무엇인가?
• RQ4 사용자 간에 사전 관계가 존재하는 경우(예: 가족, 친구)와 낯선 사람일 경우의 의사소통 패턴은 어떻게 다를까?
• RQ5 다섯 명 이상의 사용자가 동시에 사회 VR에서 상호작용할 때 발생하는 그룹 의사소통의 과제는 무엇인가?

주요 결과

• 애벌레 표현이 의사소통 품질에 중대한 영향을 미치며, 사용자들은 익명성과 사회적 억제 감소를 느끼며 더 개방적이고 표현력 있는 의사소통을 할 수 있다.
• 표정, 제스처, 신체적 근접성과 같은 비언어적 의사소통 신호는 정서적 유대감과 존재감을 느끼는 데 핵심적이지만, 현재 시스템은 이를 정확히 포착하지 못하는 경우가 많다.
• 검토된 32篇의 논문 중 단 12편만 운동 추적기를 사용하여 얼굴 또는 신체 동작을 재구성했으며, 많은 사용자가 애벌레의 표현력과 이동 정확도에 만족하지 못했다고 보고하였다.
• 특히 청각 장애가 있는 사용자(수어를 사용하는 사람)와 관련된 연구가 현저히 부족하여, 사회 VR에서 손과 손가락의 정확한 추적 기술 향상의 필요성이 강조된다.
• 대부분의 연구가 공동 소재 참가자를 대상으로 한 실험실 환경에서 수행되어, 원격 및 실제 의사소통 상황으로의 일반화 가능성에 우려가 제기된다.
• 가족 등 실제 세계에서의 밀접한 관계를 가진 참가자가 포함된 연구는 단 두 편 뿐이어서, 사회 VR에서 관계 기반 의사소통 역학을 이해하는 데 상당한 격차가 있음을 시사한다.