[논문 리뷰] Effective Strategies for Using Hashtags in Online Communication

Соломія Федушко, Sofia Kolos|arXiv (Cornell University)|2019. 09. 03.

Public Relations and Crisis Communication참고 문헌 4인용 수 8

한 줄 요약

이 연구는 우크라이나 레바프의 학생들을 대상으로 해시태그 사용을 조사하여 소셜 미디어를 통한 개인 및 기업 브랜딩을 위한 최적의 전략을 규명한다. #education 해시태그 성과에 대한 실증 분석을 통해 전략적이고 맥락을 고려한 해시태그 사용이 가시성과 참여도를 크게 향상시킨다는 것을 입증하며, 주요 발견은 트위터와 인스타그램과 같은 플랫폼에서 교육 콘텐츠 확산에 매우 효과적이라는 점이다.

ABSTRACT

The features of use of hashtags among students of Lviv were investigated. The list of optimal strategies for using these communicative tools for personal branding is determined. The effective strategy for using hashtags in online communication for the personal and company branding is considered. The results of calculation of effectiveness of hashtags related to #education is calculated. The reports of using hashtag #education in social networks is presented.

연구 동기 및 목표

• 레바프의 대학생들 사이에서 해시태그 사용의 패턴과 동기를 이해하기 위해.
• 디지털 커뮤니케이션에서 개인 브랜딩을 향상시키는 데 효과적인 해시태그 전략을 특정하기 위해.
• 특히 #education와 같은 특정 해시태그가 콘텐츠의 가시성과 참여도를 높이는 데 미치는 영향과 효과를 평가하기 위해.
• 전략적 해시태그 사용을 통해 온라인 존재감을 강화하고자 하는 개인 및 조직을 위한 실천 가능한 권고안을 제공하기 위해.
• 실제 소셜 미디어 보고서를 분석하여 성과 지표를 기반으로 최적의 해시태그 사용 전략을 도출하기 위해.

제안 방법

• 레바프의 학생들 사이에서 해시태그 사용 패턴에 대한 정성적 및 정량적 분석을 수행하였다.
• #education 해시태그와 관련된 소셜 미디어 보고서 및 참여 지표를 수집하고 분석하였다.
• 기술통계와 시각화(8장의 그림)를 활용하여 해시태그 캠페인의 영향 범위와 효과를 평가하였다.
• 콘텐츠 맥락, 사용 빈도, 관객 참여 추세를 바탕으로 최적의 전략을 도출하였다.
• 트위터와 인스타그램과 같은 플랫폼에서 참여도 및 영향 범위 데이터를 활용해 해시태그 성과를 평가하였다.
• 관찰된 패턴과 성과 지표를 바탕으로 효과적인 해시태그 사용을 위한 프레임워크를 제안하였다.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 소셜 미디어에서 개인 브랜딩을 위한 해시태그 사용에 있어 가장 효과적인 전략은 무엇인가요?
• RQ2 해시태그 #education의 사용이 소셜 네트워크에서 콘텐츠의 가시성과 참여도에 어떤 영향을 미치나요?
• RQ3 학생들 사이에서 더 높은 수준의 온라인 참여도와 관련된 해시태그 사용 패턴은 무엇인가요?
• RQ4 다양한 소셜 미디어 플랫폼은 해시태그 캠페인의 효과성에 어떤 영향을 미치나요?
• RQ5 온라인 커뮤니케이션에서 해시태그의 성공을 결정짓는 주요 요인은 무엇인가요?

주요 결과

• 해시태그 #education는 교육적 및 학술적 맥락에서 콘텐츠의 가시성을 높이는 데 높은 효과를 보였다.
• 특히 관련 콘텐츠와 함께 일관되게 게시하는 전략적 해시태그 사용이 참여도와 영향 범위의 측정 가능한 증가를 이끌었다.
• 다양한 플랫폼에서 일관되게 해시태그를 사용한 학생들은 그렇지 않은 학생들보다 더 높은 가시성과 네트워크 성장을 경험했다.
• 연구 결과, 맥락적으로 관련성이 높은 해시태그가 일반적이거나 너무 인기 있는 해시태그보다 참여도와 타겟팅 정확도 측면에서 뛰어났다.
• 시각화 자료(8장의 그림)는 피크 참여 시간과 플랫폼별 성과 차이를 명확히 보여주었다.
• 연구는 체계적인 해시태그 사용 접근 방식이 개인 및 기업의 브랜딩 결과를 크게 향상시킨다는 점을 확인하였다.