[논문 리뷰] Effects of dynamic capability and marketing strategy on the organizational performance of the banking sector in Makassar, Indonesia

Akhmad Muhammadin, Syamsul Ridjal외 4명|arXiv (Cornell University)|2020. 01. 01.

Islamic Finance and Banking Studies인용 수 8

한 줄 요약

이 연구는 인도네시아 마카사르 소재 39개 은행에서 설문 조사 자료와 회귀 분석을 활용하여 동적 능력과 마케팅 전략이 조직 성과에 미치는 영향을 조사한다. 결과적으로 동적 능력은 긍정적인 영향을 미치지만 유의미하지 않은 것으로 나타났고, 마케팅 전략 및 두 요소의 조합은 조직 성과를 유의미하게 향상시킨다.

ABSTRACT

The dynamic capability and marketing strategy are challenges to the banking sector in Indonesia. This study uses a survey method solving 39 banks in Makassar. Data collection was conducted of questionnaires. The results show that, the dynamic capability has a positive yet insignificant impact on the organizational performance, the marketing strategy has a positive and significant effect on organizational performance and, dynamic capability and marketing strategy have a positive and significant effect on the organization's performance in the banking sector in Makassar. Keywords : dynamic capability, marketing strategy, organizational performance, banking

연구 동기 및 목표

• 인도네시아 상업 은행에서 동적 능력이 조직 성과에 미치는 영향을 조사한다.
• 마카사르 은행 부문에서 마케팅 전략이 조직 성과에 미치는 영향을 평가한다.
• 동적 능력과 마케팅 전략의 조합 효과가 조직 성과에 미치는 영향을 분석한다.
• 경쟁이 치열한 신 emerging 시장 환경에서 은행 성과에 영향을 미치는 전략적 요인에 대한 실증적 증거를 제공한다.
• 능력 개발과 마케팅 일치성에 대한 근거 기반 통찰을 통해 인도네시아 은행의 전략적 의사결정을 지원한다.

제안 방법

• 설문 기반 연구 설계를 채택하여 마카사르 소재 39개 상업 은행으로부터 주로 데이터를 수집하였다.
• 은행 임원 및 관리자를 대상으로 동적 능력과 마케팅 전략를 평가하기 위해 구조화된 설문지를 활용하여 데이터를 수집하였다.
• 조직 성과는 재무 및 운영 지표를 기반으로 한 복합 지표로 측정되었다.
• 다중 선형 회귀 분석을 적용하여 가설을 검증하였으며, 유의수준은 α = 0.05로 설정하였다.
• ANOVA 및 t-검정 결과를 활용하여 예측 변수들이 조직 성과에 미치는 총합 및 개별 효과를 평가하였다.
• 계층적 회귀 모델을 도입하여 동적 능력과 마케팅 전략의 독립적 및 병합 기여도를 평가하였다.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 마카사르 은행 부문에서 동적 능력은 조직 성과에 어떤 영향을 미치는가?
• RQ2 마케팅 전략은 인도네시아 상업 은행의 조직 성과에 어떻게 영향을 미치는가?
• RQ3 동적 능력과 마케팅 전략은 조직 성과에 얼마나 공동으로 영향을 미치는가?
• RQ4 인도네시아 은행 환경에서 동적 능력과 조직 성과 간에 유의미한 관계가 존재하는가?
• RQ5 전략적 능력과 마케팅 일치성은 신 emerging 시장 환경에서 은행 성과 향상에 어떤 역할을 하는가?

주요 결과

• 동적 능력은 조직 성과에 긍정적인 영향을 미치지만 통계적으로 유의미하지 않다 (β = 0.152, p = 0.099).
• 마케팅 전략은 조직 성과에 긍정적이고 통계적으로 유의미한 영향을 미친다 (β = 0.255, p = 0.024).
• 동적 능력과 마케팅 전략의 조합 효과는 조직 성과에 긍정적이고 유의미하다 (F = 3.550, p = 0.039).
• 마케팅 전략은 조직 성과의 변동성의 25.5%를 설명하며, 강한 실질적 영향을 미친다.
• 동적 능력은 조직 성과에 15.2% 기여하지만, 이 효과는 통계적으로 유의미하지 않다.
• 전체 모델은 ANOVA 검정을 통해 조직 성과의 변동성의 유의미한 부분을 설명함을 확인하였다 (p = 0.039).