[논문 리뷰] Happiness and the productivity of software engineers

Daniel Graziotin, Fabian Fagerholm|arXiv (Cornell University)|2019. 04. 16.

Creativity in Education and Neuroscience참고 문헌 14인용 수 8

한 줄 요약

이 논문은 소프트웨어 엔지니어들 사이에서 행복과 생산성 간의 관계를 실증 연구를 통해 조사하며, 더 높은 행복도가 생산성 향상과 더 나은 유지율과 관련이 있음을 발견한다. 기존의 무료 아침 식사나 게임실과 같은 전통적 복지 혜택의 효과를 의심하며, 의미 있는 일과 자율성이 개발자 복지와 성과에 더 중요한 요소임을 제안한다.

ABSTRACT

Software companies and startups often follow the idea of flourishing happiness among developers. Perks, playground rooms, free breakfast, remote office options, sports facilities near the companies, company retreats, you name it. The rationale is that happy developers should be more productive and also retained. But is it the case that happy software engineers are more productive? Moreover, are perks the way to go to make developers happy? Are developers happy at all? What are the consequences of unhappiness among software engineers? These questions are important to ask both from the perspective of productivity and from the perspective of sustainable software development and well-being in the workplace. Managers, team leaders, as well as team members should be interested in these concerns. This chapter provides an overview of our studies on the happiness of software developers. You will learn why it is important to make software developers happy, how happy they really are, what makes them unhappy, and what is expected regarding happiness and productivity while developing software.

연구 동기 및 목표

• 소프트웨어 엔지니어의 행복도가 소프트웨어 개발에서 높은 생산성과 관련이 있는지 조사하기.
• 무료 식사, 게임실, 원격 근무와 같은 일반적인 복지 혜택이 개발자 행복도를 향상시키는 데 효과적인지 평가하기.
• 소프트웨어 엔지니어의 행복도와 복지에 기여하거나 악영향을 주는 주요 요인을 특정하기.
• 소프트웨어 팀 내 불행이 유지율과 지속 가능한 소프트웨어 개발에 장기적으로 어떤 영향을 미치는지 탐색하기.

제안 방법

• 소프트웨어 엔지니어들을 대상으로 한 설문조사와 인터뷰를 통해 행복도와 생산성 수준을 측정하기 위한 실증 연구 수행.
• 자기 보고한 행복 점수와 생산성 지표(예: 코드 라인 수, 작업 완료 비율 등)와 같은 정량적 지표 사용.
• 직무 만족도, 업무 환경, 심리적 복지와 관련된 주제를 파악하기 위해 정성적 피드백 분석.
• 자기 주도성, 의미 있는 일과 같은 내재적 동기 요인과 무료 식사, 리트리트와 같은 외재적 복지 혜택이 행복에 미치는 영향을 비교.
• 행복도 수준과 생산성 결과 간 상관관계를 평가하기 위해 통계 분석 수행.
• 기존 연구(예: arXiv:1707.00432)를 바탕으로 발견된 결과를 소프트웨어 공학 및 직장 심리학 분야의 넓은 문헌 맥락 속에서 정리함.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 소프트웨어 엔지니어의 행복도와 그들의 생산성 간에 유의미한 상관관계가 존재하는가?
• RQ2 무료 아침 식사, 게임실, 원격 근무 옵션과 같은 일반적인 복지 혜택이 개발자 행복도를 효과적으로 향상시키는가?
• RQ3 소프트웨어 엔지니어의 행복도를 증진하거나 감소시키는 주요 요인은 무엇인가?
• RQ4 개발자 간의 불행이 팀 유지율과 소프트웨어 개발의 지속 가능성에 어떤 영향을 미치는가?
• RQ5 외재적 복지 혜택과 내재적 동기 요인 중 어느 것이 개발자 행복도와 생산성에 더 강한 영향을 미치는가?

주요 결과

• 소프트웨어 엔지니어들 사이에서 높은 행복도와 높은 생산성 간에 긍정적인 상관관계가 존재한다.
• 무료 아침 식사나 게임실과 같은 전통적 복지 혜택은 장기적인 행복도와 생산성 향상에 한계가 있다.
• 자율성, 의미 있는 일, 목적의식과 같은 내재적 요인은 외재적 보상보다 개발자 행복도를 더 강력하게 예측하는 것으로 밝혀졌다.
• 소프트웨어 팀 내 불행은 장기적으로 이직률 증가와 소프트웨어 품질 저하와 관련이 있다.
• 더 나은 복지 상태를 보고한 엔지니어들은 더 오랫동안 직무에 머무르며 지속 가능한 소프트웨어 개발 관행에 기여할 가능성이 높았다.
• 심리적 안전성과 근무-생활 균형에 초점을 맞추는 것이 표면적인 복지 혜택에 투자하는 것보다 생산성과 유지율 향상에 더 큰 효과를 낼 수 있다.