[논문 리뷰] User Experience Design Professionals' Perceptions of Generative Artificial Intelligence

Jie Li, Hancheng Cao외 4명|arXiv (Cornell University)|2023. 09. 26.

Creativity in Education and Neuroscience인용 수 11

한 줄 요약

이 연구는 Generative AI가 UXD 실천에 어떤 영향을 미치는지 탐구하기 위해 20명의 UX 디자이너를 인터뷰하며 보조 도구로서의 기회와 인간 요인 및 직업 영향에 대한 우려를 강조합니다.

ABSTRACT

Among creative professionals, Generative Artificial Intelligence (GenAI) has sparked excitement over its capabilities and fear over unanticipated consequences. How does GenAI impact User Experience Design (UXD) practice, and are fears warranted? We interviewed 20 UX Designers, with diverse experience and across companies (startups to large enterprises). We probed them to characterize their practices, and sample their attitudes, concerns, and expectations. We found that experienced designers are confident in their originality, creativity, and empathic skills, and find GenAI's role as assistive. They emphasized the unique human factors of "enjoyment" and "agency", where humans remain the arbiters of "AI alignment". However, skill degradation, job replacement, and creativity exhaustion can adversely impact junior designers. We discuss implications for human-GenAI collaboration, specifically copyright and ownership, human creativity and agency, and AI literacy and access. Through the lens of responsible and participatory AI, we contribute a deeper understanding of GenAI fears and opportunities for UXD.

연구 동기 및 목표

• 경험 많은 UX 디자이너가 GenAI가 실무에 미치는 영향을 어떻게 인식하는지 이해한다.
• GenAI가 창의성, 공감, 디자인 워크플로우를 지원하는 데 있어 인식된 이점을 식별한다.
• 디자이너들 사이에서 기술 저하, 직업 대체, 창의성 피로에 대한 우려를 드러낸다.
• 저작권, 소유권, AI 이해력, 책임 있는 인간-AI 협업에 대한 시사를 논의한다.

제안 방법

• 스타트업에서 대기업에 이르기까지 20명의 UX 디자이너를 대상으로 반구조화 인터뷰를 수행했다.
• GenAI에 대한 실천, 태도, 우려 및 기대에 대한 주제별 분석.
• 창의성, 원 originality, 창의성, 공감, 그리고 인간 주체성의 관점에서 통찰을 살펴본다.
• 인간-GenAI 협업, 저작권, AI 이해력에 대한 시사점을 논의한다.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 UX 디자인 전문가의 GenAI가 디자인 실무에 미치는 인식은 무엇인가?
• RQ2 이러한 인식은 경험 수준과 조직 맥락에 따라 어떻게 달라지는가?
• RQ3 디자이너들이 UXD 워크플로에서 GenAI와 함께 보이는 이점과 위험은 무엇인가?
• RQ4 UXD에서 GenAI 사용으로 발생하는 거버넌스, 소유권, 이해력 문제는 무엇인가?

주요 결과

• 경험 많은 디자이너는 독창성, 창의성, 공감 능력에 자신감을 느낀다.
• GenAI는 인간 디자이너를 대체하기보다는 보조 도구로 주로 간주된다.
• 인간은 에이전시를 유지하고 AI 산출물을 목표와 정렬하는 핵심 역할을 한다(AI 정렬).
• 주니어 디자이너의 우려로는 기술 저하, 직업 대체 가능성, 창의성 소진이 있다.
• 논의된 시사점에는 저작권/소유권, 인간의 창의성과 주체성, AI 이해력 및 접근성이 포함된다.