[논문 리뷰] Impact of the Digital Transformation: An Online Real-Time Delphi Study

Florian Cech, Hilda Tellioğlu|arXiv (Cornell University)|2019. 04. 25.

Delphi Technique in Research참고 문헌 28인용 수 7

한 줄 요약

이 연구는 국제 전문가들을 대상으로 한 온라인 실시간 델파이 연구를 통해 디지털 전환의 사회적 영향을 분석하기 위해 사차원 연구 프레임워크를 제안한다. 향후 5년 내 영향을 받을 만한 핵심 디지털 기술, 사회 분야 및 글로벌 과제를 특정하여, 디지털 전환 연구의 신속한 변화 추세와 우선순위에 대한 동적인 전문가 기반 평가를 제공한다.

ABSTRACT

The effects of the ongoing Digital Transformation of society are far-reaching and subject to a multitude of impact factors. Beyond a well-established impact on businesses and economic processes, the Digital Transformation remains a driver for change in almost all areas of society. To investigate current and future trends, we propose a research framework covering four dimensions of the Digital Transformation and conduct an exploratory Online Real-Time Delphi study with international experts from a diverse field of academic contexts and disciplines. Our study indicates the societal areas most likely to be affected by the Digital Transformation, the relevant issues and global challenges connected to and influenced by the Digital Transformation, and the impact of key digital technologies now and in the next five years. Given these results, we evaluate the research framework and our approach to investigate the most relevant aspects of the Digital Transformation.

연구 동기 및 목표

• 사회 전반에 걸친 디지털 전환의 다차원적 영향을 분석하기 위한 종합적인 연구 프레임워크를 개발하기 위해.
• 디지털 전환이 영향을 미칠 가장 영향을 받는 사회 분야와 핵심 문제를 특정하기 위해.
• 전문가의 공감대를 활용하여 향후 5년 내 핵심 디지털 기술의 예상 영향을 평가하기 위해.
• 실시간 델파이 방법이 복잡하고 대규모 사회적 전환에 대한 변화하는 전문가 통찰을 효과적으로 포착할 수 있는지 평가하기 위해.

제안 방법

• 다양한 학문 분야의 국제 전문가들을 대상으로 온라인 실시간 델파이 연구를 수행하였다.
• 연구는 사회 분야, 기술, 과제, 영향이라는 사차원 프레임워크를 활용하여 디지털 전환의 분석을 체계화하였다.
• 전문가들은 匿명 상태에서 반복적인 입력에 참여하였으며, 실시간 응답 집계를 통해 동적인 공감대 형성을 가능하게 하였다.
• 이 방법을 통해 변화하는 추세와 우선순위에 대한 전문가 의견의 지속적 피드백과 수렴이 가능하였다.
• 응답의 통계적 집계를 활용하여 데이터를 수집하고 분석하였으며, 공감대와 이질성의 특정에 중점을 두었다.
• 연구 프레임워크는 연구 과정에서 생성된 통찰의 질과 일관성에 기반하여 평가되었다.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 향후 몇 년 내 디지털 전환이 가장 크게 영향을 미칠 것으로 예상되는 사회 분야는 무엇인가?
• RQ2 디지털 전환과 관련된 가장 중요한 글로벌 과제는 무엇이며, 그 과제들은 어떻게 변화하고 있는가?
• RQ3 향후 5년 내 사회에 가장 큰 영향을 미칠 것으로 기대되는 디지털 기술은 무엇인가?
• RQ4 실시간 델파이 방법은 어떻게 복잡하고 대규모 사회적 전환에 대한 전문가의 공감대를 효과적으로 포착할 수 있는가?

주요 결과

• 디지털 전환이 가장 크게 영향을 미칠 것으로 예상되는 사회 분야로 의료, 교육 및 공공 행정 분야가 특정되었다.
• 주요 과제로는 데이터 프라이버시, 디지털 격차, 그리고 인공지능과 알고리즘 기반 의사결정과 관련된 윤리적 우려가 있다.
• 향후 5년 내 가장 영향력 있는 디지털 기술로 인공지능, 블록체인, 사물인터넷(IoT)이 랭크되었다.
• 전문가들은 디지털 전환의 사회적 영향을 다루기 위해 다학제적 연구와 정책 프레임워크의 필요성을 강조하였다.
• 실시간 델파이 방법은 다양한 전문가 패anel로부터 신속하고 공감대 기반의 통찰을 도출하는 데 효과적임을 입증하였다.
• 글로벌 맥락에서 디지털 전환의 윤리적 및 공정성 측면을 신속히 대응할 필요성에 대해 강력한 공감대가 형성되었다.